金(jīn)融界5月8日(rì)消息 两部(bù)门近(jìn)日联(lián)合(hé)印(yìn)发的《关(guān)于(yú)规(guī)范房地产(chǎn)经(jīng)纪服务的(de)意见》明确，加强从业主(zhǔ)体管(guǎn)理。严格落(luò)实经(jīng)纪机构备案制(zhì)度。全面推行经(jīng)纪从业(yè)人员实(shí)名登记。经(jīng)纪(jì)服务内容(róng)由(yóu)基本服(fú)务(wù)和(hé)延(yán)伸服务组成。基本服务是促(cù)成房屋交易提供(gōng)的(de)一揽子必要服务，延(yán)伸服务是可单独提供(gōng)的额外(wài)服务。意见明确，严禁操纵经(jīng)纪(jì)服务(wù)收费。经纪机构(gòu)不得(dé)滥用市(shì)场支配地位以不公平高价收取经纪(jì)服(fú)务费用。房(fáng)地(dì)产互联网平台不得干预(yù)经纪机(jī)构自主决定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设部市场监(jiān)管总局关于规范房地(dì)产经纪服(fú)务的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团住房(fáng)和城乡建(jiàn)设厅（委、管(guǎn)委、局）、市(shì)场监督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产经纪(jì)对促(cù)进房(fáng)屋交易、提(tí)高交易效率(lǜ)、保(bǎo)障交易安全具(jù)有(yǒu)重要作(zuò)用。近(jìn)年来，部分房地产经纪机构(gòu)存在利用房源客源优(yōu)势(shì)收取过高费用、未明码标价、捆绑(bǎng)收费(fèi)、滥用客户(hù)个(gè)人信息等问题，加重交易当事人负担、侵害(hài)其合法(fǎ)权(quán)益。为(wèi)规范房(fáng)地产经纪服务，加(jiā)强房地产经纪(jì)行(xíng)业(yè)管理(lǐ)，促进房(fáng)地(dì)产市场(chǎng)健康发(fā)展，现提(tí)出以(yǐ)下(xià)意见。

　　一(yī)、加强从业主体管(guǎn)理。严格落实房地产经纪机构备(bèi)案制度。为新建商品房销售和存量房买卖、租赁(lìn)提供代(dài)理、居间等经纪服(fú)务的机构(gòu)，应当按照《房地产经(jīng)纪管理(lǐ)办法》规定向所在(zài)地住房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建设(shè)部门(mén)备(bèi)案。市、县住房和(hé)城乡建设部(bù)门(mén)要(yào)全面推行经纪从业人员实名(míng)登记(jì)，加(jiā)强经纪(jì)从业人员(yuán)管理。经纪从业(yè)人员提供服(fú)务时，应当佩(pèi)戴经实(shí)名登(dēng)记(jì)的工作牌、信息卡等，公示从(cóng)业信息(xī)，接受社会监督。

　　二(èr)、明(míng)确经纪服务内(nèi)容。房地产经(jīng)纪机(jī)构提(tí)供的经纪服(fú)务由(yóu)基本服(fú)务和延(yán)伸服务组(zǔ)成(chéng)。基本服务是房地产经纪机(jī)构为促成房屋交易提(tí)供(gōng)的一(yī)揽子必要服务，包括提(tí)供房(fáng)源客源信(xìn)息(xī)、带客(kè)户(hù)看房、签(qiān)订(dìng)房屋交易(yì)合同、协助办(bàn)理不(bù)动(dòng)产(chǎn)登记(jì)等。延伸服(fú)务是房地产经纪(jì)机构接(jiē)受交(jiāo)易当(dāng)事(shì)人委托提供(gōng)的代办(bàn)贷款等额(é)外(wài)服务，每项服务可以单(dān)独提供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地产(chǎn)经纪服务收(shōu)费由交易各方根据服(fú)务(wù)内容、服务(wù)质量，结(jié)合(hé)市(shì)场供求(qiú)关系等因素协商确定(dìng)。房地(dì)产经纪机(jī)构要合理降低住房买卖和租赁经纪服务(wù)费用。鼓励按照(zhào)成交价格越高(gāo)、服务(wù)费率(lǜ)越(yuè)低的原则实行分档(dàn自制苏打水可以降尿酸吗，自制苏打水和买的苏打水区别g)定价。引导由(yóu)交易双方共同承(chéng)担经纪服务(wù)费(fèi)用(yòng)。

　　四(sì)、严格(gé)实(shí)行明(míng)码标价。房地产(chǎn)经纪机构应当在经营门店(diàn)、网站、客户端等(děng)场所或(huò)渠(qú)道，公示服务项目、服务内容和收费(fèi)标(biāo)准(zhǔn)，不(bù)得混(hùn)合标价和捆绑收费。房地产经纪机构(gòu)提供的(de)基本(běn)服务和延伸服(fú)务，应当分别明确服务项目和(hé)收费标准。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)收费前(qián)应当(dāng)向交易当事人出具收费(fèi)清单，列(liè)明收费标准、收费金(jīn)额，由当事人签字(zì)确认(rèn)。

