金(jīn)融界5月(yuè)8日消息 两部门近(jìn)日联(lián)合(hé)印发的《关于规范房地产经纪服务的意见》明确，加强(qiáng)从业主(zhǔ)体管理。严格落实经(jīng)纪机构备(bèi)案制度。全面推(tuī)行经纪(jì)从业(yè)人员实(shí)名登记(jì)。经纪服务内容由基(jī)本服务和(hé)延(yán)伸服务组成。基本服务是促成房屋(wū)交易提供的(de)一揽子必要服务，延(yán)伸服务(wù)是可单独提(tí)供的(de)额外服务(wù)。意(yì)见明确，严禁操纵经纪(jì)服务(wù)收(shōu)费。经(jīng)纪(jì)机(jī)构不得(dé)滥(làn)用(yòng)市场支配地位(wèi)以不公平高价收(shōu)取经纪服务费用。房地产互联网平(píng)台不得干预经纪机构自主决(jué)定(dìng)收费标准(zhǔn)。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房和城乡建设部市场监管总局关(guān)于(yú)规范房(fáng)地产(chǎn)经纪服务的意见

　　各省、自(zì)治区、直辖(xiá)市及新疆(jiāng)生(shēng)产建设兵团住房(fáng)和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅(tīng)、委(wěi)）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提(tí)高交易效率、保障(zhàng)交(jiāo)易(yì)安(ān)全具有重要(yào)作用。近年来，部分房地产经纪机构存在利(lì)用房源客源优势(shì)收取(qǔ)过高费用、未明(míng)码(mǎ)标价、捆绑收费、滥(làn)用(yòng)客(kè)户(hù)个人信息等问题，加重交易当事(shì)人负(fù)担、侵害其合法(fǎ)权益(yì)。为(wèi)规范房地产经纪(jì)服务，加强房地产经纪行业管(guǎn)理，促进房地产市场(chǎng)健康(kāng)发展，现提出以下意(yì)见。

　　一、加强从(cóng)业主体管理。严格(gé)落实房地产经(jīng)纪机(jī)构备案制度。为新建商品房销售(shòu)和(hé)存量房买卖、租赁提供(gōng)代理、居间(jiān)等(děng)经纪服务的机构，应当按照《房地产经纪管理办(bàn)法》规定向所在地住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门备(bèi)案。市、县(xiàn)住房和城乡建设部(bù)门(mén)要(yào)全(quán)面推行(xíng)经纪从业人(rén)员实名登记，加强(qiáng)经纪(jì)从业人员管(guǎn)理。经(jīng)纪(jì)从业(yè)人员(yuán)提供(gōng)服务时(shí)，应当佩戴经实(shí)名登记(jì)的工作牌、信(xìn)息卡(kǎ)等(děng)，公示从(cóng)业信息，接受社会监督。

　　二、明(míng)确经纪(jì)服(fú)务内容。房地产经纪机构(gòu)提供的经纪服务(wù)由基本(běn)服务(wù)和延伸服务组成。基本服(fú)务是房地产(chǎn)经纪机构为(wèi)促成房屋交(jiāo)易提供的一揽子必要(yào)服务，包括提供(gōng)房源客源(yuán)信息、带客户(hù)看房、签订房(fáng)屋(wū)交易合同、协助(zhù)办理不动(dòng)产登记等。延伸服务是房地产经纪机构接(jiē)受(shòu)交易(yì)当事人委托提供的代(dài)办贷款等额外(wài)服务，每(měi)项(xiàng)服(fú)务可以单(dān)独提供。

　　三、合理确定经纪服务收(shōu)费(fèi)。房地(dì)产经(jīng)纪服务收(shōu)费由交易各(gè)方(fāng)根(gēn)据(jù)服务(wù)内容、服务质量，结(jié)合市场供求(qiú)关系等因素协(xié)商确定。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构要合理降低住房买卖和租赁经纪服(fú)务(wù)费用。鼓励按照成(chéng)交价(jià)格越高、服(fú)务费(fèi)率(lǜ)越低的原则实行(xí网络用语kfc啥意思，网络用语KFC啥意思ng)分档(dàng)定价。引导(dǎo)由交易双(shuāng)方共同承担经纪(jì)服(fú)务费用。

　　四、严格实行明(míng)码标价。房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)应当(dāng)在经营门(mén)店、网站、客(kè)户端等场所(suǒ)或渠道，公示服务(wù)项目(mù)、服务内(nèi)容和收(shōu)费(fèi)标准(zhǔn)，不得混合标价和捆绑收费。房(fáng)地产经(jīng)纪机构提供的基本服务(wù)和(hé)延伸(shēn)服务(wù)，应当分(fēn)别明确服务(wù)项(xiàng)目和收费(fèi)标准。房(fáng)地产经纪机构收费前应当(dāng)向(xiàng)交易当事人出具收费清(qīng)单(dān)，列明收费(fèi)标准、收费金额，由(yóu)当事(shì)人签字确认。

