金融(róng)界5月8日消息 两部(bù)门(mén)近(jìn)日联(lián)合(hé)印发(fā)的(de)《关于规范房地产经纪(jì)服务的意见(jiàn)》明确，加强从业主体管(guǎn)理(lǐ)。严格落实经纪机(jī)构备案制(zhì)度。全面推行经(jīng)纪(jì)从业人员(yuán)实名(míng)登(dēng)记。经(jīng)纪服务内容由基(jī)本服务和延(yán)伸服务组(zǔ)成。基本服(fú)务是促(cù)成房屋交易提供的一揽子必(bì)要(yào)服务，延伸服务是可单(dān)独提供的额外服(fú)务。意见明(míng)确，严禁操纵经纪(jì)服务收费。经纪机(jī)构不得(dé)滥用市场(chǎng)支(zhī)配地位(wèi)以不公平高价收取经纪服(fú)务(wù)费用(yòng)。房地产(chǎn)互联网(wǎng)平台不得干(gàn)预经纪机构自主决定收费标准。

　　意见全(quán)文如下(xià)：

　　住房和城乡(xiāng)建设部(bù)市场监管总局关于规范房地产经纪服务(wù)的(de)意见(jiàn)

　　各(gè)省、自治区、直(zhí)辖市及新疆生(shēng)产(chǎn)建设兵(bīng)团住房和(hé)城(chéng)乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对促(cù)进房屋交易、提高(gāo)交易效率、保障交易安全具有重要作用。近年来，部分房地(dì)产(chǎn)经纪机构存在(zài)利(lì)用房(fáng)源(yuán)客源(yuán)优势收取过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户个人(rén)信息等问题，加(jiā)重交易当事人负担、侵害其合法权益。为规范房地产经(jīng)纪服务，加强房(fáng)地(dì)产经纪行业管理，促进房地产(chǎn)市场健康发(fā)展，现提(tí)出以下意见。

　　一(yī)、加(jiā)强从(cóng)业(yè)主体管理。严格落实房地产经纪机(jī)构备案制度。为新建商品房销售和存量(liàng)房(fáng)买卖(mài)、租赁提供代理、居间(jiān)等经纪服务的机构(gòu)，应当(dāng)按照《房(fáng)地产经纪管理办法》规定向所在地(dì)住房和城乡建设部门备案。市、县住房和城乡建设部(bù)门要全面推行经纪从(cóng)业人员实名(míng)登记(jì)，加强经纪从业人员管理。经(jīng)纪从业人员提供服(fú)务时，应当佩戴(dài)经实名(míng)登记的工作牌、信息卡等，公示从(cóng)业(yè)信息(xī)，接受社会监(jiān)督。

　　二、明确经纪服(fú)务(wù)内容(róng)。房地产经纪机构提(tí)供的(de)经纪服务由(yóu)基本服务和(hé)延伸服(fú)务组成(chéng)。基本服务是房地产经纪机构为促(cù)成房屋交易提供(gōng)的一揽子必要服务，包(bāo)括提供房源(yuán)客源(yuán)信息、带客户看房、签订房屋交易合(hé)同(tóng)、协助办理不(bù)动产登记等(děng)。延伸服(fú)务是房地产经纪机构接受交(jiāo)易当事人委托(tuō)提供的代办贷款等额外服务，每项服(fú)务(wù)可以单独(dú)提供。

　　三、合理(lǐ)确定经纪服务收费。房(fáng)地(dì)产经纪服务收费(fèi)由交易各方根据服务内(nèi)容、服(fú)务质量，结合(hé)市(shì)场供求关系等因(yīn)素(sù)协商(shāng)确定。房(fáng)地产经纪机(jī)构要合理降(jiàng)低住房买卖(mài)和租赁经纪服务费用。鼓励按(àn)照成交价(jià)格(gé)越高、服务费率越低(dī)的原(yuán)则实行分档定价。引(yǐn)导由交易双方共同承担经纪服务费用。

　　四(sì)、严格实行明码标价。房地产经纪机(jī)构应当(dāng)在经营(yíng)门店、网站、客(kè)户端等场所或渠道，公示服务项(xiàng)目、服务内容和收费(fèi)标准，不(bù)得混(hùn)合标价和捆绑(bǎng)收(shōu)费。房地产经纪机(jī)构提供的基本服务和延伸服务(wù)，应(yīng)当(dāng)分别明确服务(wù)项(xiàng)目和收费标(biāo)准。房地产经(jīng)纪机(jī)构收费前应(yīng)当向交易当事人(rén)出具收费清单，列明收(shōu)费标准、收费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵(zòng)经纪(jì)服务收费。具有市(shì)场支配地(dì)位的房地产经纪机构，不(bù)得滥用市场支(zhī)配地位以(yǐ)不公平高价收取经纪服(fú)务(wù)费用(yòng)。房地(dì)产互联网平(píng)台不得强制要求加入平台的房地产经纪(jì)机构实行统(tǒng)一的(de)经纪服务收费标(biāo)准，不得干预房地产经纪机(jī)构自主决定收费标准。房地产(chǎn)经纪机构、房地(dì)产互联网平台、相关行业组织涉嫌(xián)实施(shī)垄断行为的(de)，市场监管部门(mén)依(yī)法开展反垄断(duàn)调查。

