11月29日，滴滴出行再度回应日前的服(fú)务异常称，目前(qián)，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了(le)内部(bù)复盘(pán)调查，初步(bù)确定，这起(qǐ)事故(gù)的起因是底层系统软件发生(shēng)故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻(gōng)击”，后续(xù)将(jiāng)深(shēn)入(rù)开展技术风险隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似事故再发生。

11月27日(rì)晚间到28日上(shàng)午(wǔ)，多(duō)位(wèi)用户反映滴滴出(chū)行App异常(cháng)，包括(kuò)页面无法(fǎ)打(dǎ)开、发单(dān)失败、多扣(kòu)费、司机无法(fǎ)接单等等。官方在此前的回应中称，如因系(xì)统故障(zhàng)导致的费用支付异常、多(duō)扣费(fèi)等问(wèn)题，会在事故(gù)处理(lǐ)结束后统一结算补(bǔ)偿。针对有司(sī)机师傅反馈(kuì)接到乘客后无法开始行程和计费，平台(tái)后(hòu)续会根据行程计算和补发车费。

另(lìng)外南都记者(zhě)留意到(dào)，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额(é)截图，称“某(mǒu)司机收入超690亿(yì)元”，滴(dī)滴方面告诉南都记者，经(jīng)过核查证实该图(tú)是(shì)PS伪造的谣言。恳请大家不造(zào)谣(yáo)、不传谣。

针对日前还有报道(dào)提到，部分司(sī)机开始提现，因怕系统问(wèn)题导致自己账号出问题被注(zhù)销(xiāo)。滴(dī)滴出行方面回应南都记(jì)者称(chēng)，“经核查(chá)，目前司机账号及提现功能一(yī)切正(zhèng)常，广(guǎng)大司机师(shī)傅(fù)们无需担心。滴滴平(píng)台是每(měi)周二提现，服务等级高的(de)司机可每天提现。据多个司机群聊(liáo)天显示(shì)，不(bù)少(shǎo)滴(dī)滴司机都表(biǎo)示自己(jǐ)提现成功了。恳(kěn)请大家(jiā)不(bù)造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅们(men)关心受(shòu)影响的相关奖励、费用异常(cháng)、口碑值(zhí)（包括出行分）等(děng)，也会尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次故障再次(cì)致(zhì)歉，称各项服(fú)务恢复的(de)同(tóng)时，滴滴已(yǐ)在28日启动了内部复盘调查。初步(bù)确定，这起事故(gù)的起因是底层系(xì)统软件(jiàn)发(fā)生(shēng)故(gù)障，并非网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后续将深入开展技术风(fēng)险隐患排查和升(shēng)级工(嘉祥县属于哪个市 济宁嘉祥是不是很穷gōng)作，全面(miàn)保障服务(wù)稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事故再(zài)发生(shēng)。目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部(bù)恢复(fù)。因这起事故造成的困(kùn)扰和问题，滴滴正(zhèng)在加(jiā)快妥善(shàn)解(jiě)决(jué)。

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