11月(yuè)29日，滴滴出行再度回应日前的(de)服务异(yì)常称，手机扩展内存是什么意思目前，滴滴App的所有服(fú)务已经(jīng)全(quán)部恢复。经(jīng)28日启动(dòng)了内部复(fù)盘调查，初步(bù)确定(dìng)，这起事(shì)故的起因是底层系统软件发生故障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭受攻(gōng)击”，后续将深入开展技(jì)术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全(quán)面保障服务(wù)稳(wěn)定性，尽最大努力(lì)避免类似(shì)事故再发生(shēng)。

11月27日(rì)晚间到28日(rì)上午，多位用户反(fǎn)映(yìng)滴(dī)滴出(chū)行App异常，包括页面(miàn)无法打开(kāi)、发单失败、多扣费、司(sī)机无法(fǎ)接单等(děng)等。官(guān)方在此(cǐ)前的回应(yīng)中称，如因系统(tǒng)故障导致的费用支付(fù)异常、多扣(kòu)费等问题，会在事故(gù)处(chù)理结束后统一结算补偿。针(zhēn)对有司机师傅反馈接到(dào)乘(chéng)客后无(wú)法(fǎ)开(kāi)始行程和计(jì)费，平台后续会(huì)根据行程计算和补发车费(fèi)。

另外南都记者(zhě)留(liú)意到(dào)，因受到(dào)司机(jī)端后台崩溃影(yǐng)响，有网友(yǒu)晒出一张账户余额(é)截图(tú)，称“某司机收入(rù)超690亿元”，滴(dī)滴方(fāng)面告诉南都记者，经过(guò)核查证实该图是PS伪造(zào)的谣(yáo)言。恳(kěn)请大(dà)家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分司机(jī)开始(shǐ)提(tí)现，因怕系统问题导致自己账号(hào)出问题(tí)被注销(xiāo)。滴滴出(chū)行方面回应(yīng)南都记者称，“经(jīng)核(hé)查，目前司机(jī)账号及(jí)提现功能一切正常(cháng)，广大司(sī)机师傅们无(wú)需担心(xīn)。滴滴平台是每周二提现，服(fú)务(wù)等级(jí)高(gāo)的司机可(kě)每天提现。据多(duō)个司机群聊天(tiān)显(xiǎn)示，不少滴(dī)滴司机都(dōu)表示自(zì)己提(tí)现成功了。恳请大(dà)家不造(zào)谣(yáo)、不传谣。另外(wài)，司机师傅们(men)关心受影响的(de)相关奖励(lì)、费用(yòng)异常、口碑值（包(bāo)括(kuò)出(chū)行分(fēn)）等，也会尽(jǐn)快陆(lù)续恢(huī)复和(hé)补发。”

11月29日(rì)，滴滴(dī)出行(xíng)就此次故障再次致(zhì)歉(qiàn)，称各项服务(wù)恢复(fù)的同时，滴滴(dī)已在28日启动了内部复(fù)盘(pán)调查。初步确定，这起事(shì)故的起因是底层系统(tǒng)软(ruǎn)件发生故(gù)障，并(bìng)非网传的(de)“遭受攻(gōng)击”。滴滴(dī)表示，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排(pái)查和升级工作，全面保(bǎo)障服务手机扩展内存是什么意思稳定性，尽(jǐn)最大(dà)努力避免类似事故再(zài)发生。目(mù)前，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务已经全(quán)部(bù)恢复。因这起事(shì)故(gù)造成(chéng)的困扰和(hé)问题，滴(dī)滴正(zhèng)在加快妥(tuǒ)善(shàn)解决。

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