4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模最大的民营能源企业之(zhī)一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页(yè)的社会责任报告，就公司(sī)环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到(dào)了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰(jié)出(chū)企(qǐ)业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推(tuī)动人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很(hěn)好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作(zuò)为(wèi)一家(jiā)以清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企(qǐ)业，理应有所作为(wèi)，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份(fèn)一方面积(jī)极主(zhǔ)动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚持“科(kē)学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不断落(luò)实(shí)环(huán)保工作主(zhǔ)体责任，明(míng)确内(nèi)部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有相关(guān)意识、决心和实际(jì)举措(cuò)。为(wèi)了更好落实环(huán)保工作，新奥股份持(chí)续(xù)加强员工(gōng)节能环(huán)保意识，发起(qǐ)低碳绿色(sè)办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公(gōng)司(sī)组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及(jí)生活(huó)的习惯(guàn)，提升了公司低碳节(jié)能(néng)领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放(fàng)强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环(huán)境管(guǎn)理(lǐ)体系(xì)认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年(nián)环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气(qì)候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国(guó)际权威第三方咨询(xún)机构合作(zuò)，开展了领(lǐng)先(xiān)披(pī)露天然气产品(pǐn)全生命周期碳排放范围(wéi)三测算(suàn)工作(zuò)，成(chéng)为国(guó)内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏(fú)发电装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)环境部(bù)分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全(quán)面响应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源转型战略，并(bìng)结合公司(sī)的业(yè)务(wù)范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁(jié)能源解决方案，为促进能(néng)源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决(jué)方案的综合(hé)能源销售及(jí)服务项目(mù)营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平(píng)均(jūn)水平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个(gè)综合能(néng)源项目(mù)完成建设并投入运营，累计已投运综合(hé)能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报告(gào)

　　在(zài)综合能源业务(wù)方面(miàn)，公司(sī)充(chōng)分(fēn)运(yùn)用数(shù)智技术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低(dī)碳交(jiāo)通四(sì)大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力(lì)图最(zuì)大化利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域(yù)的太(tài)阳(yáng)能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏(fú)领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑(zhù)光伏(fú)发电项(xiàng)目，装机规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使用总量达(dá)到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营设施投运规(guī)模较大的光(guāng)伏(fú)设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿(yì)元花竹帽是哪个民族的 花竹帽是广西毛南族仅有的吗trong>

　　新奥股份ESG报告中的(de)社(shè)会（Social）维度指出，公司(sī)依托(tuō)安全数(shù)智化，实(shí)现全(quán)业务(wù)场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧(huì)运营管理体系，实现(xiàn)从(cóng)生产安全和数(shù)智(zhì)安全双(shuāng)向赋(fù)能，演进到(dào)“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训(xùn)时(shí)长共(gòng)计4390小时和(hé)总人次554,333次，无(wú)重大(dà)信(xìn)息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件，承包(bāo)商(shā花竹帽是哪个民族的 花竹帽是广西毛南族仅有的吗ng)百万(wàn)工时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在(zài)安(ān)全生产方面树(shù)立公司(sī)品牌外(wài)，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志(zhì)工(gōng)程和素质(zhì)工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司(sī)未来发展有着重(zhòng)要(yào)意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的企业治(zhì)理架(jià)构，不断(duàn)提(tí)升董(dǒng)事会运作效率，持(chí)续(xù)加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建设(shè)，保(bǎo)障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股份严(yán)格遵守上市地的(de)监(jiān)管(guǎn)要求，持(chí)续完善治理架构及(jí)内(nèi)部管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司(sī)以更加全面(miàn)综合的(de)视(shì)角理解(jiě)市(shì)场和客户的需求，提(tí)升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不(bù)断(duàn)加强风险管(guǎn)控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障(zhàng)公(gōng)司稳健经营(yíng)和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队(duì)综合素质，旨在(zài)为客户(hù)提供专业、优质的(de)服务。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过(guò)程(chéng)须遵循客观(guān)性和真实(shí)性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并(bìng)收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表(biǎo)示(shì)将牢牢把握(wò)天然气大(dà)发(fā)展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚(jiān)定推进业务创(chuàng)新(xīn)升(shēng)级，在可持续发展理念引(yǐn)领下(xià)，探索落(luò)地公(gōng)司在(zài)管治、环境(jìng)及社会等多方面的(de)高质量发展(zhǎn)新(xīn)模式，携手所有(yǒu)同仁和(hé)伙伴共(gòng)同谱写(xiě)中(zhōng)国式现代化(huà)的能源产(chǎn)业新篇章。