2000克是多少斤啊

　　又出(chū)现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜(yè)盘期间(jiān)，不少(shǎo)投(tóu)资者和期(qī)货公司人士反映，博易大师(shī)手机端突然(rán)登陆不上了，打开页(yè)面(miàn)一直显示“正在(zài)连接行情服务(wù)器”，然(rán)后就停(tíng)留在这个阶(jiē)段，一直无法往后显示。记(jì)者(zhě)也在第一时间(jiān)联系到了几位期货交易者，他们(men)也(yě)向记者证实，夜(yè)盘(pán)期间遭(zāo)遇(yù)大半个小时的(de)“黑(hēi)天鹅(é)”事(shì)件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法(fǎ)登录(lù)，持(chí)续大半(bàn)个(gè)小时，有客户(hù)多(duō)个期货公司的账户(hù)都无法登陆，行情(qíng)软件打不开，还以为是(shì)网络问(wèn)题。突(tū)发状况(kuàng)出现后(hòu)，我(wǒ)们博(bó)易(yì)大师的技(jì)术群里(lǐ)均在反馈事故信息。”一(yī)家期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间(jiān)博(bó)易大师(shī)交易(yì)软件的(de)技术(shù)群里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面是(shì)所有广东的行情站点(diǎn)有问(wèn)题，客户主动连接，但是连不上(shàng)也(yě)会(huì)自(zì)动切(qiè)到就近的站点，具(jù)体原(yuán)因不知道，还在(zài)等博易的答复。”上述期货公司技术人(rén)员说。

　　一位期货公司人员苦(kǔ)诉道(dào)，作为一线(xiàn)服务人员，他(tā)只知道周(zhōu)五晚(wǎn)上客户(hù)投诉公司的软件交易不了，最(zuì)后才知道是博易大师交易软件出现了问题，直(zhí)到周六也没见有(yǒu)答复。“我们周五晚上没少被(bèi)客户骂，周六早上(shàng)还(hái)要给客户解释。其(qí)实(shí)，我们也很无奈，最终是我们一(yī)线市场人员默默(mò)承受这(zhè)一切(qiè)。”

　　据了解，也有期(qī)货公司人士第一时间给博易大(dà)师(shī)的客服打(dǎ)电(diàn)话，对方回复说，正在排查。也有技术人员(yuán)称(chēng)，可能行情线路(lù)出(chū)问题(tí2000克是多少斤啊)了，不过具体(tǐ)原(yuán)因还需(xū)等博易大师(shī)的官方(fāng)通知。截至(zhì)发(fā)稿，博(bó)易大(dà)师(shī)还(hái)没(méi)有对(duì)此次(cì)事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软(ruǎn)件卸(xiè)载(zài)后重新(xīn)下载了，不行；用无线和流量也都(dōu)试(shì)了，还是(shì)不行，吓得(dé)我赶紧切换交易软件。”一(yī)位投资者称(chēng)。

　　记者(zhě)在采(cǎi)访中了解到，目(mù)前(qián)手机下单方面，期货交易者用(yòng)的最(zuì)多(duō)是(shì)国内(nèi)某款第三方软件，该软件收(shōu)费之后，很多公司(sī)都开发(fā)了(le)自(zì)己的App。现在交易者下单(dān)渠(qú)道比较多，一家出(chū)故障，还有别的可替代，对(duì)大多数交(jiāo)易者(zhě)影(yǐng)响不是特别(bié)大。

　　“就我们(men)公司情(qíng)况，我(wǒ)了解一共(gòng)有四种手机下单渠道，如果一(yī)家(jiā)出问题，另外几家都可以(yǐ)替代。如果客户用(yòng)单一的(de)博易App，那很大可能会受影响。”华南(nán)地(dì)区一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期(qī)货公司(sī)都向博(bó)易大师反映出现(xiàn)同(tóng)样的问(wèn)题。对此，期(qī)货公司和客(kè)户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不上去软(ruǎn)件的时候，我们公司(sī)技术部和(hé)数(shù)智中(zhōng)心联合排查，先查看(kàn)是否是(shì)我们公司自身软(ruǎn)件的问题，同时也将这(zhè)次情况及时反(fǎn)馈到博易技术交流群中。在博易技术交流群中(zhōng)，陆陆续(xù)续也有其他公司出现(xiàn)同样的(de)问(wèn)题。”上述期(qī)货公司(sī)人员说，“发(fā)现(xiàn)问题后(hòu)，我们领导(dǎo)在工作群里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快找出(chū)问题并解决问(wèn)题；二是客户经理做好对(duì)客户的安抚工(gōng)作(zuò)，并告知客户可(kě)以通过其他手机软件或(huò)电脑版的软件下单，或(huò)者打报单电话来解决下单问(wèn)题；三是(shì)总部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接(jiē)听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事(shì)，但(dàn)涉及范(fàn)围(wéi)广。对于期货行业来说，相关各方(fāng)尤(yóu)其是软件提供(gōng)商（服务商(shāng)）需(xū)要进一步提(tí)升(shēng)技(jì)术(shù)保障能力和(hé)稳定性，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软件(jiàn)出现故障会(huì)导致(zhì)无(wú)法及时发送交易指令、错(cuò)失行情、无法按照意愿(yuàn)进行(xíng)开平仓、止盈止损偏离心理价(jià)位(wèi)、不能及时调(diào)动(dòng)资金等(děng)一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突发情况，投资(zī)者要有(yǒu)期货(huò)公司的客户经理的联系方(fāng)式(shì)或(huò)者熟(shú)悉期货(huò)公司的紧急报单电(diàn)话，所有交易尽量(liàng)带上止损。因为期货交易(yì)本来(lái)就是有风(fēng)险的(de)，无论行(xíng)情软件出现的突发情况还是期(qī)货行情的(de)剧(jù)烈波动。”上述投(tóu)资者(zhě)说。

　　交(jiāo)易软件(jiàn)故障是交易风险(xiǎn)的一部分，交易(yì)者应该平(píng)时做(zuò)好类似事件的应(yīng)急预案，防范(fàn)于未然。

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