　　五、严(yán)禁操纵经纪(jì)服(fú)务收费。具有市场支配地位的房地产经(jīng)纪机(jī)构，不得滥用(yòng)市场(chǎng)支配地位以不公平高价收取经纪服务费用(yòng)。房地产互联网平台(tái)不得(dé)强制要求加入平(píng)台的房地产(chǎn)经纪机构实行(xíng)统一的经纪服务收费标准(zhǔn)，不得干(gàn)预(yù)房地产(chǎn)经(jīng)纪机构自主决定(dìng)收费标准。房地产经纪(jì)机(jī)构、房地产互联(lián)网平台、相关行业组织涉嫌实施垄断行为(wèi)的，市(shì)场监管(guǎn)部(bù)门(mén)依(yī)法开展反垄断调查。

　　六(liù)、规范签(qiān)订(dìng)交易合同(tóng)。各(gè)地住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门要制(zhì)定房屋(wū)买(mǎi)卖合同、租(zū)赁合同、经纪服务合同示范文(wén)本。房地产(chǎn)经纪机(jī)构应(yīng)当在经营(yíng)场所醒目位置公示合(hé)同(tóng)示范文本，方(fāng)便交(jiāo)易当事人使用。房地产经(jīng)纪机构促成房屋交易，应当通过(guò)房(fáng)屋网签备案系(xì)统(tǒng)办(bàn)理房屋买卖、租(zū)赁合同网签备案(àn)。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落(luò)实《中华(huá)人民(mín)共和国个人信息(xī)保护(hù)法》，房(fáng)地产经纪机构及从业人员(yuán)不得非法收(shōu)集、使用、加工、传输(shū)他人(rén)个(gè)人信息(xī)，不得非法买卖、提供或(huò)者公开他人个人信息。房(fáng)地产经纪机(jī)构要建立健(jiàn)全客户(hù)个人(rén)信息保护(hù)的内部管理制度，严(yán)格依法收(shōu)集、使用、处理(lǐ)客户(hù)个人信息，采取有效措施防(fáng)范(fàn)泄露(lù)或非法使用客户(hù)个人信息。未经当事(shì)人同意(yì)，房地产经纪机构及(jí)从业(yè)人员(yuán)不得收(shōu)集个人信息和(hé)房屋状(zhuàng)况信息(xī)，不得发送商业性短信息或拨打商业性电(diàn)话。

　　八、提升管理(lǐ)服务(wù)水平。市、县(xiàn)住房和城乡建设部(bù)门要建立健(jiàn)全房屋交易管理服务平台，加强(qiáng)对(duì)交易(yì)房源、房地产经纪机构及从业人员的管理(lǐ)。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)发布的房源信息，应当通过平台进行核验(yàn)。鼓励(lì)通(tōng)过网络用语kfc啥意思，网络用语KFC啥意思房(fáng)屋交易管理服(fú)务(wù)平台向交易当事(shì)人提(tí)供房源(yuán)核验(yàn)、房源发(fā)布、合(hé)同网签备案(àn)等便民服务(wù)。加强存量房(fáng)交易资金监管，除(chú)交易当事人(rén)提出明(míng)确要(yào)求外，购房款应纳入资金监(jiān)管账户。鼓励(lì)房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)将经纪(jì)服(fú)务(wù)费用纳入交易资(zī)金监管范(fàn)围。

　　九、加(jiā)大违法违(wéi)规行为整治力度。各地住(zhù)房和城(chéng)乡建(jiàn)设(shè)部门(mén)要(yào)将规范房(fáng)地产经纪服务纳入房地(dì)产市场秩序整(zhěng)治的(de)重要(yào)内容，会同有关(guān)部门依法查(chá)处(chù)“黑中(zhōng)介”、侵(qīn)犯个人信息合法权(quán)益等违法违规(guī)行(xíng)为(wèi)，曝光典型案例。对收费(fèi)明(míng)显高于(yú)市场平均水平(píng)的(de)房地产经纪机构，住房和城乡(xiāng)建设部(bù)门会同(tóng)市场(chǎng)监(jiān)管等部门采取(qǔ)约谈等综(zōng)合措施进行(xíng)重点监管(guǎn)。市场监管部门会(huì)同有关部门依(yī)法查处不按(àn)规定明码(mǎ)标价(jià)、操纵经(jīng)纪服务收费等违(wéi)反价格和反垄断法律(lǜ)法规的行为。对(duì)房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构相关(guān)违法违(wéi)规信(xìn)息，市(shì)场监管部门要依法依规纳入国(guó)家企业(yè)信用信息公示系(xì)统。

　　十、加强行业自(zì)律管理。房地产经纪行业(yè)组织要(yào)健(jiàn)全(quán)行规行约，完善房地(dì)产经纪服(fú)务标准和(hé)执业规则，引导房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构及从(cóng)业人员依法合(hé)规经营。对房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从业人员存在收费不(bù)规范(fàn)、侵犯(fàn)客户个人信息(xī)合法权益等情(qíng)形的(de)，房地产经(jīng)纪行业组(zǔ)织(zhī)依据行规(guī)行约给予(yǔ)自(zì)律处分(fēn)。

　　住房和城乡建设部(bù)

　　市场监管总局

　　2023年(nián)4月27日

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