4月20日，作(zuò)为国内规模(mó)最大的民营能源企业之一(yī)的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达(dá)72页的社会责任报(bào)告，就(jiù)公司环境、社(shè)会和管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表现得(dé)到了社会多方(fāng)的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出(chū)企业奖等(děng)多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推动人类社会可持续(xù)发展，这个理(lǐ)念(niàn)很(hěn)好地体现了企业公民(mín)的社会价值(zhí)。作(zuò)为一家以清洁(jié)能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展，碳(tàn)排放强度(dù)下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为(wèi)营(yíng)造绿色(sè)生态贡献力量(liàng)。另一(yī)方(fāng)面，公(gōng)司(sī)始终坚持(chí)“科(kē)学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的(de)环境(jìng)管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内(nèi)部员工的环(huán)保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导(dǎo)层付(fù)诸实践，公司的(de)每一位员工都有相关意识、决(jué)心和实际举措。为(wèi)了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保(bǎo)意识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色(sè)办(bàn)公(gōng)的倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子(zi)公司(sī)组织开展各(gè)类(lèi)低碳节(jié)能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公(gōng)司(sī)低碳节能(néng)领域的(de)黏(nián)合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力(lì)社会(huì)及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与国际权威第(dì)三方咨询机(jī)构(gòu)合作，开展了领先披露天然(rán)气(qì)产品全(quán)生命周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国(guó)内能源行(xíng)业周期(qī)碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综合能源(yuán)营收规(guī)模增至(zhì)百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分(fēn)指出(chū)，公司秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的(de)理念(niàn)，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低碳(tàn先公四岁而孤全文翻译及注释，先公四岁而孤全文翻译答案)能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会(huì)与(yǔ)环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案(àn)的综合能源销售及服务项目营收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合(hé)能源项目完成建(jiàn)设并投入(rù)运(yùn)营，累计已投运综(zōng)合能源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项目(mù)营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度(dù)报告(gào)

　　在综(zōng)合能(néng)源业(yè)务方面，公司充分运用(yòng)数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需(xū)求，聚(jù)焦(jiāo)低(dī)碳园(yuán)区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电(diàn)可(kě)行性，力图(tú)最(zuì)大化利用(yòng)各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等(děng)区域的太(tài)阳(yáng)能资源和(hé)接收(shōu)站的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建(j先公四岁而孤全文翻译及注释，先公四岁而孤全文翻译答案iàn)筑(zhù)光(guāng)伏发电项目(mù)，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源使用(yòng)总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化技(jì)术(shù)，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全(quán)数智化(huà)，实现(xiàn)全(quán)业务场景下“看得(dé)见(jiàn)、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和(hé)数智(zhì)安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全(quán)培训时(shí)长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安(ān)全(quán)事故。此外，公司(sī)员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万(wàn)工时(shí)工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方面树立公司品牌(pái)外(wài)，公司还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多个公益(yì)慈善(shàn)项目(mù)，并参与乡村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年(nián)以(yǐ)来(lái)，新(xīn)奥股份(fèn)及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈(cí)善捐款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公(gōng)司未来发展有(yǒu)着重(zhòng)要意义，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完(wán)善的企业(yè)治(zhì)理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面(miàn)，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的(de)监管要求，持(chí)续完善治(zhì)理(lǐ)架构(gòu)及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加全(quán)面综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客户(hù)的(de)需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营(yíng)方面，公(gōng)司(sī)不(bù)断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完善的风(fēng)险管(guǎn)控(kòng)体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份重视客服(fú)团队综合(hé)素质，旨在(zài)为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公(gōng)司优(yōu)化客(kè)户投诉处理机(jī)制，增加(jiā)了“客户满意”管理(lǐ)原则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循客(kè)观性和真实性(xìng)要求(qiú)，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规则都(dōu)进行(xíng)闭(bì)环监(jiān)督(dū)，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并(bìng)收集(jí)最(zuì)终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.0先公四岁而孤全文翻译及注释，先公四岁而孤全文翻译答案2‰，投诉(sù)处(chù)理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大(dà)发展和(hé)产业数智升级的(de)重(zhòng)大(dà)机遇，坚定(dìng)推进业务创(chuàng)新(xīn)升级，在可持续(xù)发展理念(niàn)引领下，探索落(luò)地公司在管(guǎn)治、环境及社(shè)会(huì)等(děng)多方面(miàn)的高质量(liàng)发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中国式(shì)现代化的能源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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