11月29日，滴(dī)滴(dī)出行再度(dù)回(huí)应日前的(de)服务异常称，目前，滴(dī)滴App的(de)所有服务已(yǐ)经全部恢(huī)复(fù)。经28日启(qǐ)动了内部复(fù)盘调查，初步(bù)确定，这起事故(gù)的起因是底层系统软件发生(shēng)故(gù)障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭受(shòu)攻击”，后(hòu)续将(jiāng)深入开(kāi)展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患排查(chá)和(hé)升级工作，全(quán)面(miàn)保障(zhàng)服(fú)务稳定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避免(miǎn)类(lèi)似事(shì)故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映(yìng)滴滴出行App异常(cháng)，包括(kuò)页(yè)面无法打开、发(fā)单失败(bài)、多(duō)扣费(fèi)、司机(jī)无(wú)法接(jiē)单等等。官方在此(cǐ)前的(de)回应中称，如因系统故障导致的费用支付异(yì)常、多扣费等问题，会在事故处理结束后统一结算(suàn)补偿。针(zhēn)对有司机师傅反馈接(jiē)到乘客后(hòu)无法开始行程(chéng)和计(jì)费，平台(tái)后(hòu)续会根据行程(chéng)计算(suàn)和补发(fā)车(chē)费。

另外南(nán)都记者留意到，因受到(dào)司机端后台(tái)崩溃影响(xiǎng)，有(yǒu)网友晒出(chū)一张账户余额(é)截图，称“某(mǒu)司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉(sùweather可数吗感叹句，a bad weatheweather可数吗感叹句，a bad weather可数吗r可数吗)南(nán)都记者，经过核(hé)查证实该(gāi)图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家不造谣、不(bù)传(chuán)谣。

针对日前还(hái)有报(bào)道提(tí)到，部分司机开(kāi)始提现，因怕系(xì)统问题导致自己账(zhàng)号出(chū)问题被注销。滴滴出行方(fāng)面回应南都记者称，“经核(hé)查，目前司机账(zhàng)号及提现功能一切正常(cháng)，广大(dà)司(sī)机师傅们无需担(dān)心(xīn)。滴滴平台是每周(zhōu)二(èr)提现，服务等级高的司机可每天提现。据多个司机群聊天显示，不(bù)少滴滴司机都表示(shì)自(zì)己(jǐ)提现(xiàn)成功了。恳请大家不造weather可数吗感叹句，a bad weather可数吗谣、不传(chuán)谣。另外，司机师傅们关心受影(yǐng)响的(de)相关奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包(bāo)括出行分）等(děng)，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次(cì)致(zhì)歉，称各项服务恢复的同时，滴(dī)滴已在28日启动(dòng)了内部复盘(pán)调查。初(chū)步(bù)确定，这起事(shì)故(gù)的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入开(kāi)展技术(shù)风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保障服务(wù)稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服(fú)务已(yǐ)经全部恢(huī)复(fù)。因(yīn)这起(qǐ)事故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解决。

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