国泰(tài)航空周二晚间发布最新声明：

　　作为国泰航空行(xíng)政总(zǒng)裁(cái)，林(lín)绍波代表国泰航空(kōng)，就有关旅(lǚ)客(kè)在(zài)5月(yuè)21日国泰(tài)航班CX987上的经历，再次向受影响的(de)乘客和社会各界表示诚挚的歉意(yì)。 3ce是什么档次，3ce是什么档次的牌子>

　　目前，我们(men)已完成对于事件的调查，并依据公司的规章(zhāng)制度，对三位涉事(shì)的空中(zhōng)服务员予以解(jiě)聘。在此，我想再(zài)次重申，对于(yú)个别员工严重违反公司规章制(zhì)度及道(dào)德准则的行为(wèi)，国泰航空将秉持“零容忍”的态度，绝不(bù)姑息。 

　　为了避(bì)免同类事(sh3ce是什么档次，3ce是什么档次的牌子ì)件再次发(fā)生，我将亲(qīn)自领导跨(kuà)部门的工作小组作出(chū)全面检讨，重新审(shěn)视我们的服务流程、人员培(péi)训和相关制(zhì)度，进(jìn)一步提(tí)升国泰航(háng)空的服务品质；其中最重要的，是确保(bǎo)所有国泰员工必须(xū)尊重来自不同背景及(jí)文(wén)化的旅(lǚ)客(kè)，在所有的服务地区均提供专业(yè)且一致的服务。 

　　我们感(gǎn)谢社会各界(jiè)对(duì)于国泰(tài)航(háng)空(kōng)的持续(xù)关注和监督，我们必(bì)将(jiāng)以(yǐ)此为鉴，努力为旅客提供更加满(mǎn)意的旅(lǚ)行体验。

　　近(jìn)日(rì)，有网友在(zài)网络平台举报国泰航空(kōng)空(kōng)乘歧视非英语乘客。

　　该网友称(chēng)，其于2023年5月21日搭(dā)乘国泰航空(kōng)CX987航(háng)班，由(yóu)成(chéng)都飞(fēi)往香港，恰好坐在最后(hòu)一排乘务(wù)员准备餐食及休3ce是什么档次，3ce是什么档次的牌子息之处(chù)。该网友描述，国泰(tài)航空空乘人(rén)员(yuán)在飞机(jī)飞行过程中，不间(jiān)断(duàn)使(shǐ)用英语、粤(yuè)语抱(bào)怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他们不会说毛毯的英文， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应(yīng)该是(shì)前排旅客努力(lì)使用(yòng)自己(jǐ)会的英文(wén)单词想(xiǎng)要向这些‘只会英文的’乘务员拿毛(máo)毯，结果反被取笑。”该(gāi)网友称。位于该网(wǎng)友前排的(de)乘客(kè)在(zài)尝试用(yòng)英文询问空乘如何填写入境卡时，同样得到了无比(bǐ)不耐(nài)烦的回(huí)答(dá)。

　　5月22日(rì)晚，@国泰航空 发布声明：已知(zhī)悉有关旅客在国泰航(háng)班(bān)CX987上的不愉快(kuài)经(jīng)历，对(duì)此深表歉意。国(guó)泰航空一直以(yǐ)来致力于(yú)为旅客提供高品质(zhì)的服务，对于此次事(shì)件(jiàn)高度重视。我(wǒ)们已经联系相关旅客进(jìn)一(yī)步了解情况(kuàng)，并会进行(xíng)严肃(sù)调查处理。在此，我们对(duì)于此(cǐ)事件给大家带(dài)来的困扰再次(cì)致以深深的(de)歉意。

　　5月23日国泰航空(kōng)再次发微博(bó)回(huí)应(yīng)歧视旅(lǚ)客事件，已经暂停有关空中(zhōng)空(kōng)服员的飞行任务，即时展开内(nèi)部调查(chá)。

　　该(gāi)事件(jiàn)引发了网友的集(jí)体声讨，各(gè)大媒(méi)体(tǐ)也下场表(biǎo)态(tài)该事件是彻头彻(chè)尾的(de)歧(qí)视：

　　在飞机上发放或根据乘客需求提供(gōng)毛毯，是机上服务(wù)的常见项目。明(míng)明(míng)能听懂乘(chéng)客的话，相关服务需求也在(zài)航(háng)司规定的服务范(fàn)围内，空乘却装聋作哑、推(tuī)诿搪塞，还背(bèi)地里嘲笑乘客，那(nà)就是彻头彻尾的歧(qí)视(shì)。凭什么觉得不(bù)会说英语或(huò)粤语的乘客就低人一等(děng)？

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