4月20日，作为国(guó)内规模(mó)最大的民营(yíng)能源(yuán)企业之一(yī)的(de)新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达(dá)72页的(de)社会责任(rèn)报告，就(jiù)公司环境、社会和(hé)管治三(sān)个维度展开(kāi)详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多方(fāng)的认可(kě)，获(huò)得(dé)2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践(jiàn)奖(jiǎng)、安(ān)永可(kě)持续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动人(rén)类社会(huì)可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好地体(tǐ)现了企业(yè)公民的社会(huì)价值。作为一(yī)家以清洁能源(yuán)为主的(de)企业，理应有(yǒu)所作(zuò)为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特(tè)别是(shì)在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积(jī)极主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确内部员(yuán)工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，琪琪格蒙语什么意思公司的每一位员工(gōng)都有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了(le)更好落实环保(bǎo)工(gōng)作(zuò)，新奥股份持续加强员工(gōng)节(jié)能环保(bǎo)意识，发起低碳(tàn)绿色办(bàn)公的(de)倡议活动，倡导各子公(gōng)司组(zǔ)织开(kāi)展各类低碳节(jié)能主题(tí)宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳(tàn)办(bàn)公及生活的习惯(guàn)，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)碳(tàn)排放强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗(hào)密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力社会(huì)及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威(wēi)第三方咨询机(jī)构合(hé)作(zuò)，开(kāi)展了领先披(pī)露天然气产品全(quán)生(shēng)命周期碳排放范围三测(cè)算工作(zuò)，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源(yuán)转型战略，并(bìng)结(jié)合公司(sī)的(de)业务范畴，全(quán)面(miàn)探索低(dī)碳能(néng)源与清洁(jié)能源(yuán)解(jiě)决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年(nián)的(de)年度报告中可以(yǐ)看到，涉(shè)及低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案的综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务(wù)项目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这一(yī)业务实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过(guò)公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份共有60个综(zōng)合(hé)能源项目完成建设并投入(rù)运营，累计已(yǐ)投(tóu)运综(zōng)合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目(mù)营业收入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在(zài)综合能(néng)源业务方面，公(gōng)司充(chōng)分运用数智技术(shù)，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四(sì)大业(yè)务矩阵，各业(yè)务(wù)组织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最(zuì)大化利用各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用地(dì)面等区(qū)域(yù)的太阳能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目(mù)，装机规(guī)模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总(zǒng)量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规模(mó)较(jiào)大的光伏设施位于(yú)舟山(shān)接收站，设计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康(kāng)安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告(gào)中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司(sī)依托安全数智(zhì)化，实现全(quán)业务(wù)场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧运营管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份职(zhí)业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和琪琪格蒙语什么意思总人次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安全(quán)事故(gù)。此外，公司员工百万(wàn)工(gōng)时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全(quán)生产方面树立公司品(pǐn)牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素质工程为(wèi)核心(xīn)的(de)多个公益慈(cí)善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份及子公司(sī)开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视企业(yè)治(zhì)理，客户(hù)满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理(lǐ)对于公(gōng)司未来发(fā)展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建(jiàn)立了完善的(de)企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会运(yùn)作效(xiào)率，持(chí)续加强(qiáng)风险管理机制建设，保(bǎo)障公司的(de)可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的(de)监(jiān)管要求，持(chí)续完善治理架构及内(nèi)部管控体系。在多元化(huà)管制(zhì)方面，公司以更(gèng)加(jiā)全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由(yóu)2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加强风险管控，建立(lì)完(wán)善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视(shì)客服团队(duì)综合素质，旨在为客(kè)户(hù)提(tí)供专业、优质的服务(wù)。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观(guān)性(xìng)和真实性要求，对(duì)处理时效、处(chù)理流程与(yǔ)处理(lǐ)规(guī)则都进行闭环监(jiān)督，对所有(yǒu)投(tóu)诉事(shì)件进(jìn)行(xíng)100％回访并收(shōu)集最终客(kè)户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的(de)客户(hù)满意(yì)度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表(biǎo)示将牢牢把握天然(rán)气大(dà)发展和产业数智升级的重大(dà)机遇，坚定(dìng)推进业务创新(xīn)升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公(gōng)司在管治(zhì)、环境及社(shè)会等多方面的(de)高质量发(fā)展新(xīn)模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱(pǔ)写中国式(shì)现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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