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　　12345政务服务便民热线（简(jiǎn)称12345热线），指(zhǐ)各地市人民(mín)政府设立的由电话12345、市长信箱(xiāng)、手机(jī)短信、手机客户端、微(wēi)博、微信(xìn)等方式组室外残疾人坡道坡度规范要求，室外残疾人坡道一般不超过(zǔ)成的专门受理热线(xiàn)事项的公(gōng)共服务(wù)平台，提供“7×24小时”全天候人工(gōng)服(fú)务(wù)。

　　12345热线可以(yǐ)提高为(wèi)民服务水平，推进(jìn)依法行(xíng)政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合(hé)法(fǎ)权益。

　　工作职责：

　　12345热(rè)线按(àn)照“应(yīng)合必合、应(yīng)接必接”的(de)原(yuán)则，分类整合各级各部门(mén)设立的(de)面向(xiàng)公众提供业务查询、咨(zī)询、投(tóu)诉、求助、公共(gòng)服务、意见建议征集、民意调查(chá)等非(fēi)紧急类政务(wù)热线。

　　12345热(rè)线工作要(yào)接受本级(jí)人大代(dài)表的依(yī)法(fǎ)监督(dū)和政协委员的民(mín)主(zhǔ)监督，根据要(yào)求(qiú)报送(sòng)12345热线(xiàn)运行情况及各部门办理情况，并通过适当方式向(xiàng)社会(huì)公众(zhòng)进行公示，主动接(jiē)受社会监督；

　　综合运用系(xì)统督(dū)办、书面督办、专项督办、批示督办(bàn)等(děng)多种方式，对承办(bàn)单位办理情况进行催办(bàn)、督办。

　　通(tōng)过(guò)全(quán)方(fāng)位的监督和(hé)多种形式的督办，促(cù)使各单位认真履职尽责(zé)，确保群众诉求“事事(shì)有回音、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服务热线一(yī)般用于(yú)：

　　1、对(duì)行政职能职责、政策规定(dìng)、办(bàn)事(shì)流程和其他公(gōng)共服务信息的咨(zī)询；

　　2、对行政管(guǎn)理、社会管理、公共(gòng)服务方面的投诉以及(jí)意见和建议；

　　3、对行政职权范围内(nèi)非紧急类管理(lǐ)、服务(wù)方面提出的(de)求助；

　　4、对公民(mín)、法人和其他组织危害(hài)群众(zhòng)生命财产安全、危害(hài)公共财(cái)产安全、影(yǐng)响经济社(shè)会发展(zhǎn)的违法违规行为的举报；

　　5、对政(zhèng)府部门及(jí)其工作人员(yuán)在(zài)办事效率(lǜ)、行政(zhèng)效能方面的表(biǎo)扬。

太原政(zhèng)府(fǔ)热线电话12315

　　太(tài)原政府(fǔ)热线电(diàn)话是(shì)12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行(xíng)本级人民代表(biǎo)大会及其常(cháng)务委员会的决议，以及上级国家行政机(jī)关的决定和命令，规定行政措施；

　　2、领导所属各工作(zuò)部门(mén)和下级(jí)人民政府的工作；

　　3、改变(biàn)或者撤销(xiāo)所属各工(gōng)作(zuò)部门的不(bù)适当的指示和下(xià)级人民政府的不(bù)适(shì)当(dāng)的决定；

　　4、依照法(fǎ)律的规定任免、培训、考核和奖惩国(guó)家行政机关工作人员；

　　5、执行国民经济和社会发展计(jì)划、预算(suàn)，管理(lǐ)本行政区域内的经济、教育(yù)、科学、文化、卫(wèi)生、体育事业、环境和资源保护(hù)、城乡建设事业和财政消备(bèi)、民(mín)政(zhèng)、公安、民(mín)族事务、司法行(xíng)政、监察、计(jì)划生育等行政工作；

　　6、保护(hù)社会(huì)主义(yì)的(de)全(quán)民(mín)所有(yǒu)的财产和(hé)劳动(dòng)群众集体所有的财(cái)产，保护(hù)公民私人所(suǒ)有(yǒu)的(de)合法(fǎ)财产，维护社会秩(zhì)序(xù)，保障公民的人身权利、民主权利和(hé)饥桐(tóng)其他权利(lì)；

