金融(róng)界5月8日(rì)消息 两部(bù)门近日联合印(yìn)发的《关于规范房地产经纪服务的意见》明确，加强从业主(zhǔ)体管理(lǐ)。严格落实(shí)经纪(jì)机构备案制度。全(quán)面推(tuī)行经纪从业人(rén)员实(shí)名登记。经纪(jì)服务内(nèi)容由基本服(fú)务和延伸服务组成(chéng)。基(jī)本(běn)服务是促(cù)成房屋交(jiāo)易(yì)提供(gōng)的一揽子必要服务，延(yán)伸服(fú)务是可单(dān)独提供的额外服务。意见明确，严(yán)禁操(cāo)纵经纪服务收费。经纪机构不(bù)得滥用(yòng)市场支配地位以不公平高(gāo)价(jià)收取(qǔ)经纪服务费(fèi)用。房地产(chǎn)互联网平台不(bù)得干(gàn)预(yù)经纪(jì)机构自主决定收(shōu)费标准。

　　意见全文如(rú)下：

　　住(zhù)房和城(chéng)乡建设部市场监管(guǎn)总局关于(yú)规范房(fáng)地产经纪服(fú)务的意见

　　各省、自治(zhì)区、直(zhí)辖市及新疆生产建设兵(bīng)团住房和城乡建设厅(tīng)（委、管委、局(jú)）、市(shì)场监督管理局（厅、委(wěi)）area可数吗英语翻译，area什么时候可数什么时候不可数：

　　房地产经纪对(duì)促进房(fáng)屋(wū)交(jiāo)易、提(tí)高交易(yì)效率、保障交(jiāo)易安(ān)全具有重要作用。近年来，部分房地产经纪机构(gòu)存在(zài)利用房源客源优势收取(qǔ)过高费用、未(wèi)明码标价、捆绑收费、滥用客户个(gè)人信息等问题，加重交易当事人(rén)负担、侵害(hài)其(qí)合法(fǎ)权益。为(wèi)规范房地产经纪(jì)服(fú)务(wù)，加强房地产经纪行业管理，促(cù)进房地(dì)产市场健康(kāng)发展，现提出以下(xià)意见(jiàn)。

　　一(yī)、加强从业主体管(guǎn)理(lǐ)。严格落实房地(dì)产经纪机(jī)构备案制度。为新(xīn)建(jiàn)商品房销售(shòu)和(hé)存量(liàng)房买卖(mài)、租赁(lìn)提供(gōng)代理、居(jū)间等经纪服务的(de)机(jī)构，应当按照《房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪管理办法》规(guī)定向(xiàng)所在(zài)地住房和城(chéng)乡建设(shè)部(bù)门备(bèi)案(àn)。市、县住房和城乡(xiāng)建设(shè)部门要全面推行经(jīng)纪从(cóng)业人员实(shí)名登记(jì)，加(jiā)强经纪从业人员管理。经纪从业人员提(tí)供(gōng)服务时，应(yīng)当佩(pèi)戴经实名登记的(de)工(gōng)作(zuò)牌、信息(xī)卡(kǎ)等，公示从业信息，接受(shòu)社会(huì)监督。

　　二、明确经纪(jì)服务(wù)内容。房地产(chǎn)经纪机构提供的经纪服(fú)务由基本服务和延伸(shēn)服务(wù)组成。基(jī)本服务是房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)为促成(chéng)房屋交(jiāo)易提供的一(yī)揽子必要服(fú)务(wù)，包括提供房源客源信(xìn)息(xī)、带(dài)客(kè)户(hù)看房(fáng)、签(qiān)订(dìng)房屋(wū)交易合同、协助办理不动产登记等(děng)。延(yán)伸服务是(shì)房地产经纪机(jī)构接受(shòu)交(jiāo)易当事人委托(tuō)提供(gōng)的代办(bàn)贷(dài)款等额外服务，每项服务可(kě)以单独提供(gōng)。

　　三、合理确定经(jīng)纪(jì)服务收(shōu)费。房(fáng)地产经纪服(fú)务收费由交(jiāo)易各方根据服务内(nèi)容、服务质量，结(jié)合市场(chǎng)供(gōng)求关系(xì)等因素协商确定(dìng)。房地产经纪机(jī)构要合理降(jiàng)低住房买卖和(hé)租赁经纪服(fú)务费(fèi)用。鼓励按照成交(jiāo)价格越高、服(fú)务费率越低(dī)的原则实行分档定(dìng)价(jià)。引导由交易双方(fāng)共同承(chéng)担经纪(jì)服务费用。

　　四、严格实行明(míng)码标价(jià)。房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)应当在经营门(mén)店、网站、客户(hù)端(duān)等(děng)场(chǎng)所或渠道，公示(shì)服务项目、服务内容和收费标准，不得混合标价(jià)和捆绑收费。房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构提供的基(jī)本服务和延伸服(fú)务，应当分别明确服务项目和收费标准。房地产经纪机构收费前应当向交(jiāo)易当事人出(chū)具收费清单(dān)，列明收费标(biāo)准、收费金额，由当(dāng)事(shì)人签字确认(rèn)。

