4月20日(rì)，作为国内规模(mó)最(zuì)大的民营(yíng)能源企业之一(yī)的新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年(nián)度ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页的社会责任(rèn)报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会(huì)多(duō)方的(de)认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可(kě)持续发(fā)展年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续(xù)发展，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公民的(de)社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳(tàn)”背景下，能(néng)源企业肩负(fù)重要(yào)使命。新奥(ào)股份一方面积极(jí)主动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动(dòng)产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公(gōng)司(sī)始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不(bù)断落实(shí)环保工(gōng)作主体责任，明确内部(bù)员(yuán)工的环保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践(jiàn)，公司(sī)的每一位员(yuán)工都(dōu)有(yǒu)相关意识、决心(xīn)和实际(jì)举(jǔ)措。为了(le)更(gèng)好落实环(huán)保工作，新奥(ào)股(gǔ)份持续加(jiā)强员工(gōng)节能环保意(yì)识，发(fā)起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公(gōng)的倡议(yì)活动，倡导各子公司(sī)组织(zhī)开(kāi)展各类(lèi)低碳节能(néng)主题(tí)宣贯活(huó)动(dòng)，促进(jìn)员工(gōng)养成低(dī)碳办公(gōng)及(jí)生活的习(xí)惯，提升了(le)公司低碳节能(néng)领域的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密(mì)度(dù)同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违规行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及下属公(gōng)司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威(wēi)第三方咨询机(jī)构合作，开展了领先披露天(tiān)然气产(chǎn)品全(quán)生命周期碳排放(fàng)范围(wéi)三测算(suàn)工作(zuò)，成(chéng)为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的(de)公司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战(zhàn)略，并结合(hé)公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会与环(huán)境的(de)协调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可(kě)以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁(jié)能源解决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这(zhè)一业务实现营业收(shōu)入(rù)120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超(chāo)过(guò)公(gōng)司(sī)平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成建设并投入运营，累计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司(sī)研究院；数据来源：年度(dù)报(bào)告(gào)

　　在综合(hé)能源业(yè)务方(fāng)面，公司充(chōng)分运用(yòng)数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性(xìng)，力图最大化(huà)利用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利用地(dì)面等(děng)区域的太阳能资(zī)源(yuán)和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运(yùn)营(yíng)设施投(tóu)运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智(zhì)化(huà)技术，职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)艺高人胆大什么意思打一生肖，艺高人胆大什么意思 说明人有较强动机社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托(tuō)安(ān)全数智化，实现全业(yè)务场景(jǐng)下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管(guǎn)理体系(xì)，实现从(cóng)生(shēng)产(chǎn)安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全(quán)场景(jǐng)安全(quán)”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培(péi)训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时(shí)工伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件，承包商百万工时(shí)工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在(zài)安全(quán)生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工程(chéng)、励志工程(chéng)和素质工程为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)对于公(gōng)司未来发(fā)展有着重要意义(yì)，新奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的企业治理架构，不断提(tí)升董(dǒng)事(shì)会运作效(xiào)率，持(chí)续加(jiā)强风险管理(lǐ)机制建设(shè)，保障公司的(de艺高人胆大什么意思打一生肖，艺高人胆大什么意思 说明人有较强动机)可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严(yán)格(gé)遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善(shàn)治理架(jià)构及内(nèi)部(bù)管控体(tǐ)系。在多元化管制(zhì)方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角理解市场和(hé)客户的(de)需求，提(tí)升公司决策水平。其(qí)中，女性(xìng)董事(shì)占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规(guī)运营(yíng)方(fāng)面，公司(sī)不断加强风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控(kòng)体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服务。公司优化客(kè)户(hù)投诉处理(lǐ)机制，增加了(le)“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要求(qiú)投(tóu)诉(sù)调查(chá)过程须(xū)遵循客观性和(hé)真实(shí)性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程(chéng)与处(chù)理规则都进行(xíng)闭(bì)环(huán)监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提升客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的客户(hù)满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大发展(zhǎn)和产业数智升(shēng)级的(de)重大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业(yè)务创新(xīn)升级(jí)，在可持(chí)续发(fā)展理念(niàn)引领(lǐng)下，探索落(luò)地公司(sī)在管治、环境(jìng)及社会等(děng)多方(fāng)面的高质量发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的能源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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