4月20日(rì)，作为国(guó)内规模最大(dà)的民营(yíng)能(néng)源企(qǐ)业之(zhī)一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任报告，就公(gōng)司(sī)环境、社会(huì)和管(guǎn)治三个维度(dù)展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的(de)理(lǐ)念是推(tuī)动人类社会可持续发(fā)展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公民的社会价(jià)值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带(dài)动产业绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力(lì)量。另(lìng)一(yī)方(fāng)面，公(gōng)司(sī)始(shǐ)终坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿色清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任(rèn)，明确内部员工(gōng)的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是(shì)新奥股(gǔ)份(fèn)领导(dǎo)层付(fù)诸实已婚男人睡完你后的心态，已婚男的得到你一次之后践，公司的每一位(wèi)员(yuán)工(gōng)都有相关意识(shí)、决(jué)心和实际举措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)持续加强员工(gōng)节能环保意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低碳节能(néng)主题宣贯活(huó)动，促进员工养(yǎng)成(chéng)低碳(tàn)办公(gōng)及生活的习惯(guàn)，提升了公(gōng)司低(dī)碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境(jìng)污染事(shì)件与违(wéi)规行为，新(xīn)奥股份及下属(shǔ)公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认证。新(xīn)奥(ào)股份助(zhù)力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三(sān)方咨(zī)询机构合(hé)作(zuò)，开展了领先(xiān)披(pī)露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为(wèi)国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的环境(jìng)部(bù)分指出，公(gōng)司秉持绿色发(fā)展的理(lǐ)念(niàn)，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公司的(de)业务范畴，全(quán)面(miàn)探索低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解(jiě)决方案，为促进能源(yuán)、经济(jì)、社会与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度(dù)报告(gào)中可以看(kàn)到(dào)，涉及(jí)低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案的综合能源(yuán)销售及服务(wù)项目营收表现强劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这(zhè)一业(yè)务实(shí)现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司(sī)平(píng)均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥(ào)股份共(gòng)有60个综合能源项目(mù)完成建设并投入(rù)运营，累计已投运综合能(néng)源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及(jí)服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市公(gōng)司研(yán)究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源(yuán)业务方(fāng)面，公司充分运用数(shù)智(zhì)技(jì)术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑、低碳交(jiāo)通四大(dà)业务(wù)矩阵，各(gè)业务组织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多(duō)地开展自有建筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施(shī)投(tóu)运(yùn)规模较大的光伏设(shè)施位于舟(zhōu)山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社(shè)会（Social）维度(dù)指出，公司依(yī)托(tuō)安全数智化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全(quán)场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信息(xī)安全培(péi)训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和(hé)总人(rén)次554,333次，无重大(dà)信息安全(quán)事(shì)故。此外，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病案例(lì)数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全(quán)生产方面树(shù)立(lì)公司品(pǐn)牌外，公司还积极(jí)开展(zhǎn)以绿(lǜ)色(sè)工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理(lǐ)，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于(yú)公(gōng)司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥(已婚男人睡完你后的心态，已婚男的得到你一次之后ào)股(gǔ)份在(zài)2022年(nián)ESG报告(gào)的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司建立(lì)了完善的企业治理架(jià)构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持(chí)续加强风险管理机制建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵(zūn)守上(shàng)市地(dì)的(de)监管要(yào)求，持续完(wán)善治理(lǐ)架构(gòu)及(jí)内(nèi)部(bù)管控体(tǐ)系。在(zài)多元化管制方面，公司以更加(jiā)全(quán)面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的(de)需求，提升公司(sī)决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性(xìng)董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运(yùn)营方面，公司不断(duàn)加强风(fēng)险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系(xì)，保障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处(chù)理(lǐ)机(jī)制，增(zēng)加(jiā)了“客户(hù)满意”管理原(yuán)则(zé)，明(míng)确(què)要求投诉调查(chá)过(guò)程须遵循(xún)客观性和(hé)真实性要求，对(duì)处理时效、处(chù)理流程与处理规则(zé)都进行闭环(huán)监督，对所有投(tóu)诉事(shì)件进(jìn)行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份的客(kè)户(hù)满意(yì)度为95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数(shù)智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面(miàn)的高质量发展新(xīn)模式(shì)，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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