　　五、严禁操纵经纪服务(wù)收费。具有(yǒu)市(shì)场支配地位的房地产经纪机(jī)构，不得(dé)滥(làn)用市(shì)场支配地位以不(bù)公平高价收取经纪服务(wù)费用(yòng)。房地产(chǎn)互(hù)联(lián)网平台(tái)不得强(qiáng)制要(yào)求加入平(píng)台的房地产经纪机(jī)构实行统一的经纪服务收费标(biāo)准，不得干预房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)自主决定收(shōu)费标准。房地产经纪机构、房地产互联网平台、相关(guān)行业组织涉嫌(xián)实(shí)施垄(lǒng)断(duàn)行为的，市场(chǎng)监管部门(mén)依法开展反垄断调查(chá)。

　　六、规范签订交易(yì)合同(tóng)。各(gè)地住房和(hé)城乡建设部门要制定房屋买(mǎi)卖合同、租赁合同(tóng)、经纪服务合同示范文本。房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构应当在(zài)经营场所(suǒ)醒目位置公(gōng)示合同示范文本，方(fāng)便交(jiāo)易当事人使用。房地(dì)产经纪机构促成房屋交易，应当通过房(fáng)屋网签备案系(xì)统办(bàn)理房屋买卖、租赁合同网签备案(àn)。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实《中华(huá)人(rén)民共和国个人信息保护法》，房(fáng)地产经纪机构及从业人员不(bù)得非法收集、使用、加工、传(chuán)输他人个(gè)人信息，不得非法买卖(mài)、提供或者公(gōng)开他人个人信息。房地产经纪机构要建立健全客户个(gè)人信息保护的内部管理制度(dù)，严格依(yī)法收集、使用、处理客(kè)户(hù)个人信息，采取有效措施防范泄露或非(fēi)法使用客(kè)户个(gè)人信息。未经(jīng)当(dāng)事人同意，房(fáng)地产经纪机(jī)构及从业人员不得收集个人信息(xī)和房屋状(zhuàng)况(kuàng)信息，不得发送商业性短信息或拨(bō)打商业性电(diàn)话。

　　八、提升管理(lǐ)服务水平(píng)。市、县(xiàn)住房和(hé)城(chéng)乡建设(shè)部门要建立健全(quán)房屋交易管(guǎn)理服务平台，加强对交易房源、房地产经纪机构及从业人(rén)员(yuán)的管理(lǐ)。房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构发布的房源(yuán)信息，应当通过(guò)平(píng)台进行(xíng)核验。鼓励通(tōng)过房屋交易管理服务平(píng)台向交易(yì)当事人提供房(fáng)源核验、房源发布、合(hé)同(tóng)网签备案等(děng)便民服务。加强存量房交易(yì)资金监管，除交易当(dāng)事人提(tí)出(chū)明确要求外，购(gòu)房款应纳入资金监管账户。鼓(gǔ)励房地(dì)产经纪(jì)机构将经(jīng)纪服务费用纳(nà)入交易资金监管范围。

　　九(jiǔ)、加大(dà)违法(fǎ)违(wéi)规行为整(zhěng)治(zhì)力(lì)度。各地(dì)住房和城乡建设(shè)部(bù)门要将规(guī)范房地产经(jīng)纪(jì)服务纳入房地产市场秩序整治的(de)重(zhòng)要内容，会同有关部门依法查处“黑中(zhōng)介”、侵犯个人信(xìn)息合(hé)法权(quán)益等违法违规(guī)行(xíng)为(wèi)，曝(pù)光典型案例(lì)。对(duì)收费(fèi)明显(xiǎn)高于市场平均水平的房地产经纪机构，住房和城乡建(jiàn)设部门会同(tóng)市(shì)场监管等部门采(cǎi)取约谈等综合措施(shī)进行重点监管。市场监管部门会同有关部门(mén)依法查(chá)处不按规定明码标价、操(cāo)纵经纪服务收费(fèi)等违(wéi)反价格(gé)和反垄断法律(lǜ)法规的行为。对房(fáng)地产经纪机(jī)构相(xiāng)关违(wéi)法(fǎ)违规信息，市场(chǎng)监管部(bù)门要依法依规纳入(rù)国家企业信用信息公示系统。

　　十、加强行(xíng)业自律管理。房地产经纪行业组(zǔ)织要健全行(xíng)规行(xíng)约，完善(shàn)房(fáng)地产经纪服务(wù)标(biāo)准(zhǔn)和执业规则，引导房地(dì)产经纪机构及从业人员依法(fǎ)合(hé)规经营。对房地产经(jīng)纪机构(gòu)及从(cóng)业(yè)人(rén)员存在(zài)收费不规范、侵犯(fàn)客户(hù)个(gè)人(rén)信息合法权益(yì)等情(qíng)形(xíng)的，房地产经纪(jì)行业(yè)组织(zarea可数吗英语翻译，area什么时候可数什么时候不可数hī)依(yī)据行规(guī)行约(yuē)给(gěi)予自律处(chù)分。

　　住房(fáng)和城(chéng)乡建设部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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