11月29日，滴滴出行再度回应日前(qián)的服务异常称(chēng)，目前，滴(dī)滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。经28日启动了(le)内部复(fù)盘调查，初步确(què)定，这(zhè)起事故的起因(yīn)是底层(céng)系统软(ruǎn)件(jiàn)发生故(gù)障，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭受攻击”，后续将深入开展技术(shù)风险隐(yǐn)患(huàn)排查和(hé)升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努力避免类似(shì)事(shì)故再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上(shàng)午(wǔ)，多位用(yòng)户反映滴滴(dī)出行App异常，包括页面无(wú)法(fǎ)打开(kāi)、发单失败、多扣(kòu)费、司机无法接单等等。官方(fāng)在此(cǐ)前的回应中称，如因系统故(gù)障导致的费(fèi)用支付异常、多扣(kòu)费等问题织女是什么意思网络用语，牵牛织女是什么意思，会在事故处理结束后统一结(jié)算补偿。针对(duì)有司机师傅反(fǎn)馈(kuì)接到乘客后无法开始行程和计费，平台后续会根据行程计算和补(bǔ)发车费(fèi)。

另外(wài)南都记者留意到(dào)，因(yīn)受到(dào)司(sī)机端后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出(chū)一张账户余(yú)额截图，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面(miàn)告(gào)诉(sù)南都记(jì)者，经(jīng)过核查证实该图是(shì)PS伪造的(de)谣言。恳请大(dà)家不(bù)造谣、不(bù)传谣。

针对日前还有报道(dào)提到，部分司机开始提现(xiàn)，因(yīn)怕系统问(wèn)题导致自己账号出问题被注销。滴(dī)滴出行方面回应南都记者称，“经核查(chá)，目(mù)前(qián)司机账号及提现功(gōng)能一(yī)切(qiè)正常，广大司机(jī)师傅们无需(xū)担心。滴(dī)滴平台是每周二提(tí)现，服(fú)务(wù)等级高的司(sī)机可每(měi)天(tiān)提现。据(jù)多个(gè)司机群聊天显示(shì)，不少滴滴司机(jī)都表(biǎo)示(shì)自己提现成功了(le)。恳(kěn)请大家(jiā)不(bù)造谣、不传谣(yáo)。另(lìng)外，司机师傅们关心受影(yǐng)响的相关奖(jiǎng)励、费用异常、口(kǒu)碑值（包(bāo)括(kuò)出行(xíng)分）等，也会尽快(kuài)陆续恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出(chū)行就此(cǐ)次故障再次致歉(qiàn)，称各项(xiàng)服务恢复的(de)同时，滴滴已在(zài)28日启(qǐ)动了内(nèi)部复盘(pán)调查。初步确定(dìng)，这(zhè)起事故(gù)的起(qǐ)因(yīn)是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示(shì)，后续(xù)将深入开展技术风险隐患(huàn)排查和升(shēng)级工(gōng)作，全面(miàn)保障服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努力避免类似事故(gù)再发(fā)生(shēng)。目前，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务已经全部恢复。因(yīn)这起事(shì)故造成的困扰(rǎo)和问(wèn)题，滴滴正在(zài)加快妥(tuǒ)善(shàn)解决。

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