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　　在拨号盘输入(rù)95311；

　　点击拨打(dǎ)选项(xiàng)，然后耐心等待接通；

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　　为增强客(kè)户服务体验(yàn)，推进(jìn)全网一体化建设，中(zhōng)通快递(dì)近(jìn)日宣布(bù)，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中通快递全网的客(kè)服体(tǐ)系(xì)建设(shè)也因此得到进一步(bù)完(wán)善，客服(fú)流(liú)程将变被动(dòng)为主动。

　　客(kè)户在售前、售中、售(shòu)后(hòu)，都将一站式享(xiǎng)有自(zì)助(zhù)下(xià)单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候(hòu)为(wèi)广大(dà)客户开放，全网(wǎng)统一(yī)执行，有(yǒu)效解决了因线路繁忙(máng)、电话(huà)占(zhàn)线(xiàn)等问题(tí)，为客户提供标准(zhǔn)、流畅的(de)快递(dì)服务(wù)体验。

　　中(zhōng)通快(kuài)递已(yǐ)成立(lì)项目小组，在(zài)安全运营、技能培训、项(xiàng)目维护等方面制定(dìng)了(le)全(quán)网可行的(de)实(shí)施方案，确保95311上(shàng)线后的(de)高(gāo)效运(yùn)行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他业务于一体的大型集团(tuán)公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成(chéng)为(wèi)国内业(yè)务(wù)规模较(jiào)大、第一方阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年继(jì)续保持(chí)了(le)稳健的发展态势，全年完(wán)成业务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行(xíng)业平均增速(sù)16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百(bǎi)分(fēn)点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平(píng)保(bǎo)持(chí)了持续(xù)稳健的增长，全年调整(zhěng)后净利润(rùn)较上年同(tóng)期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉(sù)率(lǜ)、公众马美如简介满意度方(fāng)面中通(tōng)也(yě)保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月(yuè)31日，中通服务(wù)网点(diǎn)约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长途车辆(liàng)数量(liàng)超过(guò)7700辆，干(gàn)线(xiàn)运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日，中通(tōng)快递成功(gōng)登(dēng)陆美国纽约证券交易(yì)所，创(chuàng)当(dāng)年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来最大规模(mó)的(de)中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递(dì)在(zài)美上市，向全世界(jiè)打(dǎ)开了一扇了解(jiě)中国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递发布公告称，基(jī)于(yú)快递行业发展现状与趋(qū)势，为了进一步维护服务(wù)品质和提升客户满意度，从18年10月(yuè)1日起启(qǐ)动(dòng)快递(dì)费用调节机制，调整(zhěng)全国到(dào)上海(hǎi)地区的快递费用，具(jù)体费用调(diào)整幅度(dù)，由当地服务网(wǎng)点根(gēn)据总部指导(dǎo)建(jiàn)议并结合各自实际情况实施。

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