又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少(shǎo)投资者和期货公司人士反映(yìng)，博易大师手机端突然登陆(lù)不(bù)上了，打开(kāi)页面(miàn)一直显示“正(zhèng)在(zài)连接(jiē)行情服务器”，然(rán)后(hòu)就停留在这(zhè)个阶(jiē)段(duàn)，一(yī)直(zhí)无法(fǎ)往后(hòu)显示。记者也(yě)在第一时(shí)间联系到了几位(wèi)期货交易(yì)者，他们也向记者(zhě)证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录孕妇咳黄痰几天能自愈，白痰和黄痰哪个严重，持续大半个小时，有(yǒu)客户(hù)多个期(qī)货公(gōng)司的账户都无法(fǎ)登(dēng)陆(lù)，行情软件打不开(kāi)，还(hái)以为是网络问(wèn)题。突发(fā)状况出现后，我们博(bó)易大师的技(jì)术群(qún)里(lǐ)均在反馈事(shì)故信(xìn)息。”一(yī)家期货公(gōng)司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交(jiāo)易软件(jiàn)的技(jì)术群里(lǐ)报的有广州、深圳、东(dōng)莞等地，表(biǎo)面是所(suǒ)有广东的行情站点有问题(tí)，客户(hù)主动连接(jiē)，但是(shì)连(lián)不上也(yě)会自动切到(dào)就(jiù)近的(de)站点，具体(tǐ)原因不知道，还在等(děng)博易的答复(fù)。”上(shàng)述(shù)期货公司技术人员说。

　　一(yī)位期(qī)货(huò)公(gōng)司人员苦诉道，作为一线服务人员(yuán)，他只知道周五(wǔ)晚(wǎn)上客(kè)户投诉公司(sī)的软件交易不(bù)了，最后才(cái)知道是博(bó)易(yì)大师交易软(ruǎn)件出现(xiàn)了(le)问题，直到周六(liù)也没见有答复。“我们周(zhōu)五晚上没(méi)少被客户骂，周六早上(shàng)还要(yào)给客户解释。其实，我们也很无奈(nài)，最终是我们一线市(shì)场人(rén)员默默承受(shòu)这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公司(sī)人士第一(yī)时间给博易大(dà)师(shī)的客服(fú)打电(diàn)话，对(duì)方(fāng)回复说，正在排查。也有技(jì)术人员(yuán)称，可能行(xíng)情线路(lù)出问(wèn)题了，不过具体原因还需等博(bó)易(yì)大(dà)师的官方通知。截至(zhì)发稿，博易大师还没有对此(cǐ)次事故进行解释。

　　“我以为是(shì)手机出(chū)现了问题，把软件卸载后(hòu)重(zhòng)新(xīn)下载了，不行；用无线和流量也(yě)都试了，还是不行(xíng)，吓(xià)得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了(le)解到，目前手机下单方面，期货交(jiāo)易者用的最多(duō)是国内某款第三方软件，该软件收费之后(hòu)，很多(duō)公司都(dōu)开(kāi)发了自(zì)己(jǐ)的App。现在交易者下单(dān)渠道比(bǐ)较多，一家出故(gù)障，还(hái)有别的(de)可替(tì)代(dài)，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公(gōng)司情(qíng)况，我了解一共有四种手机下单(dān)渠(qú)道，如果一家出问题，另(lìng)外(wài)几家都可以(yǐ)替代(dài)。如果客(kè)户用单一(yī)的博(bó)易App，那很(hěn)大可能(néng)会受影响。”华南地(dì)区一(yī)家期(qī)货公司人员说。

　　记者了解(jiě)到(dào)，多(duō)家期货公司都(dōu)向博易大师反映出(chū)现(xiàn)同样的(de)问题。对此，期货公司和客(kè)户是(shì)服(fú)务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不上去软件的时候，我们公司技(jì)术部和数(shù)智中心联合排(pái)查，先(xiān)查看是否是我们公司自(zì)身(shēn)软件(jiàn)的问题，同时也将这次情况及时反馈(kuì)到(dào)博易技(jì)术交(jiāo)流(liú)群(qún)中。在(zài)博易技(jì)术交流群中，陆(lù)陆续续(xù)也有其(qí)他(tā)公司出现同样的问题(tí)。”上述期(qī)货公(gōng)司(sī)人员说，“发现问题后，我们(men)领导在工(gōng)作(zuò)群里第一时(shí)间统筹(chóu)部署：一(yī)是技(jì)术岗(gǎng)与软件公(gōng)司继续联(lián)系，尽快(kuài)找出(chū)问题并解决问题；二是客户经理(lǐ)做好(hǎo)对客户(hù)的安抚工作，并告知客户可(kě)以(yǐ)通过其(qí)他手机软(ruǎn)件(jiàn)或电脑版(bǎn)的软件下单，或者打报单电(diàn)话来解(jiě)决下(xià)单(dān)问题(tí)；三是总部夜班交易岗(gǎng)时刻(kè)准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题(tí)不是新鲜事(shì)，但涉及范(fàn)围广。对于期货行业来说，相关各方尤其是(shì)软件提(tí)供商（服务商）需要进一(yī)步提升技术保障能力和稳定(dìng)性，减少(shǎo)此类(lèi)故障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易(yì)软(ruǎn)件出现故障会导(dǎo)致(zhì)无法及时发(fā)送(sòng)交易指(zhǐ)令、错失(shī)行情、无法(fǎ)按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理价位、不能(néng)及时调动资金等一系(xì)列问题(tí)。

　　“为应(yīng)对此类突(tū)发情况，投(tóu)资(zī)者要有(yǒu)期货(huò)公司的客户经理(lǐ)的联系方(fāng)式或者熟悉期货(huò)公司的紧急报单电话，所有交易尽量带上止损。因为期货交易本来就是有风(fēng)险的，无论行(xíng)情软(ruǎn)件出(chū)现的(de)突发情况还是期(qī)货行情(qíng)的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障(z孕妇咳黄痰几天能自愈，白痰和黄痰哪个严重hàng)是(shì)交易(yì)风险的(de)一部分，交(jiāo)易者应(yīng)该平时做好类(lèi)似(shì)事(shì)件的应急预案，防范于未然。

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