11月29日，滴滴出行(xíng)再度(dù)回应日前的服(fú)务异常称(chēng)，目前，滴滴(dī)App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。经28日启(qǐ)动(dòng)了内部复盘(pán)调查，初步确定(dìng)苏州区号是多少，这起事故的起因是底(dǐ苏州区号是多少)层(céng)系统(tǒng)软(ruǎn)件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入(rù)开(kāi)展技(jì)术(shù)风险(xiǎn)隐患排(pái)查和(hé)升级工作(zuò)，全面(miàn)保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力(lì)避免类似事故再发生(shēng)。

11月27日(rì)晚间到28日(rì)上午，多(duō)位用(yòng)户反映滴滴出行App异常，包括页(yè)面无法打开(kāi)、发单失败、多扣(kòu)费、司机无法接单等等。官方在此前的(de)回(huí)应中称，如因系统故障(zhàng)导致的费用支(zhī)付异常(cháng)、多扣费等问题，会在事故处理结束后统一结算补偿。针(zhēn)对有司(sī)机师傅反馈接到乘客后(hòu)无法开(kāi)始行(xíng)程和计(jì)费，平台后续会根(gēn)据行程计算和补发(fā)车费(fèi)。

另外南都记者留意到，因受到司机(jī)端(duān)后台崩溃影响，有网友(yǒu)晒出一(yī)张(zhāng)账户(hù)余额截图(tú)，称“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南都记(jì)者，经(jīng)过核(hé)查证实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳请大(dà)家(jiā)不造谣(yáo)、不传(chuán)谣。

针对(duì)日(rì)前还有报道提到，部分(fēn)司机开始提现，因怕系统问(wèn)题导(dǎo)致自己账号出问题被(bèi)注(zhù)销(xiāo)。滴(dī)滴出行方面回应南(nán)都记(jì)者称(chēng)，“经核查(chá)，目前司机账(zhàng)号及(jí)提现功(gōng)能一切正常，广大(dà)司机师(shī)傅们无需(xū)担心。滴滴(dī)平(píng)台(tái)是每周(zhōu)二提(tí)现，服务等级高的司机(jī)可每天提现。据多个司机(jī)群聊天显示，不(bù)少滴滴司机都表(biǎo)示自己(jǐ)提现成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣(yáo)。另(lìng)外，司(sī)机(jī)师傅们关心(xīn)受影响的相关(guān)奖励、费(fèi)用异常、口碑(bēi)值（包括(kuò)出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次故(gù)障再次致歉(qiàn)，称各项服务(wù)恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部(bù)复盘调查。初步确(què)定(dìng)，这(zhè)起事故的起因(yīn)是(shì)底层(céng)系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患(huàn)排(pái)查和(hé)升(shēng)级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努(nǔ)力(lì)避免类似事故再发(fā)生(shēng)。目前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服(fú)务已经全部(bù)恢(huī)复。因(yīn)这起事(shì)故造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴(dī)正在加快妥善解决。

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