4月20日，作为国内规模最大的(de)民营能源企业之一的(de)新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的社(shè)会(huì)责任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉(yù)锁(suǒ)指出(chū)，ESG的(de)理念(niàn)是推动人类社会(huì)可持续发展，这个理念很好(hǎo)地(dì)体现(xiàn)了企业公民的社会价值(zhí)。作为(wèi)一家以清(qīng)洁(jié)能源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一(yī)方面积极主(zhǔ)动履行低(dī)碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带动产业(yè)绿色低碳(tàn)转型，为营(yíng)造(zào)绿色生态贡献力(lì)量。另一方(fāng)面(miàn)，公司(sī)始(shǐ)终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的环(huán)境管(guǎn)理方(fāng)针(zhēn)，不断落实环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责(zé)任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保兴致缺缺的意思是什么意思，兴致缺缺是一个成语吗护工作不只是(shì)新奥股(gǔ)份领导层付(fù)诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举措。为了(le)更好落实(shí)环(huán)保(bǎo)工作，新奥股份持续加强(qiáng)员(yuán)工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司(sī)组织开(kāi)展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成(chéng)低碳办(bàn)公及生活的习(xí)惯，提升了(le)公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳兴致缺缺的意思是什么意思，兴致缺缺是一个成语吗排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环境污染事(shì)件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认证。新(xīn)奥股份助力社(shè)会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国(guó)际权威(wēi)第三方咨(zī)询机构合作，开展了领先披露天然(rán)气(qì)产品全生命周期碳排(pái)放范(fàn)围三(sān)测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环(huán)境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源(yuán)转型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环境的协(xié)调(diào)发展贡献(xiàn)力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报(bào)告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解(jiě)决方案(àn)的综(zōng)合能源(yuán)销售及服务项目营(yíng)收表(biǎo)现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过(guò)公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入(rù)运营，累计已投(tóu)运综(zōng)合(hé)能源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能(néng)源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综合能(néng)源业(yè)务方(fāng)面，公司充(chōng)分运用数智技(jì)术，强化泛能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发(fā)电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用地面等区域(yù)的太阳能资源(yuán)和接(jiē)收(shōu)站的(de)冷能资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身(shēn)运营设施投运规模较大的光伏设(shè)施位(wèi)于舟(zhōu)山(shān)接收(shōu)站，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全(quán)投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托安全数(shù)智化(huà)，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生(shēng)产(chǎn)安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)职(zhí)业(yè)健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时(shí)和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信息安全(quán)事故。此外，公(gōng)司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方(fāng)面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励(lì)志工程和素质(zhì)工(gōng)程为(wèi)核心的(de)多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于兴致缺缺的意思是什么意思，兴致缺缺是一个成语吗公(gōng)司未(wèi)来发展有(yǒu)着重要意义(yì)，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善(shàn)的企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)架构，不断(duàn)提升董事(shì)会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机(jī)制(zhì)建设(shè)，保(bǎo)障公(gōng)司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格(gé)遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善治理架构(gòu)及内(nèi)部管控(kòng)体(tǐ)系。在多元化管制(zhì)方面(miàn)，公司(sī)以更加(jiā)全面综(zōng)合的视角理解市(shì)场和客户的需(xū)求，提升(shēng)公(gōng)司(sī)决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性(xìng)董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合规(guī)运营(yíng)方面，公司不断(duàn)加强风险管控(kòng)，建立(lì)完善(shàn)的风险管控(kòng)体系(xì)，保障公司稳健经营和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供专业、优质(zhì)的服务(wù)。公司优(yōu)化客户投诉处理机(jī)制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过程须(xū)遵(zūn)循客观(guān)性和真实性要(yào)求，对处(chù)理时效、处理流程(chéng)与处(chù)理规则都进行闭(bì)环监(jiān)督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收集(jí)最(zuì)终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客(kè)户(hù)满意(yì)度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢把握天(tiān)然气(qì)大发展和产业数(shù)智(zhì)升级的重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升(shēng)级，在可(kě)持续(xù)发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在(zài)管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模(mó)式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式(shì)现(xiàn)代化的能(néng)源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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