11月29日，滴滴出(chū)行再度回应日前的服(fú)务(wù)异常称，目前(qián)，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步(bù)确定，这(zhè)起(qǐ)事故(gù)的起因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间(jiān)到28日(rì)上午(wǔ)，多位用户反映滴滴(dī)出行App异常，包括页面无法(fǎ)打开、发单失(辨别方向的办法有哪些大自然二年级 怎样在野外辨别方向shī)败、多扣(kòu)费、司机(jī)无法(fǎ)接单等(děng辨别方向的办法有哪些大自然二年级 怎样在野外辨别方向)等。官方在此前的回应(yīng)中称，如(rú)因系统故(gù)障(zhàng)导致(zhì)的费(fèi)用(yòng)支付异常(cháng)、多扣费等问题(tí)，会(huì)在事故处理结(jié)束后统一(yī)结算补(bǔ)偿。针对有(yǒu)司机师傅(fù)反馈接到(dào)乘客(kè)后无法开始行程和计费，平台(tái)后续会根据行程计算和(hé)补发车费。

另外南都记(jì)者留意到，因受到司机端后(hòu)台崩溃(kuì)影响，有网友晒出一张(zhāng)账户余额截(jié)图，称“某司(sī)机(jī)收入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都记(jì)者，经过(guò)核查证实该图是(shì)PS伪造的(de)谣言。恳(kěn)请大家不造(zào)谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分(fēn)司机开(kāi)始提现，因怕系(xì)统(tǒng)问题导致(zhì)自己账号出问(wèn)题(tí)被注销。滴滴出行方面回应南(nán)都记者称，“经核查，目(mù)前司(sī)机账(zhàng)号及(jí)提(tí)现(xiàn)功(gōng)能(néng)一切(qiè)正常，广大司(sī)机师傅们无(wú)需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等(děng)级(jí)高的司机可每(měi)天提(tí)现。据(jù)多个司机群聊天显示，不少(shǎo)滴滴司机(jī)都表示自己提现成功(gōng)了。恳请大家不造谣、不传谣。另(lìng)外(wài)，司机师傅们(men)关心受影响的相关奖励、费(fèi)用异常、口碑(bēi)值（包括出行分(fēn)）等，也会尽快陆续恢(huī)复和(hé)补发。”

11月29日(rì)，滴(dī)滴出行就此次故障再次致歉，称各项(xiàng)服(fú)务恢复的同(tóng)时(shí)，滴滴已在(zài)28日(rì)启动了内部复盘(pán)调查。初(chū)步确定，这(zhè)起事(shì)故(gù)的(de)起因是底层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续(xù)将深(shēn)入开展技(jì)术风险(xiǎn)隐患(huàn)排(pái)查和(hé)升级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最(zuì)大努力(lì)避(bì)免类似事故再发(fā)生。目(mù)前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全(quán)部恢(huī)复。因这起事故造成(chéng)的困扰和问题，滴(dī)滴正在加快妥善解决。

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