11月29日，滴滴出行再(zài)度回应日前的服务异常称(chēng)，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。经28日启动了内(nèi)部复盘调查，初步确定，这(zhè)起事(shì)故(gù)的(de)起因是底层(céng)系统软件(jiàn)发生(shēng)故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后(hòu)续(xù)将深入(rù)开展(zhǎn)技术(shù)风险隐患排(pái)查和升级工(gōng)作(zuò)，全面保障服务(wù)稳定性，尽最(zuì)大(dà)努(nǔ)力避免(miǎn)类似事故再发(fā)生。

11月27日(rì)晚间到28日上午，多(duō)位用户反映滴滴出行(xíng)App异常(cháng)，包括页(yè)面无法打开、发单(dān)失败、多(duō)扣(kòu)费、司机无法接单(dān)等等(děng)。官方在此前的回应中称(chēng)，如(rú)因(yīn)系(xì)统故障(zhàng)导致(zhì)的费用支付异常、多扣费等(děng)问题，会在事故(gù)处(chù)理结束后统一(yī)结算补偿。针对有司(sī)机师傅反馈接到乘客后(hòu)无(wú)法开始行(xíng)程(chéng)和计费(fèi)，平台后续会根据行(xíng)程(chéng)计算(suàn)和补发车费。

另外南都记者(zhě)留意到，因受(shòu)到司机端后(hòu)台崩(bēng)溃影(yǐng)响，有(yǒu)网(wǎng)友晒出一张账户余额截图，称(chēng)“某(mǒu)司机收入超(chāo)690亿元”，滴(dī)滴方面告(gào)诉(sù)南都记者，经过核(hé)查证实该图(tú)是PS伪(wěi)造的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣(yáo)、不(bù)传谣。

针对日前还有(yǒ北约可以灭掉俄罗斯吗，北约为什么对抗俄罗斯u)报道(dào)提到(dào)，部分司机开始提现，因怕系统问题导致自己账号出问题被注销。滴滴出行(xíng)方面(miàn)回(huí)应南都记(jì)者称(chēng)，“经核查，目(mù)前司机账号及提现(xiàn)功能(néng)一切正常，广大(dà)司机师傅们无需担心。滴(dī)滴平台是每周二提(tí)现(xiàn)，服(fú)务等(děng)级高的司机可(kě)每(měi)天提(tí)现。据多个(gè)司机群(qún)聊天显(xiǎn)示(shì)，不少滴滴司机(jī)都(dōu)表示自(zì)己(jǐ)提现成功了(le)。恳请大家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师傅们关心(xīn)受影(yǐng)响(xiǎng)的相关奖励、费用(yòng)异常、口碑(bēi)值（包(bāo)括出(chū)行分）等，也会(huì)尽快陆续(xù)恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就(jiù)此次故障再(zài)次致(zhì)歉，称各项服务(wù)恢复的同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了(le)内部复盘调查(chá)。初步确定(dìng)，这起事(shì)故的起因是(shì)底(dǐ)层系(xì)统软件发生(shēng)故(gù)障，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排(pái)查(chá)和升级工作，全面(miàn)保障服务(wù)稳定性(xìng)，尽最(zuì)大努力避免类(lèi)似事故(gù)再发生。目前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服务已经全部恢复(fù)。因这起事故(gù)造(zào)成的困扰和问题，滴滴正在(zài)加快(kuà北约可以灭掉俄罗斯吗，北约为什么对抗俄罗斯i)妥善解决。

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