11月29日，滴滴出(chū)行再(zài)度回应日前(qián)的服(fú)务异(yì)常(cháng)称(chēng)，目(mù)前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢(huī)复。经28日启动了内部复盘调查，初步(bù)确定，这起事故的起因是(shì)底层(céng)系统软件发生故障，并(bìng)非网传(chuán)的“遭受(shòu)攻(gōng)击(jī)”，后续将(jiāng)深入(rù)开(kāi)展技术风险隐患排查和升级工(gōng)作(zuò)，全面保障(zhàng)服务(wù)稳定性，尽(jǐn德国对中国友好吗，德国对中国怎么样)最(zuì)大努力避免类(lèi)似事(shì)故(gù)再(zài)发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位用户反映(yìng)滴滴出行App异(yì)常，包括页面无法打开、发单(dān)失败、多扣费、司(sī)机无法接单等等。官方在此前的回应中(zhōng)称，如因系统故障导致的(de)费用支付异(yì)常、多扣费等问题，会(huì)在事(shì)故处理(lǐ)结束后统一结算(suàn)补偿。针(zhēn)对有司机(jī)师傅(fù)反馈(kuì)接(jiē)到乘客后无法开始行程和计费(fèi)，平台后续(xù)会根据行程计算和补发车费(fèi)。

另外(wài)南都记者(zhě)留意到(dào)，因受(shòu)到司机端(duān)后台崩(bēng)溃(kuì)影(yǐng)响，有网友(yǒu)晒出一张账户余额截图(tú)，称“某司(sī)机收入超(chāo)690亿(yì)元”，滴滴方面告诉(sù)南都记者，经过(guò)核查证实该图是PS伪造的(de)谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不传(chuán)谣。

针(zhēn)对日前还有(yǒu)报道提到，部(bù)分司机开始提现，因怕系统问题导(dǎo)致自己账号出问(wèn)题(tí)被注销(xiāo)。滴滴出(chū)行方面(miàn)回应南都(dōu)记者称，“经(jīng)核(hé)查，目前司机账号及(jí)提(tí)现功能一切正常，广大(dà)司机(jī)师(shī)傅们(men)无需担心。滴滴(dī)平(píng)台(tái)是每周二提(tí)现，服务等级高(gāo)的司机(jī)可(kě)每天提(tí)现。据(jù)多个司机(jī)群聊天(tiān)显示，不少滴滴司机都(dōu)表(biǎo)示自己提现成功了。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅(fù)们关心受(shòu)影响的相(xiāng)关奖励、费用异常、口(kǒu)碑(bēi)值（包括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续(xù)恢(huī)复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次故障(zhàng)再次(cì)致歉，称(chēng)各项(xiàng)服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部(bù)复盘(pán)调查(chá)。初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”。滴(dī)滴表示，后(hòu)续将深入(rù)开展技术风(fēng)险隐患排(pái)查和升(shēng)级工作，全(quán)面(miàn)保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似事(shì)故再(zài)发生。目(mù)前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复(fù)。因这起事故(gù)造成的困扰和(hé)问题，滴德国对中国友好吗，德国对中国怎么样(dī)滴正在(zài)加快妥善解(jiě)决。

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