又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资者和期(qī)货公司(sī)人士(shì)反映，博易(yì)大师手机端突(tū)然登(dēng)陆(lù)不上了，打(dǎ)开(kāi)页(yè)面一直显示“正在连接行情服务器”，然后就停留在这个(gè)阶段，一直(zhí)无(wú)法往后显示。记者也在第(dì)一时(shí)间联系到了几位期货交易(yì)者(zhě)，他们也(yě)向记者证实，夜(yè)盘期间遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑(hēi)天鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登录(lù)，持续(xù)大半个小(xiǎo)时(shí)，有客(kè)户多个期(qī)货公司(sī)的账(zhàng)户都无法(fǎ)登陆，行情软件打不开，还以为是网(wǎng)络(luò)问题(tí)。突发状(zhuàng)况出现后，我们博易大师的技(jì)术群里均(jūn)在反馈事故(gù)信息。”浴资都包括什么 浴资是门票吗一家期货公司的技术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易(yì)软件的技术群(qún)里报的有广(guǎng)州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面(miàn)是(shì)所有广东的(de)行情站点有问(wèn)题，客户主动连接，但是连不上(shàng)也会自(zì)动(dòng)切到(dào)就(jiù)近(jìn)的站点，具体原因(yīn)不知道，还在(zài)等(děng)博(bó)易的答复(fù)。”上述期货公(gōng)司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦(kǔ)诉道，作为一线服(fú)务人员，他只知道(dào)周五晚(wǎn)上(shàng)客户投诉公司的(de)软件(jiàn)交易不了，最后才知(zhī)道(dào)是博易(yì)大师交易软件出(chū)现了(le)问题，直到周(zhōu)六也没(méi)见有(yǒu)答(dá)复(fù)。“我(wǒ)们周五晚上没(méi)少被(bèi)客户骂，周六早(zǎo)上还要给客户解释。其实，我们(men)也(yě)很无奈(nài)，最终(zhōng)是我们一(yī)线市场人员默(mò)默(mò)承(chéng)受(shòu)这一(yī)切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间给博易大师的客(kè)服打电话，对(duì)方回复(fù)说，正在排查(chá)。也(yě)有技术人员称，可能行情线路出问题了，不过具体原因还(hái)需等博易大师的官方通(tōng)知(zhī)。截至发稿，博易大师还没(méi)有对此次(cì)事故进行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机出现了问题，把(bǎ)软件(jiàn)卸载后重新下载了(le)，不行；用无(wú)线和流量(liàng)也都试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换交(jiāo)易软浴资都包括什么 浴资是门票吗件。”一位(wèi)投资者称。

　　记(jì)者在(zài)采(cǎi)访(fǎng)中了解到，目(mù)前手(shǒu)机下单方面(miàn)，期货(huò)交易者用的最多是(shì)国内某款(kuǎn)第(dì)三方软(ruǎn)件(jiàn)，该软(ruǎn)件收费之后(hòu)，很多公司(sī)都开发了自己的App。现在交易者(zhě)下单渠(qú)道比(bǐ)较多，一家出故障，还有别的可替(tì)代，对大多数交(jiāo)易(yì)者影响不是特别(bié)大(dà)。

　　“就我们公司情况，我了解一共有(yǒu)四种手机(jī)下(xià)单(dān)渠道，如果一家出问题，另外几家都(dōu)可以替代(dài)。如果(guǒ)客(kè)户用单一的(de)博(bó)易App，那很大(dà)可能会受影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博(bó)易大师反映出现(xiàn)同样的问题(tí)。对此(cǐ)，期货公司和客户是(shì)服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去(qù)软件的时候，我们(men)公司浴资都包括什么 浴资是门票吗技术部和数智中心联合排查，先查(chá)看(kàn)是否是(shì)我们(men)公司自(zì)身软件的问(wèn)题，同时(shí)也(yě)将这次(cì)情况及(jí)时反馈到博易(yì)技术交流群中(zhōng)。在博易技术交(jiāo)流群中，陆陆续续也(yě)有(yǒu)其他公(gōng)司出现同(tóng)样(yàng)的问题。”上述期货公司人员说，“发现问(wèn)题(tí)后(hòu)，我们领导在工作群(qún)里第一时(shí)间统筹部署：一是技术岗与(yǔ)软件公司继续联系(xì)，尽快找(zhǎo)出问题并解决问(wèn)题(tí)；二是客户经理做好对客户的安抚工作，并告知客户可以通过其他(tā)手机软件或(huò)电脑(nǎo)版的软件下单，或者打(dǎ)报单电话来解决下单问题(tí)；三是总(zǒng)部夜班交易岗时刻准备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易(yì)软件(jiàn)出问题不是新鲜事(shì)，但涉(shè)及(jí)范围(wéi)广。对于(yú)期货(huò)行业来说，相关(guān)各方尤其是软件提供商(shāng)（服务商(shāng)）需要进一(yī)步提(tí)升技(jì)术(shù)保障(zhàng)能力(lì)和稳(wěn)定性，减少此类故障发(fā)生。

　　对(duì)交易者来(lái)说(shuō)，交易软件出现故障会导致(zhì)无法(fǎ)及时发(fā)送交易指令、错失行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损(sǔn)偏(piān)离心理价位、不能(néng)及(jí)时调动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为(wèi)应对此(cǐ)类突发情况，投(tóu)资者要有期货公司(sī)的客户经理(lǐ)的(de)联系方式或者熟(shú)悉(xī)期货公司的紧急报单电话，所有交(jiāo)易(yì)尽量(liàng)带(dài)上止(zhǐ)损。因(yīn)为期(qī)货交(jiāo)易本来(lái)就是有风险的，无论行情软件出现的突发情况还是期货行情的(de)剧烈(liè)波动。”上述投(tóu)资者(zhě)说。

　　交(jiāo)易软件故障是(shì)交易风险的一部(bù)分，交(jiāo)易者应该平时做(zuò)好类似事件(jiàn)的应急预案，防(fáng)范(fàn)于(yú)未然(rán)。

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