一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作得了诗，甚至(zhì)还能完成学术论文(wén)，“小能手”ChatGPT引起了各(gè)行各(gè)业的无限遐想(xiǎng)。如果将ChatGPT应用金融(róng)行(xíng)业，会(huì)有哪些可能性呢(ne)？21世纪(jì)经济报道记者就此(cǐ)向金融从业人员发(fā)起采访(fǎng)后发现，答案主要集中(zhōng)在以(yǐ)下几个方面：写企业宣传稿(gǎo)、写研报、做客服、做催收、营销、专业分析(xī)等(děng)。对于ChatGPT在(zài)金融领域的应用，有(yǒu)人充满了(le)期待，有人并不(bù)乐观，也有人表示(shì)担(dān)忧(yōu)。

率先落(luò)地于哪些(xiē)金融场景“生(shēng)命的舞台上，我们(men)都是基(jī)因的(de)载体”、“如(rú)果(guǒ)说基因给我们的生命带(dài)来了基础，那亲情便是对生命的深(shēn)刻赋予。它不由基因驱(qū)使，而是(shì)一种慷慨的(de)选择”，这(zhè)两句(jù)诗充满浪漫(màn)主(zhǔ)义色彩，从生(shēng)命的角度对亲(qīn)情做出了不一样的阐(chǎn)述。如(rú)果不(bù)透露答(dá)案，你能想到这是聊天机器人(rén)ChatGPT所写吗？最(zuì)近，招行信用卡在官方(fāng)微信公众(zhòng)号发(fā)布了名为《ChatGPT首秀金融(róng)界 ，招行亲情(qíng)信(xìn)用卡诠释“人生逆旅，亲情无价(jià)”》的推文，这两句(jù)诗(shī)正是(shì)出(chū)于此(cǐ)。据(jù)了(le)解，这是金融行业首次(cì)尝试于ChatGPT大胆生(shēng)产宣传稿件(jiàn)。不过(guò)，这并(bìng)不(bù)能严(yán)格算是ChatGPT的独立作品，而是朱(zhū)明杰博士等AI专家与招行信用(yòng)卡合作的(de)结果。招行信用卡从(cóng)客户需求出发，对内容(róng)生产(chǎn)、金(jīn)融产品与(yǔ)合(hé)作伙伴生态，实践了自己的思考和理解；AI专家们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术来生成内(nèi)容）模型生成特性的(de)角度出发，展(zhǎn)开(kāi)了有趣、有意义的实验。有金融业人士笑称，“以后写不出(chū)材料，也许可以问一问ChatGPT。”实(shí)际上(shàng)，还真的(de)有人这(zhè)么做了。为(wèi)测试(shì)ChatGPT能否用于研究报(bào)告撰写，财通证券李跃博团队采用ChatGPT撰(zhuàn)写(xiě)了一(yī)篇医美行业研究报告。据(jù)该(gāi)团队(duì)介绍，“从(cóng)过(guò)程来看(kàn)，搭建(jiàn)报告(gào)框架、生成文(wén)字并翻译共花费约(yuē)1小时。从结果来(lái)看(kàn)，不可否(fǒu)认的是，ChatGPT在文字(zì)表意、标(biāo)题撰写等(děng)方(fāng)面均具(jù)有(yǒu)较高水(shuǐ)平，但采用(yòng)该种直接生成+翻译模式形成的报告仍具有以下(xià)问题：在标点和术语方(fāng)面存在明(míng)显错误、无法得知引(yǐn)用(yòng)数据来源及可靠性、部分复杂(zá)语句翻译后表意不清晰。”