国泰航(háng)空(kōng)周二晚间发布(bù)最(zuì)新(xīn)声明：

　　作为国泰航空行政总裁，林绍波代表国泰航空，就(jiù)有关旅客在5月21日(rì)国泰(tài)航(háng)班CX987上的经历(lì)，再次向受影响的(de)乘客和社会各界表示(s嬉水与戏水的意思，婷婷荷花鱼戏水的意思hì)诚(chéng)挚的歉意(yì)。 

　　目前(qián)，我们已完(wán)成(chéng)对于事件的调查，并依据公(gōng)司(sī)的规(guī)章(zhāng)制(zhì)度，对三(sān)位涉事的空中服务员予以解(jiě)聘。在此，我想再(zài)次重申，对于(yú)个别(bié)员工严重违(wéi)反公司(sī)规章制(zhì)度及道(dào)德准则的行为，国泰航空将(jiāng)秉持“零容忍”的态度，绝不姑息(xī)。 

　　为(wèi)了避免同类事件再次发(fā)生，我(wǒ)将(jiāng)亲自领导跨(kuà)部(bù)门的工作小组作出全(quán)面(miàn)检讨，重新审视(shì)我们的服务(wù)流程、人员培训和(hé)相关制度，进一步提(tí)升国(guó)泰航(háng)空的服务品质(zhì)；其中最重(zhòng)要(yào)的，是确保所有国泰员工必须尊(zūn)重来(lái)自不同背景及文化的旅客，在所(suǒ)有的服(fú)务地(dì)区(qū)均提(tí)供专(zhuān)业且一致的服(fú)务(wù)。 

　　我们(men)感(gǎn)谢社会各界(jiè)对于国泰航空的持续关注和监(jiān)督(dū)，我们必将以此为鉴，努力为旅客提(tí)供(gōng)更加满意的旅行体验(yàn)。

　　近(jìn)日(rì)，有网友在网络平台举报国(guó)泰航空空(kōng)乘歧视非英语乘(chéng)客。

　　该网友称，其(qí)于2023年(nián)5月(yuè)21日(rì)搭乘国泰航空CX987航班(bān)，由成都飞往香港，恰好坐在最后一(yī)排乘务员准(zhǔn)备餐食及休息(xī)之处(chù)。该网(wǎng)友(yǒu)描述，国泰航空(kōng)空乘(chéng)人员在(zài)飞机(jī)飞行过程中(zhōng)，不间断使用英语(yǔ)、粤(yuè)语抱怨乘(chéng)客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的英文， 那(nà)他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地(dì)毯是(shì)在地上(shàng)）……

　　“应该(gāi)是前排(pái)旅客努力使用自己会的英文单(dān)词想要向(xiàng)这(zhè)些(xiē)‘只(zhǐ)会(huì)英文的’乘务员拿毛毯，结果反被取笑。”该网友(yǒu)称。位于该网友前排的(de)乘(chéng)客在尝(cháng)试用(yòng)英文询问空乘(chéng)如何填写入境(jìng)卡时，同样得到了无比不耐烦(fán)的回答。

　　5月22日晚，@国(guó)泰(tài)航空 发(fā)布声明(míng)：已(yǐ)知悉有关旅客在国(guó)泰航(háng)班CX987上的不(bù)愉快经历，对此深(shēn)表歉意。国泰航空一直以来致力于为旅客提供高品质(zhì)的服务，对于(yú)此次事(shì)件高度重视。我(wǒ)们(men)已经联系相关旅客进一步(bù)了解情况，并会(huì)进行(xíng)严肃(sù)调查处理。在此，我(wǒ)们对于此事件给大家带来的困扰再次(cì)致(zhì)以深深的歉意(yì)。

　　5月(yuè)23日国(guó)泰航(hán嬉水与戏水的意思，婷婷荷花鱼戏嬉水与戏水的意思，婷婷荷花鱼戏水的意思水的意思g)空(kōng)再次(cì)发微博(bó)回应歧视旅客事件(jiàn)，已经暂停有关空中空服员的飞(fēi)行任(rèn)务，即时展开内部调查(chá)。

　　该事件引发了网友的集体(tǐ)声(shēng)讨，各大媒体也下场表态(tài)该事件是彻(chè)头彻(chè)尾的歧视：

　　在飞机上发放或根据乘客需求提(tí)供毛(máo)毯，是机上服务的(de)常见项(xiàng)目。明明(míng)能听懂乘客的话，相关(guān)服(fú)务需求也在(zài)航司规定的服(fú)务范围内(nèi)，空乘却装聋作(zuò)哑、推(tuī)诿搪塞，还背地(dì)里嘲笑乘客，那就是(shì)彻头彻尾的歧视。凭(píng)什么(me)觉得不会说英语或粤语的乘客就低人一等？

未经允许不得转载：连云港装饰公司,豪泽装饰 嬉水与戏水的意思，婷婷荷花鱼戏水的意思