4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营(yíng)能(néng)源企业(yè)之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达(dá)72页的社会责任报告，就公司(sī)环境(jìng)、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永频繁梦见一个人是缘尽吗，频繁梦见一个人是不是缘尽(yǒng)可持续发展年度杰(jié)出(chū)企业(yè)奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念(niàn)很好(hǎo)地体(tǐ)现了(le)企业公(gōng)民的社(shè)会(huì)价值。作为一家以(yǐ)清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维(wéi)度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥(ào)股份(fèn)一(yī)方面积极主动履行(xí频繁梦见一个人是缘尽吗，频繁梦见一个人是不是缘尽ng)低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态(tài)贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方面，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不(频繁梦见一个人是缘尽吗，频繁梦见一个人是不是缘尽bù)断落(luò)实(shí)环(huán)保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作(zuò)不只是新奥股份(fèn)领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了(le)更好落实环(huán)保工作(zuò)，新奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员工节能环(huán)保意(yì)识(shí)，发起低(dī)碳(tàn)绿色(sè)办公的倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子公司组织开展各类低碳(tàn)节(jié)能主题宣(xuān)贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公司低(dī)碳节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳排(pái)放强(qiáng)度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与违(wéi)规(guī)行为(wèi)，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系(xì)认(rèn)证。新奥(ào)股(gǔ)份助力社会(huì)及(jí)用户减排5288万(wàn)吨，全(quán)年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国(guó)际权威第三方(fāng)咨询(xún)机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领(lǐng)先披露天然气产品全生命周期碳(tàn)排放(fàng)范围(wéi)三测(cè)算工作，成为国内能源行业(yè)周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电(diàn)装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全(quán)面探索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案，为促进(jìn)能源、经济(jì)、社(shè)会与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度(dù)报(bào)告中可以看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方(fāng)案(àn)的综合能源(yuán)销(xiāo)售(shòu)及服(fú)务(wù)项目(mù)营(yíng)收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务(wù)实现营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司(sī)平均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入运营，累(lèi)计已投(tóu)运综合能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市(shì)公(gōng)司研究院；数据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充(chōng)分(fēn)运用数智(zhì)技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区(qū)、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积极(jí)探索光(guāng)伏、冷能(néng)发电(diàn)可(kě)行(xíng)性，力图最大化利(lì)用各厂(chǎng)区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚(péng)、可(kě)利(lì)用地面等(děng)区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于多(duō)地开展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大的光(guāng)伏(fú)设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职(zhí)业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依(yī)托(tuō)安全数智化，实现全业务(wù)场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全(quán)智慧运(yùn)营管理(lǐ)体系，实现从生产安全(quán)和(hé)数智安全双(shuāng)向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)职(zhí)业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产(chǎn)方面树立公司(sī)品牌外，公司还积(jī)极开展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程和素质工(gōng)程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥(ào)股份及子公(gōng)司(sī)开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公(gōng)司未来发展有着重要(yào)意(yì)义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会运(yùn)作效率，持续(xù)加强风险管理机制建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面(miàn)，新奥股份严(yán)格遵守上市地(dì)的监管要求，持续完善(shàn)治理架构(gòu)及(jí)内(nèi)部管(guǎn)控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更(gèng)加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和(hé)客(kè)户(hù)的需求(qiú)，提(tí)升公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提(tí)升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建(jiàn)立完善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥(ào)股份重(zhòng)视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提(tí)供专业(yè)、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户(hù)满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉(sù)调查过程(chéng)须遵循(xún)客观性和真(zhēn)实性(xìng)要求(qiú)，对(duì)处理(lǐ)时(shí)效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理规则(zé)都进行闭环监督，对(duì)所(suǒ)有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客(kè)户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客户满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天(tiān)然气大(dà)发展和产业数智升(shēng)级(jí)的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持续发(fā)展理(lǐ)念引领下，探索(suǒ)落地(dì)公司在管(guǎn)治(zhì)、环(huán)境及社会等(děng)多方面的(de)高质量(liàng)发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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