金融界5月(yuè)8日(rì)消(xiāo)息 两部门(mén)近日联(lián)合印(yìn)发的《关于规(guī)范房(fáng)地产经纪服务(wù)的意(yì)见(jiàn)》明(míng)确(què)，加强(qiáng)从业主体管理。严格落实经纪机构(gòu)备案制度。全面推行经纪从业(yè)人员实名登记。经纪服(fú)务内容由基(jī)本服务和延伸关一下月亮是什么意思服务组成。基本服务(wù)是促成房屋交易提供(gōng)的一(yī)揽子必要服务(wù)，延伸服务是可单独(dú)提(tí)供的(de)额外服务(wù)。意见明确，严禁操纵经纪服务(wù)收(shōu)费。经纪机(jī)构不得滥(làn)用市场(chǎng)支配地位以(yǐ)不公平高价收取(qǔ)经(jīng)纪服务(wù)费用。房地产(chǎn)互联网平台不得干(gàn)预经(jīng)纪机构自主决定收费标准(zhǔn)。

　　意见全文如(rú)下：

　　住(zhù)房和城乡建设(shè)部市场(chǎng)监管(guǎn)总局关于规范(fàn)房地产经纪服务的意见

　　各省、自(zì)治(zhì)区(qū)、直辖市及新(xīn)疆生产建设兵团住房和城乡建设厅（委、管(guǎn)委(wěi)、局）、市场监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房地(dì)产经(jīng)纪(jì)对促进房(fáng)屋交易、提(tí)高交(jiāo)易(yì)效(xiào)率、保障交(jiāo)易安(ān)全具有重要作用。近(jìn)年来(lái)，部分(fēn)房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构存在利用房源客(kè)源(yuán)优势(shì)收取过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户个人信息等问题，加重交(jiāo)易当事人负担、侵害其合法(fǎ)权益。为(wèi)规范(fàn)房(fáng)地产经纪服务(wù)，加(jiā)强(qiáng)房(fáng)地产经(jīng)纪行(xíng)业管理，促进房地(dì)产市场健康发展，现(xiàn)提出(chū)以下意见。

　　一、加(jiā)强从业(yè)主体(tǐ)管理。严格落实房(fáng)地产经纪机构备案制度。为新建商品(pǐn)房销售和存量房买卖、租赁提供代理、居间等经纪(jì)服务的机构，应当按照《房(fáng)地产经纪管(guǎn)理办法》规定向所在地住房和城乡建设部门备案。市(shì)、县住房和城乡建设部门要全面(miàn)推行经(jīng)纪从业人员实名登记，加强经纪从业人员管理。经纪从业人员提供服务时，应当佩戴经实名登记的工作牌、信息卡等，公示从业信息，接(jiē)受社会监督。

　　二(èr)、明确(què)经纪服务内容。房地产经(jīng)纪机构提供(gōng)的经(jīng)纪服务由基本服(fú)务(wù)和延伸服务(wù)组(zǔ)成。基本服务(wù)是房(fáng)地产(chǎn)经纪机构为(wèi)促成房屋交易提供的一(yī)揽子必要(yào)服务(wù)，包括(kuò)提供房源客源(yuán)信息(xī)、带客户看(kàn)房、签(qiān)订(dìng)房屋交易合同(tóng)、协助办理不(bù)动产登记等。延伸服(fú)务是房地产经(jīng)纪机构接受(shòu)交易当事人(rén)委托提供(gōng)的(de)代办(bàn)贷款(kuǎn)等额外(wài)服务(wù)，每项服务(wù)可以(yǐ)单独(dú)提(tí)供。

　　三、合理确定经纪服务收费(fèi)。房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)服务收费由交易(yì)各方根据服务内容、服务(wù)质量(liàng)，结合市(shì)场供求(qiú)关(guān)系等(děng)因(yīn)素协(xié)商确定。房地产经纪机(jī)构要合理(lǐ)降低住房买卖和(hé)租赁经(jīng)纪服务费(fèi)用。鼓励按(àn)照成交价格越高(gāo)、服务费率(lǜ)越低的原(yuán)则实行分档定价。引导由交易双方共同(tóng)承担经纪服务费用。

　　四、严格(gé)实行明码标价。房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构应当在(zài)经营门(mén)店、网站、客户端等场所或渠(qú)道(dào)，公示服(fú)务项目、服务内容和收费标(biāo)准，不得混合标价和捆(kǔn)绑收(shōu)费。房地产经纪机构提供的基本服(fú)务和延伸服务，应当分别明确服务项目和(hé)收费标准(zhǔn)。房地产经纪(jì)机构(gòu)收费前应(yīng)当向(xiàng)交易当事人出(chū)具收(shōu)费清单，列明收费(fèi)标准、收费金(jīn)额，由当(dāng)事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务(wù)收费(fèi)。具有市场(chǎng)支配地位的房地产经纪机构，不得滥用市场支(zhī)配地位以(yǐ)不(bù)公平高价收取经纪服务费用。房地产互联网平(píng)台(tái)不得强(qiáng)制要求加(jiā)入平台的房地产经纪机构实行统(tǒng)一的(de)经纪服务收费标准，不得干(gàn)预(yù)房地产经纪机(jī)构(gòu)自主决(jué)定收费标准。房地产经纪机构、房地产互联网(wǎng)平(píng)台、相关行业组织涉嫌(xián)实施垄断行为的(de)，市场监管部门依(yī)法开展反垄(lǒng)断调查。

