4月20日(rì)，作为国内(nèi)规(guī)模最大的(de)民营(yíng)能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页(yè)的(de)社会责任报告，就公司环境(jìng)、社(shè)会和管治(zhì)三个维度展开详细(xì)汇报。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可(kě)持续发展年(nián)度杰(jié)出企业(yè)奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个(gè)理念很好(hǎo)地体(tǐ)现了企业(yè)公(gōng)民的社(shè)会(huì)价(jià)值。作为(wèi)一家以清洁能源为(wèi)主的(de)企业，理应(yīng)有(yǒu)所作为，作出(chū)表率(lǜ)为什么白洞比黑洞恐怖，白洞和黑洞哪个更可怕。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特(tè)别是在国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为(wèi)营造(zào)绿色生态贡献力量(liàng)。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续改进”的(de)环境管理方(fāng)针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份领导层(céng)付(fù)诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有相(xiāng)关意识、决(jué)心和(hé)实际举措。为(wèi)了更好(hǎo)落(luò)实环(huán)保工作，新奥股份持续加(jiā)强员(yuán)工节能环保意识(shí)，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动(dòng)，促进员工养成低(dī)碳(tàn)办(bàn)公及生活(huó)的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥(ào)股份(fèn)及下属(shǔ)公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份(fèn)助力(lì)社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际(jì)权威(wēi)第三(sān)方咨询(xún)机构合作，开展了(le)领(lǐng)先披露天(tiān)然气产品全生命(mìng)周(zhōu)期碳排放(fàng)范围三测算工作，成(chéng)为国内能(néng)源行(xíng)业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部(bù)分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合公(gōng)司(sī)的业(yè)务范畴，全(quán)面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案，为促(cù)进能源、经济、社(shè)会(huì)与环境(jìng)的(de)协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报(bào)告中(zhōng)可以看到，涉及低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解决方案的综合能源销售及服(fú)务项目营收表现(xi为什么白洞比黑洞恐怖，白洞和黑洞哪个更可怕àn)强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务(wù)实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过公司平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份共有60个综合(hé)能源(yuán)项目(mù)完成(chéng)建设并投入运营，累(lèi)计已投运综合(hé)能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研(yán)究院；数据来(lái)源：年度(dù)报告(gào)

　　在综合(hé)能源业务方面，公(gōng)司(sī)充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力(lì)图最大化(huà)利用各厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面(miàn)等区域(yù)的太阳能(néng)资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项目，装机规(guī)模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运(yùn)营(yíng)设(shè)施(shī)投运规(guī)模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依(yī)托安全(quán)数智化技术(shù)，职(zhí)业(yè)健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依托安(ān)全数智化(huà)，实现全(quán)业(yè)务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系(xì)，实现从生(shēng)产安全和数(shù)智安全(quán)双(shuāng)向赋能，演进到(dào)“全场景安全(quán)”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康(kāng)安(ān)全投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息(xī)安全培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无(wú)重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工(gōng)时(shí)工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安(ān)全生产(chǎn)方面树立(lì)公(gōng)司品(pǐn)牌外(wài)，公(gōng)司还(hái)积(jī)极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工(gōng)程为核心(xīn)的多(duō)个公益慈善(shàn)项目，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴(xīng)行(xíng)动(dòng)。2022年(nián)以(yǐ)来，新(xīn)奥股份及子(zi)公司开展慈(cí)善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司(sī)未来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司的(de)可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方(fāng)面，新奥股份严格遵守(shǒu)上(shàng)市地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控体系(xì)。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更(gèng)加全面综合的视(shì)角理解市场和(hé)客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司(sī)不断加强风险管控，建立(lì)完善的风(fēng)险管控(kòng)体(tǐ)系，保障公司(sī)稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业(yè)、优质(zhì)的服务(wù)。公(gōng)司优(yōu)化客(kè)户(hù)投诉处(chù)理机制(zhì)，增加了“客(kè)户满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明(míng)确要求投诉调查过(guò)程须遵(zūn)循客观性(xìng)和真实性(xìng)要求，对处(chù)理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程与处理规(guī)则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满(mǎn)意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢(láo)牢(láo)把握天(tiān)然气大(dà)发展(zhǎn)和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创新(xīn)升级，在可持续(xù)发展理念引领下，探索落地(dì)公(gōng)司在管治、环境(jìng)及社会等多方面(miàn)的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源(yuán)产业新篇(piān)章。

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