4月20日，作为国(guó)内规模最大的民营能源企业之一(yī)的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社会责(zé)任报(bào)告，就公司(sī)环境、社会和(hé)管治三个维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安(ān)永可持(chí)续发展年度杰(jié)出企业(yè)奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动人(rén)类社(shè)会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公民的社会价(jià)值。作为一家以(yǐ)清洁(jié)能源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排(pái)放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举足轻重(zhòng)，特别是在(zài)国内(nèi)“双(shuāng)睡觉的时候一直放里面是什么感觉，睡觉一直放在里面碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份一方睡觉的时候一直放里面是什么感觉，睡觉一直放在里面面积极(jí)主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带(dài)动产(chǎn)业(yè)绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态(tài)贡献力(lì)量。另一(yī)方面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境(jìng)管理方针(zhēn)，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确(què)内部(bù)员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不只是新(xīn)奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公(gōng)司的(de)每一位员工都有相关意(yì)识、决心和实(shí)际举措。为(wèi)了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份持续(xù)加强员工节能环保意识，发(fā)起低碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及(jí)生活(huó)的习惯，提(tí)升了(le)公(gōng)司(sī)低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与违规行(xíng)为(wèi)，新奥股份及(jí)下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股(gǔ)份助力社(shè)会及用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全年环(huán)保资(zī)金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全(quán)生(shēng)命周期(qī)碳排放范围(wéi)三测算(suàn)工作，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规(guī)模增(zēng)至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的环(huán)境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源转型战略(lüè)，并结合公司的业(yè)务范畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为促进能源、经济(jì)、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案的综合能源(yuán)销售及服(fú)务项目营收表现(xiàn)强劲的(de)成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综合能(néng)源项(xiàng)目完成建设并投入(rù)运营，累(lèi)计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销售(shòu)及服务(wù)项目(mù)营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院(yuàn)；数(shù)据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分(fēn)运(yùn)用数智技术(shù)，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四(sì)大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织结合资源(yuán)禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚(péng)、可利(lì)用地(dì)面(miàn)等区(qū)域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有建筑(z睡觉的时候一直放里面是什么感觉，睡觉一直放在里面hù)光伏发电(diàn)项目，装机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规模(mó)较大的(de)光伏设施(shī)位于舟(zhōu)山接收站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的(de)社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业(yè)务(wù)场景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全(quán)智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋(fù)能，演(yǎn)进(jìn)到“全场景安全”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专(zhuān)职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计(jì)4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司(sī)员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例(lì)数0件(jiàn)，承包商(shāng)百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全(quán)生(shēng)产方面树立公司品牌(pái)外，公司(sī)还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和素质工(gōng)程(chéng)为核心的多个(gè)公益慈善项目，并(bìng)参(cān)与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来(lái)发(fā)展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不(bù)断(duàn)提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风险管理机制(zhì)建设，保障(zhàng)公司(sī)的可持续发(fā)展。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面(miàn)，新(xīn)奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续(xù)完善治理架构(gòu)及(jí)内(nèi)部(bù)管控(kòng)体系。在(zài)多(duō)元化管制(zhì)方面，公司以更加全面综合的视角理解(jiě)市场和客(kè)户的需(xū)求，提升公司(sī)决策水平。其(qí)中(zhōng)，女(nǚ)性(xìng)董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面(miàn)，公(gōng)司不断加强风险管(guǎn)控(kòng)，建立完善(shàn)的风险管控体系(xì)，保障公司(sī)稳健(jiàn)经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的(de)服(fú)务(wù)。公司优(yōu)化客户投诉(sù)处理(lǐ)机制，增加了“客(kè)户满意(yì)”管理(lǐ)原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真(zhēn)实性(xìng)要求(qiú)，对处理时效、处理流程(chéng)与处(chù)理规则都(dōu)进行(xíng)闭环(huán)监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集(jí)最终(zhōng)客户评(píng)价，提升客(kè)户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数(shù)智升级(jí)的重大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创新升(shēng)级，在可持续(xù)发展理(lǐ)念引领下，探索(suǒ)落地公司(sī)在管治、环(huán)境及社会等多(duō)方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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