国泰航空周二晚间(jiān)发布最(zuì)新声明：

　　作为国泰广西属于哪个省份，广西属于哪个省哪个市哪个区航空行政(zhèng)总裁，林绍(shào)波代表国泰航(háng)空(kōng)，就有关旅(lǚ)客在5月21日(rì)国(guó)泰航(háng)班CX987上(shàng)的经历，再次向受影(yǐng)响(xiǎng)的乘(chéng)客和社(shè)会各界表示诚挚(zhì)的歉意。 

　　目前，我们已(yǐ)完成对于事(shì)件的调查，并依据公司(sī)的规(guī)章制度，对(duì)三位涉事的空中服务员予以解(jiě)聘。在此，我想再(zài)次重(zhòng)申，对于个(gè)别员工严重违(wé广西属于哪个省份，广西属于哪个省哪个市哪个区i)反公司规章制度及道德准则的行为，国泰航空将(jiāng)秉(bǐng)持“零容忍”的态度(dù)，绝不姑息。 

　　为了避免同类(lèi)事件再次发生(shēng)，我(wǒ)将亲自(zì)领导跨部(bù)门的工(gōng)作小(xiǎo)组作出全面检讨，重新审视我们的服务流程、人(rén)员培(péi)训和相关制度，进一步提(tí)升国泰航空的服务品质；其中最重要的，是(shì)确(què)保所有国泰员(yuán)工必须尊(zūn)重来自不同背景(jǐng)及(jí)文化的旅客(kè)，在所有的(de)服(fú)务地(dì)区(qū)均(jūn)提供专业且一致的服务。 

　　我们感(gǎn)谢(xiè)社(shè)会各界(jiè)对于国泰航空的持续关注(zhù)和监督，我(wǒ)们必将(jiāng)以(yǐ)此为鉴，努力为(wèi)旅客提供更加满意的旅行体验。

　　近(jìn)日，有网友在网(wǎng)络(luò)平台举(jǔ)报国泰(tài)航空空乘歧视非英(yīng)语乘(chéng)客。

　　该网友称(chēng)，其于2023年5月21日搭(dā)乘(chéng)国泰航空CX987航班，由成(chéng)都飞往香(xiāng)港，恰好坐在最后一(yī)排(pái)乘务员准(zhǔn)备(bèi)餐食(shí)及休息之处。该(gāi)网友描述，国泰航(háng)空空乘(chéng)人员在飞机飞行(xíng)过(guò)程中，不间(jiān)断使用英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他们不会说毛(máo)毯(tǎn)的英(yīng)文， 那(nà)他们就不配毛毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地(dì)毯是在地(dì)上）……

　　“应该是前(qián)排(pái)旅客努力使(shǐ)用自(zì)己会(huì)的英(yīng)文单词想要向这(zhè)些‘只(zhǐ)会英文的(de)’乘务员拿毛(máo)毯，结果(guǒ)反被(bèi)取笑(xiào)。”该网(wǎng)友称(chēng)。位于该(gāi)网友前排的乘(chéng)客(kè)在(zài)尝试用英文询问空乘如何填写入(rù)境卡时(shí)，同(tóng)样得到(dào)了无比不(bù)耐烦的回答(dá)。

　　5月22日(rì)晚(wǎn)，@国泰航(háng)空 发(fā)布声明(míng)：已知(zhī)悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经(jīng)历，对此深表歉(qiàn)意。国泰航空一直以(yǐ)来致力于(yú)为旅客提供高品质的服务，对于此次事件高度重(zhòng)视(shì)。我们已经(jīng)联系相关旅客进一步了解情(qíng)况，并会进行(xíng)严肃调查处理(lǐ)。在此，我(wǒ)们(men)对于此事件(jiàn)给大家带来(lái)的困扰(rǎo)再次致以深深的(de)歉意。

　　5月23日国泰航(háng)空再次发微博(bó)回(huí)应歧(qí)视(shì)旅客事(shì)件(jiàn)，已经(jīng)暂(zàn)停(tíng)有关空中空服员(yuán)的飞行任(rèn)务，即时展开内部调查。

　　该事件引发了网(wǎng)友的集体声讨(tǎo)，各大(dà)媒体也(yě)下场表态该事件(jiàn)是彻头彻尾的歧(qí)视：

　　在飞机上发放或根据乘客(kè)需(xū)求提供毛(máo)毯，是机上服务的(de)常见项目(mù)。明明(míng)能听懂乘客的话，相关(guān)服务需求也(yě)在航司规定的(de)服(fú)务(wù)范(fàn)围内，空乘却装聋(lóng)作哑、推诿搪塞(sāi)，还背地里嘲笑乘(chéng)客，那就是彻头彻尾(wěi)的歧视。凭什么觉(jué)得不会说(shuō)英语或粤语的乘客就低人一(yī)等？

未经允许不得转载：连云港装饰公司,豪泽装饰 广西属于哪个省份，广西属于哪个省哪个市哪个区