除(chú)内容(róng)创作(zuò)之外，金融(róng)从(cóng)业者对ChatGPT在其他(tā)方(fāng)面的应用也有所期待(dài)。“ChatGPT可(kě)能率先在客服产品咨询知识库等方(fāng)面应用，比(bǐ)如，用(yòng)在营销、运营领域，用(yòng)于宣传、接(jiē)待以(yǐ)及内容生成(chéng)。在技(jì)术(shù)门槛(kǎn)下降后，将会出现垂类领域的ChatGPT，如(rú)风险(xiǎn)、运营态势评(píng)估，专业分析等(děng)。”有银行金融科技(jì)负责人向记(jì)者(zhě)直(zhí)言，若是有成熟的ChatGPT，也许会考虑购买相关服务。在(zài)众多(duō)的畅想中(zhōng)，应用于银行客(kè)服被(bèi)提及得更多(duō)。有人认为(wèi)，“当前的电子客服，并不能称得上是人工智(zhì)能，能把天聊(liáo)死(sǐ)。”对(duì)于(yú)这(zhè)一点，某金融科技公司技术专家告诉21世纪经(jīng)济(jì)报道(dào)记者，“智能语音、智能客服、智能催(cuī)收(shōu)都(dōu)是ChatGPT在(zài)金融上很好的落地(dì)点(diǎn)，能聊(liáo)得下去，比(bǐ)现(xiàn)在这种AB判断的智能语音要更(gèng)贴近现实一些(xiē) 。”中(zhōng)关村(cūn)科金技(jì)术副总裁张杰在接受21世纪经(jīng)济报道记者(zhě)采访时表示，ChatGPT的能力可以分(fēn)成(chéng)chat和GPT两(liǎng)部分，即上层的对话能力和底层的(de)大规模(mó)语言模型能力。关于对话(huà)能力，在金融领域对话的应用(yòng)场景会很多，比如：外呼营销、客服中心(xīn)、员工培训(xùn)、线上营业厅等。张杰指出，关(guān)于语言(yán)模型(xíng)能(néng)力(lì)，除了生成(chéng)对话、生成图(tú)片外，还带来的(de)一个(gè)惊(jīng)喜，就是涌现出了思维链推理能(néng)力，在提示下它可以将(jiāng)复杂的任务分解成(chéng)一步步的(de)子任务。这(zhè)就大幅拓展了AI的应用范围，除了(le)替代简单重复的体(tǐ)力劳(láo)动，还能(néng)替代(dài)简单(dān)重复的脑力劳动(dòng)、辅助(zhù)做一(yī)些(xiē)复杂的脑力劳(láo)动、创造性工作(zuò)。比如：营销文(wén)案撰写、根据(jù)文章自动配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以用，但(dàn)不是(shì)直接用(yòng)”、“ChatGPT也有(yǒu)一些风险，就看怎么用(yòng)，交互(hù)的内容(róng)可能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有达到可以应用这个程度(dù)，因为还在摸索”......当真正谈论起(qǐ)ChatGPT在金融场景下的(de)应(yīng)用，无论是银行，还是科(kē)技(jì)公司，都表现(xiàn)出了十分(fēn)谨(jǐn)慎(shèn)的态度(dù)。

