4月20日，宝马MINI冲上微博(bó)热搜，引起网友热议。

有网友发(fā)微博爆料称(chēng)，在上海车展(zhǎn)宝马MINI展台(tái)参观时，展(zhǎn)台工作人员拒绝给中国访客发放冰(bīng)淇淋(lín)，宣称已经没了。但外国访客来领时，不(bù)仅拿(ná)到了(le)冰淇淋，工作人员还很贴心地教他们(men)如(rú)何食用！

网传视(shì)频显示，两名(míng)女(nǚ)性工作(zuò)人(rén)员在展台发放冰淇淋，对(duì)于前去询(xún)问(wèn)冰淇淋的中国访客(kè)拒绝提供，表示冰(bīng)淇淋已(yǐ)发(fā)放完。

随(suí)后一名外国访客(kè)上前询(xún)问，工作人员通(tōng)过简单交流后，从保温箱(xiāng)里(lǐ)取(qǔ)出一盒冰淇淋给到对方。现场(chǎng)有访客对该行为表示质疑(yí)后，一名男性(xìng)工(gōng)作人员上前将(jiāng)放置冰淇(qí)淋的保温箱抱走，该(gāi)视(shì)频(pín)上(shàng)传(chuán)网络后引发众多网友不满。不少网友纷(fēn)纷谴责其"冰(bīng)淇淋只给外国人"，是区别(bié)对待(dài)。

宝马(mǎ)mini就“不给中国人(rén)冰淇(qí)淋”事件道(dào)歉，称工作人(rén)员失职，会加强(qiáng)内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中国(guó)发布(bù)微博道(dào)歉，全文如下：

MINI发起的(de)“上海车展现场礼(lǐ)-甜宠”活(huó)动本意(yì)是给逛展的大(dà)小(xiǎo)朋友(yǒu)送上一(yī)份甜蜜。因(yīn)我们内部管理不细致(zhì)和工作人(rén)员失职(zhí)引起了大(dà)家(jiā)的不愉快。对此我们(men)真心道歉！我(wǒ)们检(jiǎn)讨(tǎo)自己并改(gǎi)善管理、加强内部培训，努力(lì)为(wèi)每位朋友提(tí)供好的服务(wù)和(hé)体验。再次真诚向各位道歉！

对于上(shàng)述回应，有网友表示质疑，“连(lián)个(gè)正式的公文(wén)格式都没有，差评！”“这(zhè)种事情还需要培训？”；也(yě)有网(wǎng)友建(jiàn)议，“不能重(zhòng)新免(miǎn)费送么？”

车展冰淇淋最(zuì)低35元一杯

相(xiāng)关微(wēi)博已不(bù)可见(jiàn)

有截图显示MINI中国账号18日曾发(fā)布微博称，luneurs冰淇淋(lín)限量(liàng)派送。20日，该微博(bó)已不可见。

据外卖平台(tái)显示，该品牌在上海(hǎi)有10余家门店(diàn)，其中(zhōng)售卖的冰淇淋有两(liǎng)种，分为单球(qiú)和(hé)双球，售价分别为35元和50元。有(yǒu)记者联系该冰(bīng)淇淋(lín)所属的(de)上(shàng)海珍肴电子商务有限公司，一工作人员得知(zhī)询问此事后(hòu)，立即(jí)挂断了电话。

随后，Luneurs发(fā)声明称：“今天(tiān)，我们(men)注(zhù)意到了一些关于Luneurs的视频，舆论(lùn)和报道，我们感到十分遗(yí)憾，并(bìng)在第一时(shí)间展(zhǎn)开了调查(chá)，在此(cǐ)我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海(hǎi)车(chē)展(zhǎn)期(qī)间宝马旗(qí)下Mini品牌活动的任何现场运营，前肖是指哪几个生肖我们是仅提供冰(bīng)淇淋(lín)产(chǎn)品的供应方。视频(pín)中(zhōng)出现(xiàn)的两(liǎng)位工(gōng)作人员及其具体服务并非由(yóu)我方(fāng)负责，与本品牌无关(guān)。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇淋事件(jiàn)道(dào)歉(qiàn)，称会(huì)改善管理、加强内部培训(xùn)。但就在(zài)当天(tiān)下午(wǔ)，上海(hǎi)车展现场目睹(dǔ)一(yī)名女(nǚ)主播与宝马(mǎ)MINI展台方发生激(jī)烈争(zhēng)执，后被(bèi)强行带离现场。

保安(ān)提(tí)到“现在展商禁止直播(bō)”“把人带(dài)下去好好聊一下”。早先的(de)直播画面显示，女(nǚ)主播与(yǔ)MINI展台保安沟通称被展台(tái)工作人员推了一下，要求该工作人员道歉(qiàn)，保安提(tí)到(dào)“现在展商(shāng)禁止直播”“把人带(dài)下去好好(hǎo)聊一下”。

后保安(ān)打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆(guǎn)多名保安，将(jiāng)女主(zhǔ)播强(qiáng)行(xíng)带离(lí)现场。现(xiàn)场十分混(hùn)乱，女(nǚ)主(zhǔ)播的手机(jī)和稳定器也摔(shuāi)落(luò)在地(dì)。

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