4月20日(rì)，宝马MINI冲上(shàng)微(wēi)博(bó)热搜，引起网友(yǒu)热议。

有网(wǎng)友发微博爆料称，在上海车展宝马(mǎ)MINI展台(tái)参观时，展台工作人员(yuán)拒绝(jué)给中国访(fǎng)客发放冰(bīng)淇(qí)淋(lín)，宣称已经没了。但外国访(fǎng)客来领时(shí)，不仅拿到了冰淇淋，工作(zuò)人员(yuán)还(hái)很贴心地教他们如(rú)何食用！

网传(chuán)视频显示，两(liǎng)名女性工作(zuò)人员在展台发放(fàng)冰(bīng)淇淋(lín)，对(duì)于前(qián)去询问(wèn)冰淇淋的中国访客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完。

随后一名外国访客上前询问，工(gōng)作人员(yuán)通过简(jiǎn)单交(jiāo)流后(hòu)，从保温箱里取出一盒冰淇(qí)淋给(gěi)到(dào)对(duì)方(fāng)。现(xiàn)场有(yǒu)访客对该行(xíng)为表(biǎo)示质疑后，一名男性工作人员上(shàng)前(qián)将放置冰淇淋(lín)的保温箱抱走，该视频上传(chuán)网络后引发众多网友不满。不少(shǎo)网友(yǒu)纷纷谴责(zé)其(qí)"冰淇(qí)淋只(zhǐ)给外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋”事件道歉，称工作(zuò)人员失职，会加强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博道歉，全(quán)文如(rú)下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动(dòng)本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管(guǎn)理不细致和工作人员失(shī)职(zhí)引(yǐn)起了大家的不愉(yú)快。对(duì)此我们真心道歉！我们检(jiǎn)讨自己并改善(shàn)管理(lǐ)、加强内部培训，努力为每(měi)位朋友提供好的服务(wù)和体验。再次(cì)真诚(chéng)向各位道歉！

对于上述(shù)回应(yīng)，有网友表(biǎo)示(shì)质(zhì)疑(yí)，“连个正式的公文格式都没有，差(chà)评！”“这种事情还需要培(péi)训？”；也有网友建议，“不能重新免费送么？”

车展冰(bīng)淇淋(lín)最低35元(yuán)一杯(bēi)

相关(guān)微博已不可见

有截(jié)图显示(shì)MINI中国账号18日曾发布微博(bó)称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该(gāi)微博(bó)已不(bù)可见。

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据外卖平台显(xiǎn)示，该品牌在上海有10余家(jiā)门店，其中售(shòu)卖(mài)的冰淇淋有两种，分为单球和双球，售价分别为(wèi)35元和50元。有(yǒu)记者联系该(gāi)冰淇淋所属的上海珍肴电子商务(wù)有限公司，一工作人员得知询问此(cǐ)事(shì)后(hòu)，立(lì)即挂断了(le)电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一(yī)些关于Luneurs的(de)视频(pín)，舆论(lùn)和(hé)报道，我们感到十分遗憾，并在(zài)第一时(shí)间展开了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车(chē)展期间宝马旗下Mini品(pǐn)牌活动(dòng)的任何现(xiàn)场运营，我们是仅提供冰淇淋产品的供应(yīng)方(fāng)。视频中出现的(de)两位(wèi)工作人员及(jí)其具体服务并(bìng)非由(yóu)我方负责，与本品(pǐn)牌无关。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰淇淋事件道(dào)歉，称会改善(shàn)管理、加强内(nèi)部(bù)培训(xùn)。但就在当天下午(wǔ)，上(shàng)海车展现场目睹一名女主播(bō)与宝(bǎo)马MINI展台方发生(shēng)激(jī)烈争执(zhí)，后被强行带离现场。

保安提(tí)到“现在展商禁止直播”“把人带下去(qù)好好聊一下(xià)”。早(zǎo)先的(de)直播画面(miàn)显示，女主播(bō)与MINI展台保安沟通称(chēng)被展台(tái)工作人员推了(le)一下，要求该工作人员道(dào)歉，保安提到“现在展(zhǎn)商禁止(zhǐ)直播”“把人带下(xià)去好好聊(liáo)一(yī)下(xià)”。

后保安打开黑伞(sǎn)、拉开黑(hēi)布，叫来了展(zhǎn)馆多名保安，将女主播强(qiáng)行带(dài)离现(xiàn)场。现(xiàn)场十(shí)分混乱，女主播(bō)的手机和稳定(dìng)器也摔落(luò)在(zài)地。

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