ChatGPT上线于(yú)2022年11月底，一(yī)经推出(chū)就在社交媒体(tǐ)走(zǒu)红。瑞银集团发布研报称之(zhī)为“史上增(zēng)长最(zuì)快(kuài)的消(xiāo)费者(zhě)应(yīng)用(yòng)”，5天注(zhù)册用户就超100万(wàn)，月活破亿仅(jǐn)用了2个(gè)多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最近(jìn)一(yī)小时内(nèi)蜂拥而至我们的网站(zhàn)，但我们的网络资源是有限的。”在网上，有人向ChatGPT提问——银行业如何(hé)才(cái)能(néng)最好地使用(yòng) ChatGPT 技(jì)术？

对此，ChatGPT回(huí)答称：银行业可以(yǐ)通过多种(zhǒng)方(fāng)式(shì)使(shǐ)用(yòng) ChatGPT 技术(shù)来改善运营(yíng)并为(wèi)客(kè)户提供更好的(de)服(fú)务。例(lì)如，ChatGPT 可用(yòng)于自动化(huà)客户服务任务，回答常(cháng)见(jiàn)问(wèn)题(tí)或提供(gōng)有关产品和(hé)服(fú)务(wù)的(de)详细信息。

这可以(yǐ)让客户服务代(dài)表腾出时间专(zhuān)注(zhù)于更复杂(zá)或(huò)高价值的(de)任(rèn)务，从(cóng)而提高(gāo)整体效率和客户(hù)满(mǎn)意度。此外(wài)，ChatGPT 可(kě)用(yòng)于从大量数据中生成见解(jiě)和分析，使银行能够快速(sù)轻松地获得对(duì)其(qí)运(yùn)营的宝贵见解，并(bìng)做出(chū)更明智的决策。

未来，ChatGPT 技(jì)术可能会变得(dé)更加强(qiáng)大和通用，从而使银行能够将其用于更广泛的任务和应用(yòng)程序。

张杰强调，“在金融应(yīng)用场景(jǐng)下不是简单的闲聊，机器人不仅(jǐn)要(yào)模拟(nǐ)真(zhēn)人回复，还要(yào)有领域知识(shí)的(de)注(zhù)入，要兼(jiān)顾答案(àn)的准确性和可控性(xìng)，不能‘一本正经地(dì)胡(hú)说八道’”。

从(cóng)ChatGPT撰(zhuàn)写的医美行业研究报告也(yě)不难(nán)看出，该技术还有待完善，或者说(shuō)还(hái)不能独立(lì)使用，而(ér)是需要人(rén)工(gōng)配合。一位(wèi)银行的(de)技术负(fù)责(zé)人(rén)向(xiàng)21世纪经济报道记者表示，“ChatGPT在金(jīn)融场景的应用真正(zhèng)落地(dì)，也许(xǔ)还(hái)需要(yào)2-3年之久(jiǔ)。”

正(zhèng)如(rú)ChatGPT 所(suǒ)说(shuō)，ChatGPT等(děng)人(rén)工智能(néng)语言模型无疑是一项重要(yào)的科技成果，但同时面临(lín)着一些挑战和风险。据(jù)其所言，ChatGPT是基于巨大的数据集训(xùn)练出来的，这意(yì)味着它在回答问题可能(néng)存在偏见和错误(wù)；ChatGPT 以及其他类似的模型可能被用于恶劣的，例如(rú)传播虚假信息(xī)和滥用个人信息。

虎符智库研(yán)究(jiū)员李(l城南旧事主要内容概括50字，城南旧事主要内容概括100字ǐ)建平(píng)告(gào)诉记者，如同其他人(rén)工智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提(tí)升效(xiào)率的工具，解答人们(men)的各种问题、创造出大学水(shuǐ)平论(lùn)文，甚至(zhì)编写代码。同时(shí)也可能被绕过安(ān)全(quán)机制，用于实施(shī)有(yǒu)害的(de)活动。

比如，对(duì)网络安全行业(yè)来说，既可以用来(lái)编(biān)写网络钓鱼、生成恶意(yì)软件(jiàn)、开(kāi)展社工攻击，也成(chéng)为网(wǎng)络防御者(zhě)的有力工具。因此，我们看(kàn)到ChatGPT相继被不少(shǎo)机构(gòu)封禁（Stack Overflow、高城南旧事主要内容概括50字，城南旧事主要内容概括100字校、顶级协会等），部分原(yuán)因是模(mó)型目前仍然(rán)会(huì)生成一些(xiē)虚假(jiǎ)错误内容，并且难以辨别。对于如何规避(bì)ChatGPT所带来的(de)安全(quán)问题，他认(rèn)为，从安全(quán)防护的(de)角(jiǎo)度来看，ChatGPT的运营(yíng)机构需采取针对性的应对措施。对ChatGPT等类似模型进行培训(xùn)，标记恶意的(de)活(huó)动和(hé)恶意(yì)代码(mǎ)，避免(miǎn)其向(xiàng)恶意人员提供；同(tóng)时对ChatGPT设置难以(yǐ)绕过(guò)护(hù)栏，提升恶(è)意(yì)人员利用(yòng)其(qí)生成恶意(yì)内容(róng)、开展恶意活动(dòng)的门槛。

未经允许不得转载：连云港装饰公司,豪泽装饰 城南旧事主要内容概括50字，城南旧事主要内容概括100字