又出现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投资者和期货公(gōng)司人士(shì)反映，博易大师手机端突然(rán)登(dēng)陆不上(shàng)了(le)，打(dǎ)开页面一直显(xiǎn)示“正(zhèng)在(zài)连接(jiē)行情服务器(qì)”，然(rán)后就停留(liú)在这(zhè)个阶段，一直(zhí)无法(fǎ)往后显示。记(jì)者也在第一时间联系到(dào)了几位期货交易者(zhě)，他们也(yě)向记者(zhě)证实，夜盘期间(jiān)遭遇大半(bàn)个(gè)小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上(shàng)财富App无法登录，持续大半个小时(shí)，有客(kè)户多个期(qī)货公(gōng)司的账户都无法登(dēng)陆(lù)，行情软件打(dǎ)不开，还(hái)以为(wèi)是网(wǎng)络问题。突(tū)发状况出现后，我们(men)博易大师(shī)的(de)技术群里均在反馈事(shì)故信息(xī)。”一家期货(huò)公(gōng)司的技(jì)术部人(rén)员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技(jì)术(shù)群里报的有广州、深圳、东(dōng)莞等(děng)地，表面是所有(yǒu)广东的行情(qíng)站点(diǎn)有问(wèn)题，客(kè)户主动(dòng)连(lián)接，但是连(lián)不上也会自动切到就近的站点，具(jù)体原因不(bù)知道，还在等博易的答复(fù)。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉(sù)道，作为(wèi)一线服(fú)务人员(yuán)，他只知道周五(wǔ)晚(wǎn)上客(kè)户投诉公司的软件交易不了，最后才知道(dào)是博易(yì)大师交易(yì)软件出现了问题(tí)，直到周六也(yě)没见有(yǒu)答复(fù)。“我们周五晚上没少被客(kè)户骂，周六早上(shàng)还(hái)要给客户解释。其(qí)实，我们(men)也很无(wú)奈，最终是我们一线(xiàn)市场(chǎng)人(rén)员默默承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也(yě)有(yǒu)期货公司人士第(dì)一(yī)时间(jiān)给博易大师的客服打电话(huà)，对(duì)方回复说，正(zhèng)在排查。也有技(jì)术人员称，可(kě)能(néng)行(xíng)情(qíng)线(xiàn)路出问题了，不过具体原因还需(xū)等博易大师的(de)官方通知。截至发稿，博易大(dà)师(shī)还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机(jī)出现(xiàn)了(le)问题，把软件卸载后重(zhòng)新(xīn)下载(zài)了(le)，不行；用(yòng)无线(xiàn)和流(liú)量(liàng)也(yě)都试了，还是不行，吓(xià)得(dé)我赶(gǎn)紧切换交(jiāo)易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方面，期货交易者用(yòng)的最多是国内某款第(dì)三(sān)方软件，该软件收费之后，很多(duō)公司都开发了(le)自(zì)己的(de)App。现(xiàn)在(zài)交(jiāo)易者(zhě)下单(dān)渠道比较多，一家出故障，还有别的可替代(dài)，对大多(duō)数(shù)交易者影响不是特别大。

　　“就我们(men)公(gōng)司情况，我了(le)解(jiě)一(yī)共有四种手机下(xià)单(dān)渠道，如果(guǒ)一家(jiā)出问题，另外几(jǐ)家都可以替代。如果客户(hù)用单一的(de)博易App，那很大可能会受影响。”华南地(dì)区一家期(qī)货公司人员(yuán)说。

　　记者(zhě)了解到，多家期货公司都向博易大师反(fǎn)映出现同样(yàng)的(de)问题。对此，期货公司和客户是服(fú)务解决(jué)的(de)呢(ne)？

　　“当有客(kè)户反映登不上去软件的时候(hòu)，我们公司技(jì)术部和数(shù)智中(zhōng)心(xīn)联合排查，先查(chá)看是(shì)否是我们公司自身软件的问(wèn)题，同时也将这次情况及时反馈到(dào)博易技术(shù)交流(liú)群中。在(zài)博易技术交流群中(zhōng)，陆陆续续也有其他公(gōng)司出现(xiàn)同样(yàng)的问(wèn)题。”上述期货公司人员说，“发(fā)现问题后，我们领(lǐng)导在工作群里(lǐ)第(dì)一时间(jiān)统筹部署(shǔ)：一(yī)是技术岗(gǎng)与软件公司继续联系，尽快找出问题并解决问题；二是客(kè)户经理做好对客(kè)户的安抚工作，并告知(zhī)客户可以通过其(qí)他手机软件或电(diàn)脑版的软件(jiàn)下单，或者打报单(dān)电话来解决下单(dān)问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听(tīng)客(kè)户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围(wéi)广。对于期货(huò)行业(yè)来说，相关各方尤(yóu)其是软件提供商(shāng)（服(fú)莫问前程上一句是啥 莫问前程的意思ght: 24px;'>莫问前程上一句是啥 莫问前程的意思务(wù)商）需要进一(yī)步提升技术保障能(néng)力和稳定性，减少此类(lèi)故障(zhàng)发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易(yì)软件(jiàn)出现(xiàn)故障会导致无(wú)法(f莫问前程上一句是啥 莫问前程的意思ǎ)及时发送交易指(zhǐ)令、错失行情、无法按(àn)照意愿进(jìn)行(xíng)开平(píng)仓、止盈止损(sǔn)偏离(lí)心理价(jià)位、不能及(jí)时调动资金等(děng)一系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类(lèi)突(tū)发情(qíng)况，投资者(zhě)要(yào)有期货公司的客户经理的联(lián)系(xì)方式或者熟悉期货公司(sī)的(de)紧(jǐn)急报(bào)单电(diàn)话，所有交易(yì)尽量带上(shàng)止损。因为期货交易(yì)本来就是有风险的，无论行(xíng)情软(ruǎn)件出(chū)现(xiàn)的突发情(qíng)况还是期货行情的剧(jù)烈波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易(yì)软件(jiàn)故障是交(jiāo)易(yì)风险(xiǎn)的一部分，交易(yì)者应该平时做好类(lèi)似事件(jiàn)的应(yīng)急预案，防(fáng)范于(yú)未然。

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