4月20日，作为国(guó)内规模最大的民营能源企业之一(yī)的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的(de)社会责任报告，就公司环境(jìng)、社会(huì)和管治三个维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到(dào)了社(shè)会多(duō)方的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出(chū)企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持(chí)续发展，这(zhè)个理(lǐ)念很好地(dì)体(tǐ)现了企业公民的社会价(jià)值。作为一(yī)家以清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极(jí)主动履行低碳(tàn)减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低(dī)碳转型，为(wèi)营(yíng)造(zào)绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明确内(nèi)部(bù)员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每一(yī)位(wèi)员(yuán)工都有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加强员(yuán)工节(jié)能(néng)环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子(zi)公司组织(zhī)开展各(gè)类低碳节(jié)能主题宣(xuān)贯活动，促进员工(gōng)养成低碳(tàn)办公及(jí)生活(huó)的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域(yù)的(de)黏(nián)合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股(gǔ)份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环(huán)保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与国际权威第三(sān)方咨(zī)询机构合作，开展了领(lǐng)先披(pī)露天然气产(chǎn)品全生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范(fàn)围三测(cè)算工作，成为国内能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏(fú)发(fā)电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的(de)环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能(néng)源转型(xíng)战(zhàn)略(lüè)，并结合(hé)公司的(de)业(yè)务(wù)范畴，全面探(tàn)索低碳能(néng)源与清洁(jié)能源解决(jué)方案，为(wèi)促进能源、经济(jì)、社(shè)会与环境的(de)协调(diào)发展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的年度(dù)报(bào)告中可以看到，涉(shè)及(jí)低碳能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能源销售及服务项目(mù)营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速(sù)超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)共有60个综(zōng)合能源项目(mù)完成建设并投(tóu)入(rù)运营(yíng)，累计(jì)已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能(néng)源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究(jiū)院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源(yuán)业(yè)务方面(miàn)，公司充(chōng)分(fēn)运用数智技术，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大(dà)业务矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极探索光(guāng)伏(fú)、冷能(néng)发(fā)电(diàn)可行性，力图(tú)最(zuì)大化利(lì)用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地(dì)面等区(qū)域的(de)太阳能资源和(hé)接收站的(de)冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具(jù)体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于(yú)多(duō)地开展自有建筑光伏发(fā)电项(xiàng)目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运营设施投运规模较(jiào)大的光伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全(quán)数智化技(jì)术，职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数(shù)智化，实(shí)现(xiàn)全(quán)业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人管礼字五笔怎么打字，礼字五笔怎么打字五笔怎么打开”的安全智慧运营管理体系(xì)，实现从生产安全(quán)和(hé)数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总(zǒng)人(rén)次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信息安全(quán)事故。此外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外(wài)，公司(sī)还积(jī)极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程为(wèi)核心(xīn)的(de)多个公(gōng)益慈善(shàn)项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展(zhǎn)慈(cí)善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治理(lǐ)对于公司未(wèi)来(lái)发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公(gōng)司(sī)建立了完善的企业治理架(jià)构，不断提升董(dǒng)事会运作(zuò)效率(lǜ)，持(chí)续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的(de)可持续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面，新(xīn)奥股份严格遵(zūn)守(shǒu)上市(shì)地的(de)监管要(yào)求，持(chí)续(xù)完善治(zhì)理(lǐ)架(jià)构及内(nèi)部管控体(tǐ)系。在多元化管制方(fāng)面，公司以(yǐ)更(gèng)加全面综合的(de)视角理(lǐ)解市场和客户的需(xū)求，提升(shēng)公司(sī)决(jué)策(cè)水平(píng)。其中，女性(xìng)董事占比由(yóu)2021年的(de)8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独(dú)立(lì)董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强风(fēng)险管控，建立(lì)完善(shàn)的风(fēng)险管控体系，保障(zhàng)公司(sī)稳(wěn)健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合(hé)素质，旨在为(wèi)客户提供专(zhuān)业、优质的服(fú)务。公(gōng)司优(yōu)化客户投(tóu)诉处(chù)理机(jī)制，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实(shí)性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回(huí)访(fǎng)并收集最终(zhōng)客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的客户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉率(lǜ)礼字五笔怎么打字，礼字五笔怎么打字五笔怎么打开为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示(shì)将(jiāng)牢(láo)牢把握天(tiān)然气大(dà)发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级(jí)，在可持续发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探索落地(dì)公司在管治、环境及社会等多方(fāng)面的高质量发展新模(mó)式，携手所有同(tóng)仁和(hé)伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的能源产业(yè)新篇(piān)章。

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