又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司人士反映，博易大(dà)师手机端突然登陆不(bù)上(shàng)了，打(dǎ)开页面一直显示“正在连接(jiē)行情服(fú)务器”，然(rán)后就停留(liú)在这个阶(jiē)段，一(yī)直无法往(wǎng)后(hòu)显示。记(jì)者也(yě)20mm等于多少厘米 20mm是多大在第一时间联(lián)系到了几位期(qī)货交易者，他们也向记者(zhě)证(zhèng)实，夜盘(pán)期间遭遇大半个(gè)小时(shí)的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机(jī)掌上(shàng)财富App无法登(dēng)录(lù)，持续大半个小时，有(yǒu)客户多个期(qī)货公司的账户都无法登(dēng)陆，行情软(ruǎn)件打不开，还(hái)以为是网(wǎng)络问题。突发状况出现后，我们博易(yì)大师的(de)技术群里均在反馈事(shì)故信(xìn)息(xī)。”一(yī)家期(qī)货(huò)公司的技(jì)术部人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易(yì)大师(shī)交易软件的技(jì)术群里报(bào)的有(yǒu)广州、深(shēn)圳(zhèn)、东莞(guǎn)等地，表面是所有广东的(de)行(xíng)情站点有问题，客户主动连接，但是连不上也会自动切(qiè)到就近(jìn)的站点，具(jù)体原因不知道，还在等(děng)博易(yì)的(de)答复。”上述期货(huò)公司(sī)技术(shù)人(rén)员说。

　　一位(wèi)期货公司人(rén)员苦诉道，作(zuò)为一(yī)线服(fú)务人(rén)员(yuán)，他只知道周五(wǔ)晚上(shàng)客户投诉公(gōng)司的软件交(jiāo)易不了，最后才知道是博(bó)易大师交易软件出现了问题，直到周(zhōu)六也没见(jiàn)有(yǒu)答复(fù)。“我们周五晚上没少(shǎo)被客户骂，周六早上还要(yào)给客户解释。其(qí)实(shí)，我们也(yě)很(hěn)无奈，最终是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司(sī)20mm等于多少厘米 20mm是多大人士第(dì)一时间给博易大师的(de)客服打电(diàn)话，对方回(huí)复说，正(zhèng)在排查。也有技术人员称，可(kě)能行情线路(lù)出问题了，不过具体原因还需等博(bó)易大师的官方通知(zhī)。截至(zhì)发稿，博易大师还没(méi)有对此次(cì)事故进行解释。

　　“我以为是手机(jī)出(chū)现了问(wèn)题，把软(ruǎn)件卸载后重新下(xià)载了，不行(xíng)；用无线和(hé)流量也都试(shì)了，还(hái)是不(bù)行(xíng)，吓得(dé)我(wǒ)赶紧切换交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到，目(mù)前手机下单(dān)方(fāng)面，期货交易者用的(de)最多是国内某款第三方软件，该软(ruǎn)件收费之后(hòu)，很多公司都开发了自己(jǐ)的App。现在交易者下(xià)单渠道比较多，一家出(chū)故障(zhàng)，还有别的可替代，对大多数交(jiāo)易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了(le)解(jiě)一(yī)共有四种手机(jī)下单(dān)渠道，如果一家出问题，另外(wài)几家都可以替代。如(rú)果客户用(yòng)单一的博易App，那(nà)很(hěn)大(dà)可能(néng)会受影(yǐng)响。”华南地区一家(jiā)期货公(gōng)司人员(yuán)说。

　　记(jì)者了解到，多家期(qī)货公(gōng)司(sī)都向博易大师(shī)反映(yìng)出现同样(yàng)的问题。对(duì)此，期货公司(sī)和客户是服务(wù)解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时(shí)候(hòu)，我(wǒ)们公司技术部和数(shù)智中(zhōng)心(xīn)联(lián)合排查，先(xiān)查看是否是我们公司(sī)自身(shēn)软件的问题，同时(shí)也将这次(cì)情况及时(shí)反(fǎn)馈到博易技术交流群中。在(zài)博易技术(shù)交流群(qún)中(zhōng)，陆陆续续(xù)也有其他公司出现同样的(de)问题20mm等于多少厘米 20mm是多大。”上述(shù)期货公司(sī)人员说(shuō)，“发现问题(tí)后，我们(men)领导在工作群里第一时间统筹(chóu)部署：一是技(jì)术岗与软(ruǎn)件(jiàn)公(gōng)司(sī)继续联系，尽(jǐn)快找出问(wèn)题并解决问题；二是客户经理做(zuò)好对(duì)客(kè)户的(de)安(ān)抚(fǔ)工(gōng)作，并告知客户可以(yǐ)通过(guò)其他手机软件或电脑版的(de)软件下单，或者打报单电话来(lái)解决(jué)下(xià)单问(wèn)题；三(sān)是(shì)总(zǒng)部夜班交(jiāo)易岗时(shí)刻(kè)准(zhǔn)备接听客户保单电话。”

　　交易(yì)软件出问题不(bù)是新鲜事，但涉及范围(wéi)广。对(duì)于期货(huò)行业来说，相关各(gè)方尤其是软件(jiàn)提供商（服(fú)务商）需要(yào)进一步提升技(jì)术保(bǎo)障能力和稳定性，减少此类故障(zhàng)发生(shēng)。

　　对(duì)交易者来说，交易软件(jiàn)出现故障(zhàng)会导致无法及时(shí)发(fā)送交易指(zhǐ)令(lìng)、错失行情(qíng)、无法按照意愿进(jìn)行开(kāi)平仓(cāng)、止盈止损偏(piān)离心理价位、不能及(jí)时(shí)调(diào)动资(zī)金等一(yī)系列(liè)问题。

　　“为(wèi)应对此类突发情况，投资者要有期(qī)货公(gōng)司的客户(hù)经理的联系方式(shì)或者熟悉(xī)期货公司(sī)的紧急(jí)报单(dān)电话，所有交易尽量(liàng)带上止损。因为期(qī)货交易本来就是(shì)有风(fēng)险的(de)，无论行情软件出现(xiàn)的突发情况还是期货行情的剧烈(liè)波(bō)动。”上述投资(zī)者(zhě)说(shuō)。

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)故(gù)障是交易风险的一(yī)部(bù)分(fēn)，交(jiāo)易者应该平(píng)时做好类似事(shì)件的应急预(yù)案(àn)，防范(fàn)于未(wèi)然。

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