　　六、规范签(qiān)订交易(yì)合(hé)同。各地住房和城乡建设(shè)部门要(yào)制定房屋买卖(mài)合同、租(zū)赁合同、经纪服务合同示范文本。房地产经纪机构应当在(zài)经(jīng)营场所(suǒ)醒目位置公示合同示范文本(běn)，方便交易当事人使用。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构促成房屋(wū)交(jiāo)易，应当(dāng)通(tōng)过房屋网签备(bèi)案系统办(bàn)理房屋买(mǎi)卖、租(zū)赁合同(tóng)网签备案(àn)。

　　七、加强个人信(xìn)息保护。贯彻落实《中华(huá)人民共和国个(gè)人信息保护法》，房地产经纪机(jī)构(gòu)及(jí)从业人员不得非法(fǎ)收集(jí)、使(shǐ)用、加工、传输(shū)他人个人信息，不得(dé)非(fēi)法买(mǎi)卖、提供或者(zhě)公(gōng)开他(tā)人(rén)个(gè)人信息(xī)。房地产经纪机构要建立(lì)健全客户个人信(xìn)息保护的内部管理抓蚯蚓真的能赚钱吗制度，严格依法收集(jí)、使用、处理(lǐ)客(kè)户个人信息，采取有效(xiào)措施防(fáng)范(fàn)泄露或非法使用客(kè)户(hù)个人信息。未经当事(shì)人(rén)同意，房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构及从业人员(yuán)不得收集个人信息和房屋状况信息(xī)，不(bù)得发送(sòng)商业性短信息或拨打商业(yè)性电话。

　　八、提升管理服务水(shuǐ)平(píng)。市、县住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)要(yào)建立健全(quán)房屋交易(yì)管理服务平台，加强对交(jiāo)易房源、房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构及(jí)从业人员(yuán)的管理。房地(dì)产经纪机(jī)构发(fā)布的房源信(xìn)息，应当通过平台进行核验。鼓励通(tōng)过房屋(wū)交(jiāo)易管理(lǐ)服务平台(tái)向交(jiāo)易(yì)当事(shì)人提供(gōng)房源(yuán)核(hé)验、房源发(fā)布、合(hé)同网(wǎng)签备案等便民服务。加强(qiáng)存量(liàng)房交易资金监管，除交易(yì)当事人提出(chū)明确要求外，购房(fáng)款应纳入资金监(jiān)管账户。鼓励(lì)房地产经(jīng)纪机构将经纪服务费用纳(nà)入(rù)交易资金监(jiān)管范围。

　　九、加(jiā)大(dà)违法(fǎ)违规行为(wèi)整治力度。各地住房(fáng)和城乡建设部门要将规范房(fáng)地产经纪服务(wù)纳入房地产市场秩序(xù)整治(zhì)的重要内容(róng)，会同有关部门(mén)依法(fǎ)查处(chù)“黑中介”、侵犯个人信息(xī)合法权益(yì)等违法违规行为(wèi)，曝光典(diǎn)型案例。对收费明显高于市场平均水平的房地产经(jīng)纪机(jī)构，住房和城乡建设部门会同市场监管等部(bù)门(mén)采取约谈等综合措施进行重点(diǎn)监管。市场监管部(bù)门会同有关部门依法查处(chù)不按规定明码标价、操纵经纪服(fú)务收费等违反价格(gé)和(hé)反垄断法律法规的行为。对房地产经纪机构相关违法违规(guī)信(xìn)息，市(shì)场监管部门要依法依规纳入国家(jiā)企业信(xìn)用(yòng)信(xìn)息(xī)公示系(xì)统。

　　十、加强行业自律管(guǎn)理。房地产经纪(jì)行业组织要健全行规(guī)行约，完善房地产经纪服务标准和(hé)执业(yè)规(guī)则，引导房(fáng)地产经纪机构及从业人(rén)员依法合规经营。对房地产经纪机构及从业人员存在(zài)收费不规(guī)范(fàn)、侵犯客户个人(rén)信(xìn)息合法权(quán)益等情形的，房地产(chǎn)经纪行业组织依(yī)据行(xíng)规行约给予自律(lǜ)处分。

　　住房(fáng)和(hé)城乡建设部

　　市抓蚯蚓真的能赚钱吗(shì)场监(jiān)管总局

　　2023年4月27日

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