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　　为增(zēng)强(qián四字拟声词有哪些ABAB式，abcd四字拟声词有哪些g)客户服务体验，推(tuī)进全(quán)网一体化建设，中通快递近日宣(xuān)布，将启用(四字拟声词有哪些ABAB式，abcd四字拟声词有哪些yòng)95311全国统(tǒng)一客户服(fú)务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通(tōng)，中通快递全网(wǎng)的客(kè)服体系(xì)建设也因此得(dé)到进一步完(wán)善，客(kè)服流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在(zài)售前、售(shòu)中、售后，都将一站式(shì)享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项(xiàng)服(fú)务(wù)。

　　该专线(xiàn)将全(quán)年全天(tiān)候为广大客户开(kāi)放，全网(wǎng)统一执行，有(yǒu)效(xiào)解决了因线路(lù)繁忙、电话占(zhàn)线等问(wèn)题，为(wèi)客户提供标准(zhǔn)、流畅的快递(dì)服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营、技能培训、项目(mù)维护等(děng)方面制(zhì)定了全网可(kě)行的实施方案，确保95311上线后的(de)高效运(yùn)行。

中通(tōng)快递

　　中通(tōng)快递(dì)股(gǔ)份有限公(gōng)司于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是(shì)一家集快递、物流(liú)及其他业务(wù)于一体的(de)大(dà)型集团(tuán)公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内(nèi)业务规模较大、第一方阵(zhèn)中发展(zhǎn)较快的(de)快(kuài)递企业(yè)，中(zhōng)通快递2019年继续保持了稳健的(de)发展态势，全(quán)年完成(chéng)业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个百分(fēn)点(diǎn)。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了(le)持续稳(wěn)健的(de)增(zēng)长(zhǎng)，全年调(diào)整后净(jìng)利润较上(shàng)年(nián)同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质(zhì)量方面，在申诉率、公(gōng)众满意度方(fāng)面(miàn)中通也保持(chí)了(le)领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日(rì)，中通服务网点(diǎn)约30000个，分(fēn)拨中(zhōng)心90个，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输(shū)线(xiàn)路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功(gōng)登陆美国纽(niǔ)约(yuē)证券交易所，创当年(nián)美国(guó)证券市场最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴(bā)2014年赴(fù)美上市以来最大规(guī)模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在(zài)美(měi)上市，向全(quán)世界打开了一扇(shàn)了解中(zhōng)国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于快递行(xíng)业发展现状与(yǔ)趋势，为(wèi)了(le)进(jìn)一步(bù)维护(hù)服务品质和提升客户满(mǎn)意度，从18年10月1日起启(qǐ)动(dòng)快递(dì)费用调节机制，调整全国到上海地区的快递费用，具(jù)体费用调整幅度，由当地服务网(wǎng)点根据总部指(zhǐ)导建议并(bìng)结(jié)合(hé)各自实际(jì)情况实施(shī)。

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