4月20日，作为国内规模(mó)最(zuì)大(dà)的民营能源企(qǐ)业之一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社(shè)会和(hé)管治三个(gè)维度展开详细(xì)汇(huì)报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类(lèi)社会(huì)可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好地体(tǐ)现了(le)企业公(gōng)民(mín)的社会价值。作为一家(jiā)以清洁(jié)能源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻重，特别(bié)是(shì)在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥(ào)股份一(yī)方面(miàn)积(jī)极(jí)主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带(dài)动产业绿色低(dī)碳转型，为营造(zào)绿色(sè)生态(tài)贡献力量。另一方面，公(gōng)司(sī)始终(zhōng)坚持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方针(zhēn)，不断落(luò)实环(huán)保(bǎo)工作主体责任，明(míng)确(què)内(nèi)部员(yuán)工的环保职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护(hù)工作不只是新奥股(gǔ)份(fèn)领(lǐng)导层付诸(zhū)实践，公司(sī)的每一位(wèi)员工(gōng)都有相关意(yì)识、决心(xīn)和实际(jì)举(jǔ)措(cuò)。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各子公司(sī)组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活的(de)习(xí)惯，提升了公司低碳节(jié)能(néng)领域的黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染(rǎn)事件与(yǔ)违规行(xíng)为(wèi)，新奥股份(fèn)及(jí)下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助力(lì)社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资(zī)金投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询(xún)机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天(tiān)然气产品全生(shēng)命周期碳排放范围三测算工作，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的环境(jìng)部分指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全(quán)面响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决(jué)方(fāng)案，为(wèi)促进能(néng)源、经济(jì)、社会(huì)与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告(gào)中(zhōng)可以看到，涉及(jí)低碳(tàn)能源与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源解决方(fāng)案(àn)的综合能源销售(shòu)及(jí)服务项目营收(shōu)表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿元，同比增(zē安徒生童话的作者叫什么名字，安徒生童话的作者简介ng)长38.12％，营收(shōu)增速超过公(gōng)司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合(hé)能源项目(mù)完成建(jiàn)设并(bìng)投入(rù)运营(yíng)，累计已投运(yùn)综合(hé)能源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合(hé)能(néng)源销售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究(jiū)院；数据(jù)来(lái)源：年度(dù)报(bào)告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分(fēn)运(yùn)用(yòng)数智技(jì)术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织结(jié)合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地面(miàn)等区(qū)域的(de)太阳(yáng)能资源(yuán)和(hé)接收(shōu)站的(de)冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年(nián)新奥(ào)股份(fèn)于多地(dì)开(kāi)展自有建筑光(guāng)伏(fú)发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自(zì)身运营设(shè)施投运(yùn)规模较大的光伏设施(shī)位(wèi)于(yú)舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约(yuē)424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业(yè)健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托(tuō)安全数智(zhì)化，实(shí)现全业务场景下(xià)“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生(shēng)产安全和数智安全(quán)双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安全管理人员(yuán)1041名(míng)，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和(hé)总(zǒng)人次554,333次(cì)，无(wú)重大信息安全事故。此外(wài)，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生产(chǎn)方面(miàn)树(shù)立(lì)公司品(pǐn)牌外，公司还(hái)积极(jí)开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工程和素(sù)质工(gōng)程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司(sī)开展慈(cí)善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完(wán)善的企业治(zhì)理架(jià)构，不(bù)断提升董事会运(yùn)作效率，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制建设，保障公司(sī)的可持续发(fā)展。

　　在制(zhì)度(dù)体系(xì)方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持(chí)续完善治(zhì)理(lǐ)架(jià)构及(jí)内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元化管制方面(miàn)，公司(sī)以更加(jiā)全面(miàn)综合的视(shì)角理解市场和客户的(de)需求安徒生童话的作者叫什么名字，安徒生童话的作者简介，提升公司(sī)决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合(hé)规运营方(fāng)面，公司不(bù)断加强(qiáng)风险管控，建立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经(jīng)营和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥(ào)股份重视客服团队综合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户(hù)满意(yì)”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过(guò)程(chéng)须(xū)遵(zūn)循客观性和真实性要求，对(duì)处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭环监督，对(duì)所有(yǒu)投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握天然(rán)气大发展和产业(yè)数智升(shēng)级的(de)重大机遇(yù)，坚(jiān)定推进业务(wù)创新(xīn)升(shēng)级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地(dì)公(gōng)司在管(guǎn)治(zhì)、环境及社会等多方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化(huà)的(de)能源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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