　　7、保护各(gè)种(zhǒng)经济组织的合法(fǎ)权益(yì)；

　　8、保(bǎo)障少数民(mín)族的权利和尊重少数民(mín)族的风(fēng)俗烂桥(qiáo)坦习惯，帮助本行政区(qū)域(yù)内各少数(shù)民族(zú)聚(jù)居的地(dì)方依照宪(xiàn)法和(hé)法律(lǜ)实(shí)行区(qū)域(yù)自治，帮(bāng)助各少数民族发展政治、经济(jì)和文化的(de)建设事(shì)业；

　　9、保障宪法和法律(lǜ)赋予(yǔ)妇女的(de)男女平等、同工同酬和婚(hūn)姻自由(yóu)等各项权(quán)利(lì)；

　　10、办理上级国家行政机关交办(bàn)的其他事项。

　　法律(lǜ)依(yī)据：《中华人民共(gòng)和国(guó)立(lì)法法(fǎ)》第六(liù)十五(wǔ)条

　　国(guó)务院(yuàn)根据宪法和法(fǎ)律，制(zhì)定行(xíng)政法规。

　　行(xíng)政法规可(kě)以就(jiù)下(xià)列事项作(zuò)出规定(dìng)：

　　（一）为执行法律的规定需要制(zhì)定行政(zhèng)法规的事(shì)项；

　　（二）宪法第八十九条规(guī)定的(de)国(guó)务院(yuàn)行政管(guǎn)理职(zhí)权的事(shì)项。

　　应当由(yóu)全国人民代表大会及(jí)其(qí)常务(wù)委员会制定法律的事项(xiàng)，国务(wù)院根据全(quán)国人民(mín)代表大会及其常务(wù)委员会的授权(quán)决(jué)定先(xiān)制定的行(xíng)政(zhèng)法规(guī)，经过实践检验，制定法律的(de)条件成熟时(shí)，国(guó)务(wù)院应当(dāng)及时提(tí)请全(quán)国人民代表大会(huì)及其(qí)常务委员会(huì)制(zhì)定法律。

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　　12345热线可(kě)以提高为(wèi)民服务水平，推(tuī)进依法行政，创新社会(huì)治理，维护自然人、法人和其他组织的合(hé)法权益。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热线(xiàn)按照“应合必合、应接必(bì)接”的原则，分类整(zhěng)合(hé)各级各部门设立(lì)的面向公众(zhòng)提供业务查询、咨询、投诉(sù)、求(qiú)助(zhù)、公共服务、意见(jiàn)建议征(zhēng)集、民意调查等非(fēi)紧急(jí)类政务热线。

　　12345热(rè)线(xiàn)工作要接受(shòu)本级人大(dà)代表的依法监督(dū)和政协(xié)委员的民主监督，根据(jù)要求报送12345热线运行情况及各部门(mén)办理情(qíng)况，并通(tōng)过适(shì)当方式向社会公众进(jìn)行(xíng)公示(shì)，主(zhǔ)动接受社会监(jiān)督(dū)；

　　综合运用系统督办、书面(miàn)督办、专(zhuān)项(xiàng)督办、批示督办等多种方(fāng)式，对(duì)承办单位办(bàn)理(lǐ)情况进行催办、督办。

　　通过全(quán)方位(wèi)的监(jiān)督(dū)和多(duō)种形式的督办，促使各单位(wèi)认真(zhēn)履(lǚ)职尽责，确保群众诉求“事事(shì)有回音(yīn)、件件有落实(shí)”。