　　六(liù)、规范签订(dìng)交易(yì)合同。各地住(zhù)房和城乡建设部门(mén)要制定(dìng)房屋买卖(mài)合(hé)同、租赁合同、经纪服(fú)务合同示范文本。房地产经纪机(jī)构应当在(zài)经营场所醒目位置公(gōng)示合同示范文本，方便交(jiāo)易当事人(rén)使(shǐ)用。房地产(chǎn)经纪机构促成(chéng)房屋交易，应(yīng)当(dāng)通(tōng)过房屋(wū)网(wǎng)签(qiān)备案系统办理房(fáng)屋买卖(mài)、租赁合同网(wǎng)签备案。

　　七、加强个(gè)人信息保(bǎo)护(hù)。贯彻(chè)落实《中华(huá)人民共和(hé)国(guó)个人信息(xī)保护法》，房地产关一下月亮是什么意思经纪机构及从业(yè)人(rén)员不(bù)得(dé)非法收集、使用、加工(gōng)、传(chuán)输他人个人信息，不得非法(fǎ)买卖、提(tí)供或者公开他(tā)人个人信息。房(fáng)地产经纪机(jī)构要建立健(jiàn)全客户个人(rén)信(xìn)息保护(hù)的内部管理制度，严格依法(fǎ)收(shōu)集、使(shǐ)用、处(chù)理(lǐ)客户(hù)个人(rén)信息，采取有效措(cuò)施防范(fàn)泄(xiè)露或非法使用(yòng)客户个人信息。未经当事人同意(yì)，房地产经纪机构及从业人员不得收(shōu)集个(gè)人信息和房(fáng)屋(wū)状况信息(xī)，不得发送商业(yè)性短信息或(huò)拨打商业性电话。

　　八、提升管理服务水平。市(shì)、县住房和城(chéng)乡建设部(bù)门要(yào)建立健全房屋交易(yì)管理服务平(píng)台，加强对交易(yì)房(fáng)源、房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业人员(yuán)的(de)管理。房地(dì)产经纪机构发布的(de)房源信息，应当(dāng)通过平(píng)台进行核验。鼓励通过房屋交易管理服(fú)务平台向交易当事人(rén)提供房源核(hé)验、房源发布、合同(tóng)网签备案等便民服务。加强存量(liàng)房交易(yì)资(zī)金监管，除交(jiāo)易当事人提(tí)出明确要求(qiú)外(wài)，购房(fáng)款应纳入资金监管账户。鼓励房地产经纪机构(gòu)将(jiāng)经纪服(fú)务费用纳(nà)入交易资金监管范围。

　　九、加(jiā)大违法违(wéi)规行(xíng)为整治力(lì)度。各地住房和(hé)城乡建(jiàn)设部门要将规范房地产(chǎn)经纪服务(wù)纳(nà)入房地产市场秩序整治的重要内(nèi)容，会(huì)同有关部门依法(fǎ)查处“黑中介”、侵(qīn)犯个人(rén)信息合法权益(yì)等违法违规行为，曝光典型(xíng)案例。对收费(fèi)明(míng)显高于市场平均水平的(de)房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构，住房和城乡建(jiàn)设部门(mén)会同市场监(jiān)管等(děng)部(bù)门采(cǎi)取约(yuē)谈等(děng)综合措施(shī)进行(xíng)重点(diǎn)监管。市场监管部(bù)门(mén)会同(tóng)有关部门依法查处(chù)不按(àn)规定明码标价、操纵(zòng)经纪服务收费(fèi)等违反价格和(hé)反垄断法律(lǜ)法规(guī)的行为。对房地产经纪机构相(xiāng)关违(wéi)法违规信息，市场监管部门要(yào)依(yī)法依规(guī)纳入国家企(qǐ)业信用信息公示系(xì)统。

　　十、加强行业自律管理(lǐ)。房地产经(jīng)纪(jì)行(xíng)业组织要健全行(xíng)规行(xíng)约(yuē)，完善房地产经(jīng)纪服务标准和执业规则(zé)，引导房(fáng)地产经纪(jì)机构及从业人员依(yī)法合规(guī)经营(yíng)。对房地(dì)产(chǎn)经纪机构及(jí)从(cóng)业人员存在收(shōu)费(fèi)不规范、侵犯(fàn)客户个人信息合法权益等情形(xíng)的(de)，房地(dì)产经(jīng)纪行业组织依(yī)据行(xíng)规行约给予自(zì)律(lǜ)处分(fēn)。

　　住房和城乡建设部(bù)

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年(nián)4月27日

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