4月20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能(néng)源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份长达(dá)72页的(de)社会(huì)责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细(xì)汇报(bào)。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安永可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)年度杰(jié)出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事(shì)长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是(shì)推动人类社(shè)会(huì)可持续发(fā)展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作(zuò)为一(yī)家以清洁(jié)能源为主的(de)企业，理应有所(suǒ)作为，作(zuò)出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特别是(shì)在国内(nèi)“双碳(tàn)”背(bèi)景下(xià)，能(néng)源企业肩(jiān)负重要(yào)使命。新奥股份(fèn)一方面(miàn)积极主动履行低碳减排(pái)义务(wù)，承(chéng)诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带(dài)动(dòng)产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改进”的环境(jìng)管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明确(què)内(nèi)部员工的环保职责。

　　环(huán)境(jìng)保护工作(zuò)不只是新奥(ào)股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥(ào)股(gǔ)份持续加(jiā)强员工节能(néng)环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公(gōng)及生活的(de)习惯，提升了公司低(dī)碳节(jié)能领(lǐng)域的黏合度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份碳排(pái)放(fàng)强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件(jiàn)与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥股(gǔ)份及下属(shǔ)公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认证。新(xīn)奥股份助(zhù)力社会及用户减排(pái)5288万吨，全(quán)年(nián)环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露(lù)天然(rán)气(qì)产品全生(shēng)命周期(qī)碳(tàn)排放(fàng)范围(wéi)三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收(shōu)规模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部(bù)分(fēn)指出(chū)，公司(sī)秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的(de)理念，全面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并(bìng)结合公司(sī)的业务(wù)范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境(jìng)的协调(diào)发(fā)展贡(gòng)献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的年(nián)度(dù)报告中可以(yǐ)看到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解决方案(àn)的综(zōng)合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营收表(biǎo)现强劲的(de)成(chéng)长性。2022年这一业务(wù)实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿(yì)元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完成建(jiàn)设并(bìng)投(tóu)入(rù)运营(yíng)，累计(jì)已(yǐ)投(tóu)运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合(hé)能源(yuán)销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市(shì)公司研究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方(fāng)面，公(gōng)司(sī)充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发(fā)电可行性(xìng)，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车(chē)棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能资源和接(jiē)收(shōu)站(zhàn)的冷能(néng)资(zī)源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股份于多地(dì)开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机(jī)规(guī)模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自(zì)身(shēn)运营设施投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全数智(zhì)化(huà)技术，职业(yè)健康安全(quán)投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依(yī)托安(ān)全数智化，实现全业务场景(jǐng)下(xià)“看(kàn)得见、知重点、有人(rén)管”的安全(quán)智慧(huì)运营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生产安全(quán)和数智安(ān)全双向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)职业(yè)健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设(shè)置专职安(ān)全管理人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工(gōng)时(shí)工(gōng)伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时工(gōng)伤(shāng)事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积极在安全(quán)生产(chǎn)方面(miàn)树立公司品牌外，公(gōng)司(sī)还(hái)积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的(de)多个(gè)公益慈(cí)善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥股(gǔ)份及子(zi)公司开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于(yú)公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持(chí)续加强风险管理机制(zhì)建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的可持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上(shàng)市(s北约可以灭掉俄罗斯吗，北约为什么对抗俄罗斯hì)地的监管要求，持(chí)续(xù)完善(shàn)治(zhì)理架构及内部管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更加全面综(zōng)合(hé)的视角理(lǐ)解市场和客(kè)户(hù)的需求，提升(shēng)公司决(jué)策水平(píng)。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运营方面，公司(sī)不断(duàn)加(jiā)强风险管控，建(jiàn)立完善(shàn)的(de)风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综(zōng)合(hé)素质，旨在为(wèi)客户(hù)提供专业(yè)、优质的服务。公司优(yōu)化客(kè)户投北约可以灭掉俄罗斯吗，北约为什么对抗俄罗斯诉处理(lǐ)机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和(hé)真(zhēn)实性要求，对处理(lǐ)时(shí)效、处理(lǐ)流程(chéng)与处(chù)理规则都(dōu)进(jìn)行(xíng)闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最(zuì)终客(kè)户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握(wò)天然气大发展和产业数智升(shēng)级(jí)的重大(dà)机遇，坚定(dìng)推进业(yè)务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会等多(duō)方面的高质量发(fā)展新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国(guó)式现代化的能源产业新篇章。

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