4月20日，宝马(mǎ)MINI冲(chōng)上微博热搜，引(yǐn)起网(wǎng)友热议。

有网友发微博爆料称，在上海车展(zhǎn)宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台(tái)参(cān)观时，展台(tái)工作(zuò)人(rén)员拒绝(jué)给中国(guó)访客发(fā)放冰淇淋，宣称(chēng)已经没了。但外国访(fǎng)客来领(lǐng)时(shí)，不仅拿到了冰(bīng)淇淋(lín)，工(gōng)作人员还很(hěn)贴心地教他们如何(hé)食(shí)用(yòng)！

网传(chuán)视频显(xiǎn)示，两(liǎng)名女(nǚ)性工作(zuò)人员在展台发放冰淇(qí)淋，对于前去(qù)询问冰淇(qí)淋(lín)的中国访客拒绝提供，表示冰淇淋已发放(fàng)完。

随后(hòu)一名外国访(fǎng)客上前(qián)询问，工作人员通过(guò)简(jiǎn)单交流后，从保(bǎo)温(wēn)箱里取出一盒冰淇淋给到对方(fāng)。现场有访客对该行为表示质疑后，一名男(nán)性工作人员上前将放置(zhì)冰淇淋(lín)的保温(wēn)箱抱(bào)走，该视频(pín)上传网络(luò)后引发众(zhòng)多(duō)网友(yǒu)不满(mǎn)。不少网(wǎng)友纷(fēn)纷谴责其"冰淇淋只给外(wài)国人"，是(shì)区(qū)别(bié)对待。

宝马mini就“不给(gěi)中国人冰淇淋”事(shì)件道歉，称工作人员失(shī)职(zhí)，会(huì)加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全文(wén)如下：

MINI发起的“上海车展现场(chǎng)礼-甜宠”活动本意是给(gěi)逛展的大小朋友送上(shàng)一份甜(tián)蜜(mì)。因我们内部管理(lǐ)不细致和工作人员失职引起(qǐ)了大家(jiā)的(de)不愉快。对此(cǐ)我(wǒ)们真心(xīn)道歉！我们检讨自己并改善管理、加强(qiáng)内部培训，努力为(wèi)每位朋(péng)友(yǒu)提供好的服(fú)务和体验。再次真(zhēn)诚(chéng)向各位道歉！

对于上(shàng)述回(huí)应(yīng)，有网(wǎng)友(yǒu)表(biǎo)示质疑，“连个正(zhèng)式的公文格式都(dōu)没(méi)有，差评！”“这种事情还需要培(péi)训？”；也有网友建议，“不能重新免费送么？”

车展冰淇淋(lín)最低35元一杯

相(xiāng)关(guān)微博已不可见

有(yǒu)截图显示MINI中(zhōng)国(guó)账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该(gāi)微博已不(bù)可见。

据外(wài)卖平台(tái)显示(shì)，该品牌在上(shàng)海有(yǒu)10余家门店(diàn)，其中(zhōng)售卖的冰淇淋有两种，分为单(dān)球和(hé)双球，售(shòu)价(jià)分别为35元(yuán)和(hé)50元。有(yǒu)记(jì)者联系(xì)该冰淇淋所属的上(shàng)海珍肴电(diàn)子商(shāng)务有限公司(sī)，一工作(zuò)人员得(dé)知询问(wèn)此事后(hòu)，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发(fā)声明称：“今天，我们(men)注意到了(le)一些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们(men)感到十分遗(yí)憾(hàn)，并在第一(yī)时间展(zhǎn)开了调查(chá)，在此(cǐ)我们(men)想澄(chéng)清一个(gè)事，Luneurs品牌(pái)未参与上(shàng)海车展期间宝马旗(qí)下Mini品牌活动的任何现场(chǎng)运营(yíng)，我们(men)是仅提供冰(bīng)提花棉是什么面料，提花棉和纯棉哪个好淇淋产品的供应方。视频中出(chū)现的两(liǎng)位工作(zuò)人员及其(qí)具体服务并非由(yóu)我方负责(zé)，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会(huì)改善管理(lǐ)、加强内部培训。但就在当天下午，上海车展(zhǎn)现场目(mù)睹一(yī)名(míng)女(nǚ)主播与宝马MINI展(zhǎn)台方发生(shēng)激(jī)烈(liè)争(zhēng)执，后被强行带离(lí)现场(chǎng)。

保安提到“现在展商(shāng)禁止直播(bō)”“把人带下去(qù)好好(hǎo)聊一(yī)下(xià)”。早先(xiān)的直(zhí)播画面显示，女(nǚ)主播与MINI展(zhǎn)台保安沟通(tōng)称(chēng)被(bèi)展台工作人(rén)员推了(le)一下，要求(qiú)该工作人员道(dào)歉，保安提到“现在展商(shāng)禁(jìn)止直播”“把人带(dài)下去好好聊一下(xià)”。

后保(bǎo)安打开黑伞(sǎn)、拉(lā)开(kāi)黑布，叫来了展馆多名保安，将女(nǚ)主播强行(xíng)带离现场(chǎng)。现场十分混乱，女主播的(de)手机和稳定器也摔落(luò)在(zài)地。

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