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　　为增强(qiáng)客户服务体(tǐ)验，推进全网(wǎng)一体化建(jiàn)设，中通快递(dì)近日宣布，将启用95311全国统一客户服(fú)务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中通快递全网的客服(fú)体(tǐ)系建设也因此得到进一步(bù)完善，客服流(liú)程将变被动(dòng)为主动。

　　客户在售前、售(心力憔悴是什么意思，心力憔悴是成语吗shòu)中(zhōng)、售后，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快件查(chá)询、投(tóu)诉受(shòu)理等多项(xiàng)服务(wù)。

　　该专(zhuān)线将全年全天候为(wèi)广(guǎng)大客户开放，全网统一执行(xíng)，有效(xiào)解决了因线路繁忙、电话(huà)占线等(děng)问题，为客(kè)户提供标准、流畅(chàng)的快递服(fú)务(wù)体验(yàn)。

　　中通快(kuài)递已成立项目小(xiǎo)组，在安全运营、技能培训、项(xiàng)目维(wéi)护等方面制定了全网可行的实施方案(àn)，确保95311上线后(hòu)的高(gāo)效运行(xíng)。

中通快递(dì)

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日(rì)在上海成立，是一家集(jí)快(kuài)递心力憔悴是什么意思，心力憔悴是成语吗(dì)、物流(liú)及其他业务于一体的大型集团(tuán)公司，注册(cè)商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现(xiàn)已成为国内业务规模较大、第一方阵(zhèn)中发展较快(kuài)的快递(dì)企业(yè)，中通快递2019年(nián)继续保持(chí)了稳健(jiàn)的发展态势，全(quán)年完成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平均(jūn)增(zēng)速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩(kuò)大(dà)2.3个百(bǎi)分(fēn)点(diǎn)至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持(chí)了持续(xù)稳健的增长，全年调(diào)整后净利润较上年同期增长26.0%，超出(chū)市场预期(qī)。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉率、公众满(mǎn)意度方(fāng)面(miàn)中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合(hé)作伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功登陆美国纽(niǔ)约证券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是(shì)继阿里巴(bā)巴2014年赴美上(shàng)市(shì)以来最大规(guī)模的中国企业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递在(zài)美上市，向全世界打开了一扇了(le)解中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月(yuè)21日晚间(jiān)，中通快递发布公告称，基于快递行(xíng)业发展(zhǎn)现状与趋(qū)势，为(wèi)了进一(yī)步(bù)维护服务品质(zhì)和提升客户满意(yì)度(dù)，从18年(nián)10月1日起启动快递费用(yòng)调节机制，调整(zhěng)全国到上海(hǎi)地区的快递(dì)费用(yòng)，具体费用调整(zhěng)幅度，由当(dāng)地服务网点根据总部指导建议并(bìng)结合各自实际(jì)情况实施。

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