国泰航空周二晚间发布最新(xīn)声明(míng)：

　　作为国(guó)泰航空(kōng)行政总裁(cái)，林绍波代(dài)表(biǎo)国泰航空，就(jiù)有关旅客在5月21日国泰航(háng)班CX987上的经历，再次向受影响的(de)乘客和社会(huì)各(gè)界表示诚挚的歉意。 

　　目前(qián)，我们已完成对于(yú)事(shì)件的调(diào)查(chá)，并依(yī)据公司的规章制度，对三位涉(shè)事的空(kōng)中服务员予以解(jiě)聘。在此(cǐ)，我想再次重申，对于个别(bié)员工(gōng)严重违(wéi)反公司(sī)规章制度及道(dào)德准(zhǔn)则的(de)行为，国泰航空将秉(bǐng)持(chí)“零(líng)容忍”的态度，绝不姑息。 

　　为了(le)避免同(tóng)类事件再次发生，我将(jiāng)亲自(zì)领导(dǎo)跨部门(mén)的工作小组作出全面(miàn)检讨，重新审视我(w田井读什么字，畊和耕的区别ǒ)们的服(fú)务(wù)流程、人员培训和相(xiāng)关制度，进(jìn)一步提升(shēng)国(guó)泰航(háng)空的服务品质；其中最重要的(de)，是确保所(suǒ)有国泰员工(gōng)必须尊重来自不同背景及文化的旅(lǚ)客，在所(suǒ)有的服(fú)务地区(qū)均提供专业(yè)且一致的服务。 

　　我们(men)感(gǎn)谢(xiè)社会各界对于(yú)国(guó)泰航(háng田井读什么字，畊和耕的区别)空的持续关注(zhù)和监督，我们必将以此为鉴，努力为旅客(kè)提供更加(jiā)满意的旅(lǚ)行体验(yàn)。

　　近日，有网友在网络平台(tái)举报国泰航(háng)空空乘(chéng)歧视非英语乘客。

　　该(gāi)网(wǎng)友称，其(qí)于2023年5月21日搭乘(chéng)国泰(tài)航空CX987航班，由(yóu)成都飞往香港，恰好坐在最后一排(pái)乘务员准备餐食(shí)及休息之(zhī)处。该网友描述，国泰航空(kōng)空乘(chéng)人员在飞机飞行过程(chéng)中，不间(jiān)断使(shǐ)用(yòng)英语(yǔ)、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们(men)不会说毛毯的英文， 那他们就不配毛(máo)毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地(dì)上）……

　　“应该是前排旅(lǚ)客(kè)努力使用自己会的英文(wén)单词想要向这(zhè)些‘只会英文的’乘务员(yuán)拿毛(máo)毯，结果反被取笑。”该网友称。位(wèi)于(yú)该网友前排的(de)乘客在尝试用英文询(xún)问空乘如(rú)何填写入境卡时，同样得到了(le)无比不(bù)耐烦(fán)的回答。

　　5月22日晚，@国(guó)泰航空(kōng) 发布声明：已(yǐ)知悉有关旅客(kè)在国泰航(háng)班(bān)CX987上(shàng)的不愉(yú)快经历，对此深表歉意。国(guó)泰(tài)航空一直以来(lái)致力于为旅客(kè)提供高品质的服务，对于此次事件高度重视。我们已经联系相(xiāng)关旅客进一步(bù)了(le)解情(qíng)况，并会(huì)进行严肃调查处(chù)理。在此(cǐ)，我们对(duì)于(yú)此事件(jiàn)给(gěi)大(dà)家带(dài)来(lái)的困扰(rǎo)再次致以(yǐ)深深的(de)歉意。

　　5月23日国泰航空再次(cì)发微博(bó)回(huí)应歧视旅客事件(jiàn)，已经(jīng)暂停有(yǒu)关空中(zhōng)空(kōng)服(fú)员的(de)飞(fēi)行任务，即时展开内部调查(chá)。

　　该事件引发了网友(yǒu)的集体(tǐ)声(shēng)讨，各大媒体(tǐ)也下场表态该事件是彻头(tóu)彻(chè)尾(wěi)的歧视：

　　在飞(fēi)机上发放或根据乘客需求提(tí)供毛毯，是机上服务的常见项目。明(míng)明能听(tīng)懂(dǒng)乘客的话，相关服(fú)务(wù)需(xū)求也在(zài)航司规定的服务(wù)范围内(nèi)，空乘却装(zhuāng)聋作哑、推诿搪塞，还背地里嘲笑乘客，那(nà)就是彻头彻(chè)尾的歧(qí田井读什么字，畊和耕的区别)视(shì)。凭什(shén)么觉得不会(huì)说(shuō)英语或粤(yuè)语的乘客就低人一等？

未经允许不得转载：连云港装饰公司,豪泽装饰 田井读什么字，畊和耕的区别