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　　在拨号盘输入95311；

　　点击(jī)拨打选项，然后耐心等(děng)待接通；

　　接通后(hòu)，会(huì)听到AI智能(néng)语音提示(shì)，直接说出转人(rén)工或者人工(gōng)客服，等待转(zhuǎn)接至人工客服即可(kě)的。

　　为增强(qiáng)客户服务(wù)体验，推进全网一体化建设，中通快递近日宣布(bù)，将启用95311全国统一客户(hù)服务专(zhuān)线。

　　95311客户服(fú)务专线(xiàn)的开通，中通快递(dì)全(quán)网(wǎng)的(de)客服体系建设也因此得到进一(yī)步完善，客服(fú)流程将变被动为主动(dòng)。

　　客户(hù)在(zài)售前、售中、售(shòu)后，都将一(yī)站式(shì)享有(yǒu)自助下单(dān)、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项(xiàng)服务(wù)。

　　该专线将全年全天候为广大客户(hù)开放，全网统一执行，有效解决了(le)因(yīn)线(xiàn)路繁(fán)忙、电话占线(xiàn)等问题，为(wèi)客户提(tí)供(gōng)标准、流(liú)畅的快(kuài)递服务体(tǐ)验。

　　中(zhōng)通快(kuài)递已成立项目小(xiǎo)组(zǔ)，在安全运营(yíng)、技能(néng)培训(xùn)、项目维(wéi)护(hù)等方面制定了全网可(kě)行的实施(shī)方案，确保95311上线后的(de)高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通(tōng)快递股份有限公(gōng)司(sī)于2002年5月(yuè)8日在上海成(chéng)立，是一家集快递(dì)、物流及其他(tā)业务于一体的大(dà)型集团公(gōng)司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现(xiàn)已成为国内业务规模(mó)较(jiào)大、第一方(fāng)阵中发(fā)展较快(kuài)的快(kuài)递企业，中通快递(dì)2019年继续保持了稳健的发展态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿(yì)件，同比(bǐ)增(z抓蚯蚓真的能赚钱吗ēng)长42.2%，超出行(xíng)业平均(jūn)增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持(chí)续稳健(jiàn)的增长，全年调整后净(jìng)利润较上年同(tóng)期增(zēng)长26.0%，超(chāo)出市(shì)场(chǎng)预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉(sù)率(lǜ)、公众满(mǎn)意度方面中通(tōng)也保(bǎo)持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月(yuè)31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨中心90个(gè)，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数(shù)量超过7700辆，干(gàn)线运输线(xiàn)路超(chāo)过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中(zhōng)通快(kuài)递成功登陆(lù)美国抓蚯蚓真的能赚钱吗纽约证(zhèng)券交易所，创当年美国证券市场(chǎng)最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以来最大规(guī)模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市(shì)，向全世(shì)界(jiè)打(dǎ)开了一扇了解(jiě)中国(guó)快递(dì)发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递(dì)发(fā)布公告称，基于快递行(xíng)业发展现状与(yǔ)趋势，为了进一步维(wéi)护(hù)服(fú)务品质和(hé)提升客户满意度，从18年(nián)10月(yuè)1日起(qǐ)启(qǐ)动快(kuài)递费用(yòng)调节机制，调整全国到上海(hǎi)地区(qū)的快(kuài)递(dì)费用，具体费用调整幅度，由当地服(fú)务(wù)网点根据总部指导建议并结合各自实际情况实施。

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