　　12345服(fú)务(wù)热线一般用于：

　　1、对行政职能职(zhí)责、政(zhèng)策(cè)规定、办(bàn)事流(liú)程和其他公共服(fú)务(wù)信息的咨(zī)询；

　　2、对行政管理、社会(huì)管(guǎn)理、公共服(fú)务方面的投诉(sù)以及意见和建议(yì)；

　　3、对行政职权(quán)范围内非紧急类(lèi)管理(lǐ)、服务(wù)方面提出的求(qiú)助(zhù)；

　　4、对公(gōng)民、法人和(hé)其他(tā)组(zǔ)织危害群众生命(mìng)财产安全、危害(hài)公共(gòng)财产安全、影(yǐng)响经济社会发(fā)展的违(wéi)法违(wéi)规(guī)行为(wèi)的举报；

　　5、对政府部(bù)门及其工作人员(yuán)在(zài)办事(shì)效率、行政(zhèng)效能方面的(de)表扬。

太(tài)原政府(fǔ)热线电话(huà)12315

　　太原(yuán)政府热线(xiàn)电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执(zhí)行本级人民代表大(dà)会及其常务(wù)委员会的(de)决议，以及上(shàng)级(jí)国家行政机关的决(jué)定和(hé)命令，规(guī)定行政(zhèng)措施；

　　2、领(lǐng)导(dǎo)所(suǒ)属各工作(zuò)部门和下级人民政(zhèng)府的工作(zuò)；

　　3、改(gǎi)变(biàn)或者撤销所属各工作部门的(de)不(bù)适当(dāng)的指示(shì)和下级人民政府的(de)不适(shì)当的决(jué)定；

　　4、依照法(fǎ)律(lǜ)的规定(dìng)任免、培训、考核和奖惩国家行政机关工(gōng)作人员；

　　5、执行国民经济和社会发(fā)展计划、预算，管(guǎn)理本行(xíng)政区域内的经济、教育、科学、文化(huà)、卫生、体育事业(yè)、环境和资源保护、城(chéng)乡建(jiàn)设事业和财政消备、民政、公安、民族(zú)事务、司法行政、监察、计(jì)划(huà)生育(yù)等行政(zhèng)工(gōng)作；

　　6、保(bǎo)护社(shè)会主义的全民所(suǒ)有的(de)财产和劳动(dòng)群众集(jí)体所有的财产，保护公民私人所有(yǒu)的合法(fǎ)财产(chǎn)，维护社会(huì)秩序(xù)，保障(zhàng)公民的人身(shēn)权利、民主权利和(hé)饥桐(tóng)其他权利；

　　7、保护各(gè)种经济(jì)组织(zhī)的合法权益(yì)；

　　8、保(bǎo)障少数(shù)民族的权利和(hé)尊(zūn)重少数民族的(de)风(fēng)俗烂桥坦习惯，帮助本行政(zhèng)区域内各少数民族聚居的地方依照宪法和(hé)法律实(shí)行区域自(zì)治(zhì)，帮助各少数(shù)民族发展(zhǎn)政治(zhì)、经济和文化的建设事(shì)业(yè)；

　　9、保障宪(xiàn)法和法律赋予(yǔ)妇女的男女平等、同(tóng)工同酬(chóu)和婚(hūn)姻自由等各项权利；

　　10、办理上级国家行(xíng)政机关交办的其他(tā)事(shì)项(xiàng)。

　　法律依据：《中华人民(mín)共(gòng)和(hé)国立法法》第(dì)六十(shí)五条(tiáo)

　　国务(wù)院根据宪法和法律，制定行政法规。

　　行政法(fǎ)规可以(yǐ)就(jiù)下列事项作出规定：

　　（一(yī)）为执行法律的规定需要制定行政(zhèng)法(fǎ)规的事项；

　　（二(èr)）宪(xiàn)法第(dì)八十(shí)九条规定的国务院行政管理职权的事项。

　　应当由全(quán)国人(rén)民代表大会(huì)及其(qí)常务委员会制(zhì)定法律的事项，国务院根(gēn)据全国人(rén)民(mín)代表大会及其(qí)常务委(wěi)员(yuán)会的授(shòu)权(quán)决定(dìng)先(xiān)制定的行(xíng)政法规(guī)，经过实践检验，制定法律(lǜ)的(de)条件成熟(shú)时，国务(wù)院应当及时提请全国人民代表大会及其(qí)常务委员会制定(dìng)法律(lǜ)。

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