　　五、严(yán)禁(jìn)操纵经纪服务收费(fèi)。具有(yǒu)市(shì)场(chǎng)支配地位的房地产经(jīng)纪机构，不(bù)得滥用市(shì)场支(zhī)配地位以不(bù)公(gōng)平(píng)高(gāo)价收取经纪服务(wù)费(fèi)用。房地产(chǎn)互(hù)联(lián)网平(píng)台(tái)不得强(qiáng)制要求加入(rù)平台的(de)房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构实行统一(yī)的经(jīng)纪服务收费标(biāo)准(zhǔn)，不得干预房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构自主决(jué)定收费标准。房(fáng)地产经(jīng)纪机构、房地产互联网平(píng)自制苏打水可以降尿酸吗，自制苏打水和买的苏打水区别台、相关行业组织涉嫌实施垄(lǒng)断(duàn)行为(wèi)的(de)，市场(chǎng)监管部门依法开展反垄断(duàn)调查。

　　六、规范(fàn)签订交易合同。各地住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门(mén)要制(zhì)定房(fáng)屋买卖合同、租赁合同(tóng)、经纪服(fú)务合同示范文本。房地(dì)产经纪机构应(yīng)当在经营场所醒目位置(zhì)公示合同示范文(wén)本(běn)，方(fāng)便(biàn)交易当事(shì)人使(shǐ)用(yòng)。房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)促(cù)成房屋(wū)交(jiāo)易，应(yīng)当通过房(fáng)屋网签备(bèi)案系统办理房屋(wū)买卖、租赁合(hé)同(tóng)网(wǎng)签备案。

　　七、加(jiā)强个人(rén)信(xìn)息保护(hù)。贯彻落实《中华人民共和国个人(rén)信息(xī)保护法》，房地产经纪机构及从业人员不(bù)得非法收集(jí)、使用(yòng)、加工、传输他(tā)人个人信息，不(bù)得非法买(mǎi)卖、提供或者公开他人个人信息。房地产经纪(jì)机构要建立健全(quán)客户个人信息保护的内(nèi)部管理制(zhì)度，严格依法收(shōu)集(jí)、使用、处理(lǐ)客户个人信(xìn)息，采(cǎi)取有效措施防范泄露(lù)或非(fēi)法使用客户个人信息。未经当事人(rén)同意，房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)及从(cóng)业人员不得(dé)收集个人信息和房屋(wū)状(zhuàng)况信(xìn)息(xī)，不得(dé)发送商业性(xìng)短信息或拨(bō)打商(shāng)业性电(diàn)话。

　　八、提(tí)升管理服务水平(píng)。市、县住房和城乡建设部(bù)门要建(jiàn)立健全(quán)房屋交易管(guǎn)理服(fú)务平台，加(jiā)强对交易房源、房地产经纪(jì)机构及(jí)从业人员的管理。房地产经(jīng)纪机构发布的房源(yuán)信息，应当通过平(píng)台(tái)进行核验。鼓励通过房屋交易管理服(fú)务平台向交易(yì)当事人提供房源核验、房源发(fā)布、合(hé)同网签备案(àn)等便民服(fú)务。加强存量(liàng)房交易资金监管，除交易当事人提出明确要求外，购房款应纳入资(zī)金监管账户。鼓励房地产经(jīng)纪机构将经纪(jì)服务(wù)费用(yòng)纳入交易资金监管范(fàn)围。

　　九、加(jiā)大违法违规行为(wèi)整治力度。各地住房和城乡建设部门要将(jiāng)规范房地产经纪(jì)服务纳入房地产(chǎn)市场(chǎng)秩序整治(zhì)的(de)重要内容，会同有关部门依法查处(chù)“黑(hēi)中介(jiè)”、侵犯个人信息合法(fǎ)权益等违法违规行为，曝光典(diǎn)型(xíng)案例。对收费明显高于市(shì)场平均水(shuǐ)平的房地产经纪机构，住房(fáng)和城(chéng)乡建设部门会同市场监(jiān)管等部门采取约谈等综合措(cuò)施进行重点监管。市(shì)场监管部门会同有(yǒu)关部门依法(fǎ)查处不按规定明码标价(jià)、操纵经纪(jì)服务收费等违反价格和反垄断法律法规的行(xíng)为(wèi)。对房地产经(jīng)纪(jì)机构相关违法违(wéi)规信(xìn)息，市场监管部门要依法依规纳入(rù)国家(jiā)企业信用信(xìn)息公(gōng)示(shì)系统。

　　十、加强(qiáng)行业自律管理。房地产经纪(jì)行(xíng)业组织要健全行规行约(yuē)，完善房地产经纪服务标准和执(zhí)业规则(zé)，引导(dǎo)房地产(chǎn)经纪机构及从业(yè)人(rén)员依法合规(guī)经营。对房地产经纪机构(gòu)及(jí)从业(yè)人(rén)员存在(zài)收费不规(guī)范、侵犯客户个人(rén)信息合法权益等情形(xíng)的，房地(dì)产经纪行业组织依据行规行约给予自律处分。

　　住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部(bù)

　　市场监管总局

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