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　　为(wèi)增强(qiáng)客(kè)户服务(wù)体验，推进全网一体化建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一(yī)客户服务(wù)专线。

　　95311客户(hù)服务专线(xiàn)的开通，中通(tōng)快递全网的客服体系建设也(yě)因此得到进(jìn)一步完善(shàn)，客服流程将变被动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都将(jiāng)一(yī)站式享(xiǎng)有自助下(xià)单、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受(shòu)理(lǐ)等多项服(fú)务。

　　该专线将全年全天候为广大客户开放，全网统一(yī)执行(xí清纯的女生干起来舒服吗，清纯的女生是不是很招男生喜欢ng)，有(yǒu)效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户(hù)提供标准、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快(kuài)递已成立项(xiàng)目小组，在安全(quán)运营、技能培训(xùn)、项目维护等方(fāng)面(miàn)制定了全网可行的实施(shī)方(fāng)案，确(què)保95311上线后的(de)高效运行。

中通快(kuài)递(dì)

　　中通快递股(gǔ)份有限公司(sī)于2002年(nián)5月(yuè)8日在上海成立，是一家(jiā)集快递、物流及其他业务于一(yī)体的大型集团公司(sī)，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内(nèi)业(yè)务规模较大、第一(yī)方(fāng)阵中发展较快的(de)快递企业，中通快(kuài)递2019年继续(xù)保(bǎo)持了稳健(jiàn)的(de)发展态(tài)势(shì)，全年(nián)完成业务量(liàng)121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超(chāo)出行业平(píng)均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场(chǎng)份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续稳健的增(zēng)长，全年调整(zhěng)后(hòu)净利(lì)润(rùn)较上(sh清纯的女生干起来舒服吗，清纯的女生是不是很招男生喜欢àng)年同(tóng)期增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务(wù)质量方(fāng)面(miàn)，在申诉率(lǜ)、公众满(mǎn)意度方面(miàn)中(zhōng)通也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务(wù)网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络(luò)合(hé)作伙伴约为(wèi)4850家(jiā)，长途车(chē)辆数量超过7700辆(liàng)，干(gàn)线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆(lù)美(měi)国纽约证券交易所，创当年美(měi)国(guó)证券市场(chǎng)最大IPO，也(yě)是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上(shàng)市以来最大规模的中国(guó)企业赴(fù)美IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快递在美上(shàng)市，向全世(shì)界打(dǎ)开了一扇了解中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中(zhōng)通快(kuài)递发(fā)布公告称，基于(yú)快递行(xíng)业发展现(xiàn)状与趋(qū)势，为(wèi)了(le)进一步维护服务(wù)品(pǐn)质和提升客户满意(yì)度(dù)，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整(zhěng)全国到上海地区的快(kuài)递(dì)费用(yòng)，具体费用(yòng)调整幅度，由当地(dì)服(fú)务(wù)网点(diǎn)根(gēn)据总部(bù)指导建议并结合各自实际情况实施(shī)。

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